Udostępnij za pośrednictwem

  • Artykuł

Dodawanie widoku źródła danych dla wywołania centrum danych (samouczek wyszukiwania danych pośrednich)

To zadanie służy do dodawania widok źródło danych, używany do dostępu do wywołania centrum danych.Te same dane będą używane do tworzenia obu modelu wstępnego sieci neuronowe badań i logistyczne regresja modelu, który będzie używany do zaleceń.

Procedury

Aby dodać widok źródło danych

  1. W Solution Explorer, kliknij prawym przyciskiem myszy Widoki źródła danychi wybierz Nowy widok źródła danych.

    Otwiera kreatora widoku źródła danych.

  2. Na Zapraszamy kreatora widoku źródła danych strona, kliknij przycisk Dalej.

  3. Na Wybierz źródło danych strona pod relacyjnych źródeł danych, wybierz opcję Adventure Works DW2008R2 źródło danych.Jeśli nie masz tego źródło danych, zobacz Samouczek wyszukiwania danych podstawowych.Kliknij Dalej.

  4. Na Wybierz tabele i widoki strona, wybierz z poniższej tabela, a następnie kliknij przycisk strzałki w prawo, aby go dodać do widok źródło danych:

    • FactCallCenter (dbo)

  5. Kliknij Dalej.

  6. Na Kończenie pracy Kreatora strona domyślnie widok źródło danych o nazwie Adventure Works DW2008R2.Zmień nazwę na CallCenter, a następnie kliknij Zakończ.

    Otwiera projektanta widok źródło danych do wyświetlania widok źródło danych CallCenter.

  7. W okienku Widok źródła danych kliknij prawym przyciskiem myszy tabela FactCallCenter, a następnie wybierz Eksplorowania danych.

    Przeglądając dane, można wyświetlić następujące kolumny do wyszukiwanie danych.

Nazwa kolumny

Zawiera

FactCallCenterID

Klucz dowolnego utworzony, jeśli dane zostały zaimportowane do magazyn danych.

DateKey

Data rozmowy Centrum operacji.

Daty nie są unikatowe, ponieważ dostawca zapewnia oddzielny raport dla każdego shift każdego dnia pracy.

WageType

Wskazuje, czy dzień był dzień tygodnia, weekendy lub świętem.

Shift

Wskazuje shift, dla którego są rejestrowane wywołań.To Centrum wywołanie dzieli dzień roboczy na czterech zmian: AM PM1, PM2 i na północy.

LevelOneOperators

Wskazuje liczbę operatorów 1 poziom cła.Wywołaj metodę start pracowników Centrum na poziomie 1.

LevelTwoOperators

Wskazuje liczbę operatorów 2 poziom cła.Pracownik musi zalogować się pewną liczbę usługa godzin w celu zakwalifikowania jako operator poziom 2.

TotalOperators

Całkowita liczba operatorów obecny podczas shift.

Calls

Liczba wywołań odebranych podczas shift.

AutomaticResponses

Liczba wywołań, które zostały obsłużone całkowicie przez zautomatyzowane przetwarzanie wywołań (interakcyjnego głosu lub IVR).

Orders

Liczba zamówień, które powstały w wyniku wywołania.

IssuesRaised

Liczba problemy wymagające nawiązania, które zostały wygenerowane przez wywołania.

AverageTimePerIssue

Średni czas wymagany, aby odpowiedzieć na wywołanie przychodzące.

ServiceGrade

Wskazuje abandon stawki klawisza SHIFT.Stawka Abandon jest metryka często używane przez centrami wywoływania.Wyższa szybkość abandon, tym bardziej prawdopodobne jest niezadowolony były klientów i utracone potencjalne zamówień.Na zmianę mierzy się szybkość abandon.