Udostępnij za pośrednictwem

Konfigurowanie przetwarzania wiadomości e-mail i aplikacji CRM dla programu Outlook oraz zarządzanie nimi

  • Artykuł

 

Data opublikowania: listopad 2016

Dotyczy: Dynamics CRM 2015

Program Microsoft Dynamics 365 zawiera kilka funkcji integracji wiadomości. Można użyć dowolnej jednej, lub w niektórych sytuacjach połączenia, następujących funkcji oprogramowania lub aplikacji, aby zintegrować system poczty e-mail z wdrożeniem programu Microsoft Dynamics 365:

  • Synchronizacja na serwerze to funkcja wbudowana w programie Microsoft Dynamics 365, która służy do integracji programu Dynamics 365 z programem Exchange oraz serwerami poczty e-mail opartymi na protokole POP3 lub SMTP. W większości sytuacji synchronizacja na serwerze jest preferowaną opcją dla organizacji z użytkownikami, którzy uruchamiają program Microsoft Dynamics 365 w przeglądarce sieci web lub na urządzeniu przenośnym, takim jak tablet lub smartfon.

    Należy zauważyć, że program Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook jest wymagany do ręcznego śledzenia lub synchronizowania elementów programów Exchange i Outlook w programie Dynamics 365.

  • Dynamics CRM dla programu Outlook, dodatek typu add-in Outlook, zapewnia funkcje integracji danych obsługi wiadomości na zasadzie pojedynczego użytkownika.Dynamics CRM dla programu Outlook nie wymaga synchronizacji na serwerze lub Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM (opisane poniżej), gdyż agent synchronizacji jest uruchamiany w Dynamics CRM dla programu Outlook na komputerze użytkownika. Jest to często lepszym rozwiązaniem dla organizacji, które regularnie korzystają z programu Outlook, zwłaszcza jeśli potrzebują rozbudowanych funkcji danych trybu offline. Należy zauważyć, że jeśli program Dynamics CRM dla programu Outlook nie jest uruchomiony, synchronizacja wiadomości nie zachodzi aż do ponownego uruchomienia programu Dynamics CRM dla programu Outlook.

    Warto rozważyć użycie synchronizacja na serwerze nawet, jeśli organizacja używa Dynamics CRM dla programu Outlook.Synchronizacja na serwerze zmniejsza obciążenie na komputerze klienckim i umożliwia synchronizowanie danych nawet wtedy, gdy Dynamics CRM dla programu Outlook nie jest uruchomiona.

  • Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM jest odrębną aplikacją, która zapewnia centralnie zarządzane rozsyłanie w programie Exchange Server i na serwerze poczty e-mail opartym na protokole POP3/SMTP dla użytkowników, kolejek i skrzynek pocztowych przesyłania dalej. Program Router poczty e-mail działa w sposób ciągły jako usługa i synchronizuje tylko wiadomości e-mail. Nie można go używać do synchronizowania terminów, kontaktów ani zadań.

  • Brak. Po wybraniu opcji Brak w rekordzie użytkownika nie odbędzie się żadne śledzenie ani synchronizacja danych systemu wiadomości dla określonego użytkownika.

Ważne

  • Jako metody synchronizacji dla terminów, kontaktów i zadań zaleca się używanie programu Dynamics CRM dla programu Outlook lub synchronizacji na serwerze. Jeśli połączysz metody synchronizacji w jednej organizacji programu Dynamics 365, dane mogą nie być poprawnie synchronizowane.

  • Serwery poczty e-mail wykorzystujące protokół IMAP (Internet Message Access Protocol) nie są obecnie obsługiwane przez mechanizm synchronizacji na serwerze ani program Router poczty e-mail.

W tej sekcji

Wybór metody synchronizacji wiadomości

Konfigurowanie synchronizacji na serwerze dla wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań

Skonfiguruj router poczty e-mail

Konfigurowanie aplikacji CRM dla programu Outlook

Zobacz też

Administrowanie programem CRM 2015

© 2016 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie