Definiowanie przejść między przyczynami stanów

 

Data opublikowania: listopad 2016

Dotyczy: Dynamics CRM 2015

W programie Microsoft Dynamics 365 można określić przejścia przyczyn stanu dla encji Incident (Sprawa) lub jednostek niestandardowych.

Przejścia między przyczynami stanów do opcjonalny dodatkowy poziom filtrowania w celu definiowania, na co może zostać zmieniona wartości przyczyny stanu dla każdej przyczyny stanu. Zdefiniowanie ograniczonej listy prawidłowych opcji może ułatwić ludziom wybór poprawnej następnej przyczyny stanu dla rekordu, jeśli masz dużą liczbę kombinacji dla prawidłowych wartości przyczyny stanu.

Jaki jest związek między polami Stan i Przyczyna stanu?

Encje, które mogą mieć różne wartości stanu, mają dwa pola, które zawierają te dane:

Nazwa wyświetlana	Opis
Stan	Reprezentuje stan rekordu. Zazwyczaj Aktywny lub Nieaktywny. Nie można dodać nowych opcji stanu.
Przyczyna stanu	Reprezentuje powód, który jest połączony z konkretnym stanem. Każdy stan musi mieć co najmniej jedną możliwą przyczynę stanu. Możesz dodać kolejne opcje przyczyny stanu.

Metadane dla pola określają, jakie wartości stanu są prawidłowe dla danego stanu. Na przykład dla encji Incident (Sprawa) domyślne opcje stanu i przyczyny stanu są następujące:

Stan	Przyczyna stanu
Aktywny	W trakcie wykonywania
	Wstrzymany
	Oczekiwanie na szczegóły
	Poszukiwanie
Rozwiązane	Problem rozwiązany
	Podane informacje
Anulowany	Anulowany
	Scalony

Aby uzyskać listę wszystkich domyślnych wartości stanów i przyczyny stanu, zobacz Status domyślny i wartości przyczyny stanu.

Edytowanie przejść między przyczynami stanów

Można modyfikować opcje pól przyczyny stanu dla encji Sprawy i encji niestandardowych, aby zdefiniować, które inne opcje przyczyny stanu mogą wybrać osoby. Jedyne ograniczenie jest takie, że każda opcja przyczyny stanu dla aktywnego stanu musi oferować przynajmniej jedną ścieżkę do stanu nieaktywności. W przeciwnym wypadku można utworzyć warunek, gdzie sprawy nie będzie można rozwiązać ani anulować.

Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania pól, zobacz artykuł Tworzenie i edytowanie pól. Podczas edytowania pola przyczyny stanu w menu znajduje się przycisk Edytuj przejścia przyczyn stanu. Po kliknięciu tego przycisku okno dialogowe Przejścia przyczyny stanu zapewnia możliwość wyboru opcji Włącz przejścia przyczyn stanu. Po wybraniu tej opcji należy zdefiniować, które wartości przyczyny stanu są dozwolone dla każdej przyczyny stanu. Aby usunąć zastosowane filtrowanie, należy wyczyścić opcję Włącz przejścia przyczyny stanu. Przejścia, które zostały zdefiniowane, zostaną zachowane, ale nie będą stosowane.

Poniższy zrzut ekranu zawiera przykład, który spełnia następujące wymagania:

• Sprawę można scalić w dowolnym czasie. Nie można scalić spraw, jeśli przejście przyczyny stanu nie zezwala na to.

• Aktywną sprawę można anulować w każdej chwili.

• Rozwiązanej lub anulowanej sprawy nie można ponownie aktywować.

• Wszystkich sprawy muszą przechodzić przez następujące etapy: W toku > Wstrzymane > Oczekiwanie na szczegóły > Badanie, zanim można je rozwiązać. W tej konfiguracji nie można ustawić sprawy na wcześniejszy stan.

  Uwaga

  Nie jest to dobry przykład dla rzeczywistej pracy, ale demonstruje, jak etapy stanu mogą być egzekwowane za pomocą przejść między przyczynami stanu.

Zobacz też

Tworzenie i edytowanie pól
Status domyślny i wartości przyczyny stanu

© 2016 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie