Problemy dotyczące konfiguracji wychodzącej poczty e-mail

 

Data opublikowania: listopad 2016

Dotyczy: Dynamics CRM 2015

W tej sekcji przedstawiono wytyczne i informacje dotyczące rozwiązywania problemów, jakie mogą wystąpić podczas konfigurowania profilu poczty wychodzącej w programie Router poczty e-mail.

Aby rozwiązać problemy z konfiguracją profilu poczty wychodzącej na routerze poczty e-mail

1. Upewnij się, że zostały wykonane procedury konfigurowania profilu poczty wychodzącej opisane w Pomocy dla programu Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail.

2. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania profilu poczty wychodzącej, zobacz rozdział Konfigurowanie routera poczty e-mail w tym przewodniku.

3. Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, w których przedstawiono informacje na temat sposobu rozwiązywania typowych problemów z konfiguracją profilów poczty wychodzącej.

Błąd testu dostępu

W przypadku wystąpienia problemów z konfiguracją wychodzącej poczty e-mail po kliknięciu opcji Test dostępu w programie Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

„Stan poczty wychodzącej: Niepowodzenie — wystąpił błąd podczas sprawdzania połączenia z serwerem poczty NAZWA_SERWERA_EXCHANGE. Żądany adres jest nieprawidłowy w tym kontekście”.

Aby rozwiązać problemy z testem dostępu

1. Uruchom polecenie telnet, aby sprawdzić łączność między komputerem z programem Router poczty e-mail a komputerem z oprogramowaniem Microsoft Exchange Server. Na przykład uruchom narzędzie Telnet i wprowadź następujące polecenie:

   TELNET NAZWA_SERWERA_EXCHANGE PORT

2. Upewnij się, że na komputerze z oprogramowaniem Exchange Server nie są uruchomione żadne usługi antywirusowe uniemożliwiające łączność przez port 25.

Błąd ładowania danych

Po kliknięciu przycisku Ładuj dane w programie Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail zgłaszany jest następujący błąd:

Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail nie może pobrać informacji o użytkowniku ani kolejce z serwera programu Microsoft Dynamics 365. Może to wskazywać, że serwer programu Microsoft Dynamics 365 jest zajęty. Upewnij się, że adres URL „http://Nazwa_organizacji” jest poprawny. Przyczyną tego problemu mogą być również niewystarczające poświadczenia dostępu. Aby spróbować ponownie, kliknij opcję Ładuj dane. Niepowodzenie żądania jest wskazywane przez stan HTTP 404: Not Found (Błąd 404: nie znaleziono serwera).

Aby rozwiązać ten problem

1. Upewnij się, że konto użytkownika, które uruchamia usługę Router poczty e-mail, jest członkiem grupy zabezpieczeń PrivUserGroup usługi katalogowej Active Directory.

2. Upewnij się, że konto, które określono w polu Poświadczenia dostępu na karcie Ogólne w oknie dialogowym Profil konfiguracji routera poczty e-mail, ma prawa użytkownika administracyjnego programu Microsoft Dynamics 365. W przypadku ustawienia poświadczeń dostępu na Lokalne konto systemowe konto komputera musi należeć do grupy zabezpieczeń PrivUserGroup w usłudze Active Directory.

3. Upewnij się, że adres URL wdrożenia programu Microsoft Dynamics 365 jest poprawny. Część UnikatowaNazwaOrganizacji w adresie URL musi być zapisana dokładnie tak, jak się pojawia na serwerze programu Microsoft Dynamics 365. Aby określić wartość OrganizationUniqueName, uruchom aplikację sieci Web programu Microsoft Dynamics CRM jako użytkownik z rolą Konfigurator systemu.

4. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Dostosowania.

5. Na stronie Dostosowywanie kliknij opcję Zasoby dla programistów. Element UnikatowaNazwaOrganizacji jest wyświetlany poniżej etykiety Unikatowa nazwa organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Konfigurowanie routera poczty e-mail.

Zobacz też

Rozwiązywanie problemów z routerem poczty e-mail
Problemy z instalacją routera poczty e-mail
Problemy dotyczące konfiguracji przychodzącej poczty e-mail
Testowanie dostępu dla routera poczty e-mail
Użytkownicy nie otrzymują wiadomości e-mail z programu Microsoft Dynamics CRM

© 2016 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie