Konfiguruj buforowanie klienta w rozwiązaniu Unified Service Desk
Data opublikowania: listopad 2016
Dotyczy: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Buforowanie klientów pozwala zmniejszyć przepustowość wymaganą podczas uruchamiania klienta Unified Service Desk na komputerach agenta centrum obsługi, i przez cały cykl życia aplikacji klienta. Buforowanie klientów zapewnia środki do lokalnego buforowania większości danych konfiguracji Unified Service Desk na komputerze agenta centrum obsługi, zmniejszając w ten sposób potrzebę pobierania z serwera wspólnych danych. Umożliwia to zapewnienie zauważalnego wzrostu wydajności procesu uruchamiania Unified Service Desk.
Ważne
Ta funkcja ma wpływ na prywatność, ponieważ włączenie buforowania klienta w Unified Service Desk prowadzi do lokalnego przechowywania niektórych danych na komputerze użytkownika, który znajduje się poza granicami usług Microsoft Dynamics 365.
W tym temacie
Kiedy należy używać buforowania klientów?
Jak działa buforowanie klientów
Włącz buforowanie klientów
Lokalizacja magazynu pamięci podręcznej klienta
Wypychanie aktualizacji do klientów
Wyłączanie buforowania klienta dla określonego użytkownika
Wymuszanie resetowania pamięci podręcznej dla określonego użytkownika
Kiedy należy używać buforowania klientów?
Buforowanie klientów może zapewnić znaczącą poprawę czasu uruchamiania, zmniejszenie ogólnej przepustowości i znaczne ograniczenie zapytań kierowanych do serwera Dynamics 365 dotyczących wspólnych danych Unified Service Desk.
Buforowanie klientów najlepiej sprawdza się podczas testów wydajności, szkoleń i w środowiskach produkcyjnych. Nie zaleca się stosowania tej funkcji w przypadku środowisk projektowych, ponieważ zmiany są replikowane tylko wtedy, gdy aktualizowany jest klucz pamięci podręcznej formantu.
Jak działa buforowanie klientów
Po włączeniu buforowania klienta, podczas logowania za pomocą aplikacji klienta Unified Service Desk odbywa się następujący proces:
Do encji Opcje i Ustawienia użytkownika kierowane jest zapytanie o klawisze uruchamiania, w celu ustalenia, czy zostało uruchomione buforowanie klienta.
Jeśli buforowanie zostało włączone, ustal numer wersji pamięci podręcznej klienta oraz ewentualne zmiany pamięci podręcznej.
Jeśli buforowanie klientów zostało włączone i dostępny jest numer wersji, znajdź lokalny magazyn pamięci podręcznej i określ klucz wersji pamięci podręcznej.
Jeśli numer wersji pamięci podręcznej jest aktualny, odszyfruj i załaduj magazyn pamięci podręcznej do pamięci.
Jeśli numer wersji pamięci podręcznej jest nieprawidłowy, usuń obiekt pamięci podręcznej.
Włącz buforowanie klientów
Zaloguj się w Microsoft Dynamics 365.
Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Unified Service Desk.
Kliknij Opcje.
Kliknij Nowy na pasku poleceń, aby utworzyć nową opcję.
Aby uzyskać nową opcję, wpisz ClientCacheVersionNumber w polu Nazwa oraz alfanumeryczny numer w polu Wartość. Wartość alfanumeryczna służy jako klucz pamięci podręcznej dla Unified Service Desk.
Kliknij przycisk Zapisz.
Gdy opcja jest obecna i wypełniana, Unified Service Desk uaktywni buforowanie klientów.
Lokalizacja magazynu pamięci podręcznej klienta
Włączone buforowanie klientów przechowuje swoje pliki w formacie skompresowanym i zaszyfrowanym w katalogu mobilnym użytkowników: %appData%\Microsoft\USD
Na przykład dla użytkownika o nazwie agent1 korzystającego z aplikacji klienta w systemie Windows 8, pliki buforowania klienta będą dostępne w c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\USD.
Do informacji zawartych w tym katalogu dostęp jest możliwy tylko przez konto użytkownika, który go utworzył.
Wypychanie aktualizacji do klientów
Aby wypchnąć aktualizacje do wszystkich klientów Unified Service Desk, należy dokonać edycji wartości ClientCacheVersionNumber utworzonej wcześniej do innej wartości alfanumerycznej. Następnym razem, kiedy agent centrum obsługi będzie się logował przy użyciu klienta Unified Service Desk, wykryje on inną wartość dla klucza opcji ClientCacheVersionNumber i odczyta wszystkie ustawienia z serwera przed uruchomieniem.
Wyłączanie buforowania klienta dla określonego użytkownika
Czasami może być konieczne wyłączenie niektórych użytkowników z buforowania klienta. Może to być konieczne na przykład podczas ograniczonego testowania nowych konfiguracji w produkcji, w produkcja, lub podczas rozwiązywania problemów w przypadku powstania podejrzenia o problemie z pamięcią podręczną lub w przypadku konieczności przeprowadzenia szybkich aktualizacji do konfiguracji, gdzie chcesz odrzucić zmiany z powrotem do obiektów znajdujących się aktualnie w pamięci podręcznej.
Zaloguj się w Microsoft Dynamics 365.
Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Unified Service Desk.
Kliknij Ustawienia użytkownika.
Kliknij Nowy na pasku poleceń, aby utworzyć nowe ustawienie.
Na stronie Nowe ustawienia użytkownika:
W polu Użytkownik wpisz lub wybierz nazwę użytkownika, dla którego chcesz wyłączyć buforowanie klientów.
W polu Nazwa wpisz DisableCaching. Pozostaw pole Wartość puste.
.jpeg "Wyłącz buforowania klienta dla użytkownika")
Kliknij przycisk Zapisz.
Gdy użytkownik następnie zaloguje się za pomocą klienta Unified Service Desk, buforowanie klienta nie będzie używane. Jednakże nie powoduje to usunięcia ani odświeżenia magazynu pamięci podręcznej klienta dla użytkownika. Gdy klucz DisableCaching zostanie usunięty dla użytkownika, użytkownik powróci do używania poprzednio zapisanego magazynu pamięci podręcznej klienta.
Wymuszanie resetowania pamięci podręcznej dla określonego użytkownika
Czasami może być konieczne wymuszenie resetowania pamięci podręcznej dla konkretnego użytkownika, aby wyczyść i zresetować magazyn pamięci podręcznej. Można to zrobić na dwa sposoby: z serwera Dynamics 365 lub za pomocą aplikacji klienta Unified Service Desk na komputerze użytkownika.
Korzystanie z serwera Dynamics 365
Zaloguj się w Microsoft Dynamics 365.
Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Unified Service Desk.
Kliknij Ustawienia użytkownika.
Kliknij Nowy na pasku poleceń, aby utworzyć nowe ustawienie.
Na stronie Nowe ustawienia użytkownika:
W polu Użytkownik wpisz lub wybierz nazwę użytkownika, dla którego chcesz wyłączyć buforowanie klientów.
W polu Nazwa wpisz ResetDesktopCache. Pozostaw pole Wartość puste.
Kliknij przycisk Zapisz.
Ustawienie ResetDesktopCache powoduje, że aplikacja klienta Unified Service Desk usuwa swój lokalny magazyn pamięci podręcznej i odbudowuje go z serwera.
Dla zakończenia procesu resetowania pamięci podręcznej wymagane jest przeprowadzenie dwóch ponownych uruchomień klienta Unified Service Desk.
Po pierwszym ponownym uruchomieniu aplikacji klienta Unified Service Desk, klient Unified Service Desk załaduje dane z istniejącej pamięci podręcznej. Następnie usunięta zostanie istniejąca pamięć podręczna i wyłączone ustawienie ResetDesktopCache.
Po drugim ponownym uruchomieniu aplikacji klienta Unified Service Desk, klient Unified Service Desk załaduje konfigurację bezpośrednio z serwera i ponownie utworzy pamięć podręczną. Należy zauważyć, że czas potrzebny na załadowanie klienta Unified Service Desk za tym razem może się znacząco wydłużyć.
Korzystanie z klienta Unified Service Desk
Można wywołać reset z aplikacji klienta za pomocą ukrytej akcji UII o nazwie ResetLocalCache na formancie hostowanym Menedżer globalny. Użytkownik będzie musiał utworzyć akcję UII na formancie hostowanym typu Menedżer globalny, zanim będzie go mógł używać.
Zaloguj się w Microsoft Dynamics 365.
Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Unified Service Desk.
Kliknij Formanty hostowane.
Zlokalizuj formant hostowany Menedżer globalny Dynamics 365 i kliknij jego nazwę w kolumnie Nazwa, aby otworzyć go do edycji.
Uwaga
Menedżer globalny Dynamics 365 jest nazwą formantu hostowanego w przykładowych aplikacjach Unified Service Desk. Jeśli nadałeś formantowi hostowanemu Menedżer globalny inną nazwę, wybierz tę nazwę.Więcej informacji:Menedżer globalny (Formant hostowany)
Na pasku nawigacyjnym, kliknij strzałkę w dół obok formantu hostowanego Menedżer globalny Dynamics 365, a następnie wybierz Akcje UII.
.jpeg "Nawigacja do akcji UII dla formantu hostowanego")
Na następnej stronie kliknij Dodaj nową akcję UII.
Na stronie Nowa akcja UII wpisz ResetLocalCache w polu Nazwa, a następnie kliknij Zapisz. Zamknij akcję UII i formant hostowany.
Dodamy teraz wywołanie akcji, aby wywołać akcję UII, którą właśnie stworzyliśmy.
Na pasku nawigacyjnym kliknij Ustawienia > Unified Service Desk > Wywołania akcji.
Na stronie wywołań akcji kliknij Nowa.
Na stronie Wywołanie nowej akcji:
W polu Nazwa wpisz ResetClientCache.
W polu Formant hostowany określ Menedżer globalny Dynamics 365.
Uwaga
Menedżer globalny Dynamics 365 jest nazwą formantu hostowanego w przykładowych aplikacjach Unified Service Desk. Jeśli nadałeś formantowi hostowanemu Menedżer globalny inną nazwę, wybierz tę nazwę.Więcej informacji:Menedżer globalny (Formant hostowany)
W polu Akcja określ ResetLocalCache.
Kliknij Zapisz , a następnie zamknij wywołanie akcji.
Po skonfigurowaniu akcji UII oraz wywołania akcji możesz dodać przycisk paska narzędzi, zdarzenie lub kod, aby bezpośrednio wywołać wywołanie akcji z aplikacji klienta. Spowoduje to ustawienie RestDesktopCache w obszarze Ustawienia użytkownika, co uruchomi resetowanie, jak opisano wcześniej w Korzystanie z serwera Dynamics 365.
Zobacz też
Przykładowe aplikacje rozwiązania Unified Service Desk
Administruj i zarządzaj rozwiązaniem Unified Service Desk
MSDN: Dodaj akcję UII do formantu hostowanego
MSDN: Przewodnik dewelopera rozwiązania Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
© 2016 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie