Uaktualnienie routera poczty e-mail programu CRM 2013 do wersji CRM 2015
Data opublikowania: listopad 2016
Dotyczy: Dynamics CRM 2015
Aby uaktualnić instalację programu Router poczty e-mail z wersji Microsoft Dynamics CRM 2013 do wersji Microsoft Dynamics CRM 2015, należy najpierw wykonać kopię zapasową plików, które zawierają informacje o stanie programu Router poczty e-mail, takie jak ustawienia konfiguracji, a następnie zainstalować program Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015. Wykonaj kroki opisane w następujących zadaniach:
Zadanie uaktualniania 1: Utworzenie kopii zapasowej i używanie plików stanu programu Router poczty e-mail oraz ustawień inteligentnego dopasowywania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Wykonywanie kopii zapasowych i używanie plików stanu routera poczty e-mail” w tym temacie.
Zadanie uaktualniania 2: Zainstalowanie programu Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Uaktualnianie programu Router poczty e-mail do wersji Microsoft Dynamics CRM 2015” w tym temacie.
Uwaga
Programy Exchange 2010 i Exchange 2013 obsługują program Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015.
W tym temacie
Uaktualnij router poczty e-mail i Microsoft Dynamics CRM
Tworzenie kopii zapasowej i używanie plików stanu routera poczty e-mail oraz ustawień inteligentnego dopasowywania
Uaktualnij router poczty e-mail do Microsoft Dynamics CRM 2015
Uaktualnij router poczty e-mail i Microsoft Dynamics CRM
Jeśli planujesz uaktualnienie zarówno programu Router poczty e-mail, jak i programu Microsoft Dynamics 365, wykonaj zadania uaktualniania w następującej kolejności:
Zatrzymaj usługę Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM. Aby to zrobić, w menu Start wpisz wyrażenie services.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER; lub kliknij przycisk Uruchom, wpisz wyrażenie services.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM i wybierz polecenie Zatrzymaj.
Uaktualnienie klienta Microsoft Dynamics CRM Server 2013 do wersji Microsoft Dynamics CRM Server 2015.
Zainstaluj program Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015:
Jeśli masz już zainstalowany program Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2013, uaktualnij do wersji Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015, jak opisano poniżej.
Jeśli nie masz zainstalowanego programu Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2013, zainstaluj program Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015, zgodnie z opisem w temacie Instalowanie routera poczty e-mail i Kreatora rozmieszczania reguł.
Konieczne może być ponowne uruchomienie usługi Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM po zakończeniu uaktualniania do wersji Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015. W tym celu na liście usług kliknij prawym przyciskiem pozycję Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM, a następnie kliknij opcję Uruchom.
Tworzenie kopii zapasowej i używanie plików stanu routera poczty e-mail oraz ustawień inteligentnego dopasowywania
Zaleca się wykonanie kopii zapasowej plików przechowujących stan programu Router poczty e-mail przed uaktualnieniem do wersji Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015. Poniżej opisano sposób wykonywania kopii zapasowej i używania tych plików do przywrócenia po nieudanym uaktualnieniu do następnej wersji programu Router poczty e-mail.
Aby się cofnąć i używać plików stanu routera poczty e-mail
Zlokalizuj następujące pliki w folderze <dysk:>\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\:
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml
Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config
EncryptionKey.xml
Skopiuj te pliki do bezpiecznej lokalizacji.
Wykonaj uaktualnienie do wersji Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz procedurę „Uaktualnianie routera poczty e-mail do wersji Microsoft Dynamics CRM 2015” w dalszej części tego tematu.
Jeśli uaktualnienie programu Router poczty e-mail się powiedzie, można odrzucić pliki kopii zapasowej. Jeśli uaktualnienie programu Router poczty e-mail skończy się niepowodzeniem, przejdź do procedury poniżej.
Jeśli uaktualnienie się nie powiedzie
Odinstaluj program Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Odinstalowywanie, modyfikowanie i naprawianie routera poczty e-mail.
Ponownie zainstaluj program Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2013.
Zainstaluj ponownie wszystkie pakiety zbiorcze aktualizacji programu Microsoft Dynamics 365, które były zainstalowane przed próbą tego uaktualnienia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacje i poprawki programu Microsoft Dynamics CRM 2013.
Zatrzymaj usługę Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz punkt „Aby zatrzymać usługę” w temacie Problemy dotyczące konfiguracji przychodzącej poczty e-mail.
Skopiuj pliki kopii zapasowej do lokalizacji instalacji programu Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2013. (Może to być oryginalna lokalizacja instalacji: <dysk>:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service).
Uruchom usługę Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz punkt „Aby uruchomić usługę” w temacie Problemy dotyczące konfiguracji przychodzącej poczty e-mail.
Uaktualnij router poczty e-mail do Microsoft Dynamics CRM 2015
Spełnij wymagania programu Router poczty e-mail określone w wymaganiach sprzętowych programu Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM i w wymaganiach dotyczących oprogramowania dla programu Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM.
Zaloguj się na serwerze jako użytkownik domeny z uprawnieniami administratora lokalnego.
Pozyskaj i uruchom odpowiednie pliki instalacyjne.
Aby zainstalować z sieci lub z dysku DVD: Otwórz odpowiedni folder instalacyjny (EmailRouter\amd64 lub EmailRouter\i386), a następnie uruchom plik SetupEmailRouter.exe. (Aby zainstalować na komputerze 64-bitowym, należy użyć pliku Instalatora z folderu EmailRouter\amd64; aby zainstalować na komputerze 32-bitowym, należy użyć pliku Instalatora z folderu EmailRouter\i386).
Aby zainstalować z sieci Web, otwórz stronę pobierania (Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015), a następnie pobierz i uruchom plik wykonywalny.
Uwaga
W witrynie pobierania mogą zostać wyświetlone różne pliki wykonywalne do wyboru. Jeśli instalacja jest przeprowadzana na komputerze 64-bitowym, należy wybrać plik o odpowiedniej nazwie, jak na przykład DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. W przypadku komputera 32-bitowego właściwa jest nazwa pliku podobna do DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.
Jeśli się pojawi okno dialogowe Ostrzeżenie o zabezpieczeniach, kliknij przycisk Uruchom.
Na stronie Instalator programu Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2015 — Zapraszamy! określ, czy chcesz zaktualizować instalację programu Router poczty e-mail. Zalecamy kliknięcie opcji Pobierz aktualizacje programu Microsoft Dynamics CRM. Następnie kliknij przycisk Dalej.
Zapoznaj się z informacjami na stronie Umowa licencyjna i jeśli akceptujesz umowę licencyjną, kliknij opcję Akceptuję tę umowę licencyjną, a następnie kliknij przycisk Akceptuję.
Na stronie Wybierz składniki routera kliknij przycisk Dalej.
Zostanie wyświetlona strona Wymagania systemowe. Ta strona jest krótkim podsumowaniem wszystkich wymagań systemowych dla udanej instalacji programu Router poczty e-mail. Przed kontynuowaniem instalacji należy usunąć błędy weryfikacji. Jeśli istnieje problem, którego rozwiązanie potrwa dłużej, anuluj instalację, rozwiąż problem i uruchom ponownie Instalatora. Gdy nie pozostaną żadne błędy weryfikacji, kliknij przycisk Dalej.
Zostanie wyświetlona strona Gotowy do uaktualnienia. Przejrzyj wybrane opcje instalacji. Kliknij przycisk Wstecz, aby zmienić wybrane opcje, lub przycisk Uaktualnij, aby uaktualnić program Router poczty e-mail teraz.
Po zakończeniu pracy Instalatora programu Router poczty e-mail kliknij przycisk Zakończ.
Ustawienia konfiguracji z poprzedniej instalacji są zachowywane. Aby zmienić ustawienia konfiguracji, uruchom narzędzie Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Konfigurowanie routera poczty e-mail.
Zobacz też
Instalowanie routera poczty e-mail dla programu Microsoft Dynamics CRM 2015 i usługi CRM Online
Router poczty e-mail
© 2016 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie