Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące strony głównej portalu Services Hub — funkcji, która zawiera, ważne informacje o ekosystemie IT i zalecanych działaniach, mających na celu aktywne zarządzanie kondycją środowiska IT.
Ogólne często zadawane pytania
Czym jest pulpit nawigacyjny Centrum usług?
Pulpit nawigacyjny portalu Services Hub umożliwia śledzenie pojawiających się problemów i szybkie ich rozwiązywanie.
Jakie informacje są wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym Centrum usług?
Na pulpicie nawigacyjnym portalu Services Hub możesz znaleźć podsumowanie informacji o usługach Microsoft oraz informacje o pomocy technicznej wraz ze spersonalizowanymi rekomendacjami.
Jak mogę się wylogować z Centrum usług?
Wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu portalu Microsoft Services Hub, a następnie wybierz opcję „Wyloguj”.
Czy mogę spersonalizować mój pulpit nawigacyjny?
W tej chwili nie można spersonalizować pulpitu nawigacyjnego.
Dlaczego pulpit nawigacyjny używa wielu różnych czcionek?
Różne style układu pomagają zwrócić uwagę na oddzielne informacje i zorganizować je.
Czy istnieje preferowana przeglądarka do przeglądania pulpitu nawigacyjnego portalu Services Hub?
Portal Services Hub można przeglądać w większości najpopularniejszych przeglądarek internetowych.
Czy mogę uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego portalu Services Hub z urządzenia mobilnego?
Tak, możesz przeglądać portal Services Hub w aplikacji mobilnej przeglądarki internetowej.
Jak ustawić język w portalu Services Hub?
Aby ustawić język, skorzystaj ze stopki portalu Services Hub znajdującej się obok ikony globusa.
Często zadawane pytania dotyczące danych
Skąd biorą się dane wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym?
Dane na Twoim pulpicie pochodzą z różnych źródeł, w tym z umowy, usług i informacji o pomocy technicznej.
Czy mogę otwierać dane na pulpicie nawigacyjnym i sprawdzać ich szczegóły?
Możesz otwierać kafelki na pulpicie nawigacyjnym, aby sprawdzać dodatkowe informacje (jeśli są dostępne).
Dane na pulpicie nawigacyjnym portalu Services Hub są niepoprawne. Jak uzyskać pomoc?
Jeśli na pulpicie widzisz nieprawidłowe dane, utwórz zgłoszenie pomocy technicznej.
Najczęstsze pytania dotyczące usług proaktywnych
Skąd biorą się dane na wykresie usług proaktywnych?
Wykres Usług proaktywnych wyświetla
wszystkich działań wymienionych w Planie świadczenia usług (SDP). Plany SDP mogą obowiązywać przez wiele lat na mocy zawartych umów.
Czego dotyczy kategoria „Inne” na wykresie usług proaktywnych?
Usługi firmy Microsoft działają w oparciu o klasyczną strukturę modelu wdrażania, która dzieli aktywność na trzy kategorie (konserwacja-optymalizacja-edukacja). W przypadku gdy usługa jest dostarczana jako opcja niestandardowa, nie należy ona do tej struktury, dlatego jest podawana w kategorii „Inne”.
Najczęstsze pytania dotyczące dostępnych usług
Dlaczego na liście „Dostępne usługi” nie ma żadnych zaplanowanych usług?
Lista „Zaplanowane usługi” zawiera usługi zaplanowane przez Twojego Menedżera konta sukcesu klienta (CSAM). Puste pole oznacza brak zaplanowanych usług w danym momencie.