Co nowego: System pomocy

Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

System Pomocy w Microsoft Dynamics AX 2012 został przeprojektowany, aby wdrożenia i dostosowania były łatwiejsze. Poniższe sekcje wyróżniają najważniejsze funkcje nowego systemu Pomocy.

Uwaga

W tym temacie opisano tylko system Pomocy używany przez klienta Win32 systemu Microsoft Dynamics AX. System Pomocy dla Enterprise Portal dla Microsoft Dynamics AX opiera się na technologii Microsoft SharePoint. Dlatego też informacje zawarte w tym temacie nie dotyczą Pomocy Program Enterprise Portal. Aby uzyskać informacje na temat Pomocy Program Enterprise Portal, zobacz Administrowanie modułem Enterprise Portal.

Architektura klient/serwer

W AX 2012, system Pomocy korzysta z architektury klient/serwer. Zawartość Pomocy jest przechowywana w dedykowanym składniku serwerowym, serwerze Pomocy, który zarządza przechowywaniem i wyświetlaniem dokumentacji produktu. Podgląd Pomocy, który jest składnikiem klienta Microsoft Dynamics AX, zapewnia dostęp do Pomocy z poszczególnych stanowisk pracy. W poprzednich wersjach programu Microsoft Dynamics AX, Pomoc była przechowywana lokalnie w każdym systemie klienta.

Taka architektura zapewnia następujące korzyści:

• Plik HTML można opublikować na serwerze sieci Web, gdy chce się dodać lub zmienić jakiś temat.

• Można wdrożyć i zarządzać Pomocą z centralnej lokalizacji.

• Łatwo można zastosować aktualizacje Pomocy, które zostały udostępnione przez Microsoft.

Serwer Pomocy

Serwer Pomocy to serwer sieci Web Internetowe usługi informacyjne (IIS), który znajduje się wewnątrz sieci lokalnej (LAN) organizacji. Jeśli użytkownik Microsoft Dynamics AX użytkownik zażąda tematu, serwer Pomocy odbiera żądanie, lokalizuje temat w sieci lokalnej i wysyła temat do podglądu Pomocy. Podgląd Pomocy wyświetla wówczas temat.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących instalowania i konfigurowania serwera Pomocy, zobacz Deployment of the Help server i Help server operations.

Dodawanie dokumentacji do serwera Pomocy

Co można zrobić?	Microsoft Dynamics AX 2009	AX 2012	Dlaczego to jest ważne?	Gdzie można znaleźć więcej informacji?
Publikowanie nowej lub zaktualizowanej dokumentacji.	Zmiany do tematów Pomocy wymagały ponownej kompilacji plików .chm.	Dodawanie lub aktualizacja dokumentacji przez wysyłanie plików na serwer Pomocy.	Można dodać lub zaktualizować dokumentację, aby odzwierciedlić wymagania organizacji. Można również dodać aktualizacje w toku od Microsoft i innych wydawców.	Publishing Documentation to the Help System
Rozpowszechnianie aktualizacji dokumentacji do użytkowników.	Trzeba było instalować i aktualizować plik .chm na każdym komputerze klienckim.	Aktualizacje dokumentacji są dostępne dla wszystkich komputerów klienckich po opublikowaniu aktualizacji dla serwera Pomocy.	Można upewnić się, że wszyscy klienci mają dostęp do tej samej dokumentacji.	How to: Publish a Help Document

Podgląd Pomocy

Podgląd Pomocy można otwierać za pomocą menu Pomoc w kliencie Microsoft Dynamics AX, kliknięcia przycisku Pomoc w formularzu Microsoft Dynamics AX lub kliknięcia łączy w różnych częściach klienta Microsoft Dynamics AX. Podgląd zawiera dwa okienka. Jedno okienko zawiera spis treści przedstawiający dokumentację dostępną na serwerze Pomocy. Drugie okienko wyświetla temat zaznaczony w okienku Zawartość.

Przy użyciu podglądu Pomocy można wykonać następujące zadania:

• Przeglądanie tytułów tematów w okienku Zawartość.

• Czytaj tematy w okienku wyświetlania i podążaj za łączami do innych tematów i do formularzy Microsoft Dynamics AX.

• Wyszukuj tematy na serwerze Pomocy, wprowadzając słowa kluczowe w polu Szukaj.

Dostosowywanie

Zawartość systemu Pomocy jest przechowywana w plikach HTML i wdrożona na standardowym serwerze sieci Web. Z tego względu łatwo można dostosowywać system pomocy. Microsoft Dynamics AX zawiera rozbudowane zasoby Pomocy, które można wykorzystywać, modyfikować lub zastępować zgodnie z wymaganiami użytkownika. Można również kontrolować sposób, w jaki tematy są zwracane w wynikach wyszukiwania użytkownika.

Dostosowywanie tematów

Zawartość Pomocy można dostosować w następujący sposób.

Co można zrobić?	AX 2009	AX 2012	Dlaczego to jest ważne?	Gdzie można znaleźć więcej informacji?
Tworzenie dokumentacji Pomocy.	Do dokumentacji Pomocy można było wprowadzać zmiany, ale ten proces był kłopotliwy. Często trzeba następnie było ponownie skompilować i zastąpić pliki chm.	Użytkownicy, administratorzy systemu i deweloperzy mogą tworzyć dokumentację.	Można dostosować dokumentację, aby dopasować się do wymagań organizacji.	Writing Documentation for the Help System
Używanie Microsoft Word do tworzenia dokumentacji.	Ta funkcja nie była dostępna.	Możesz używać Word do tworzenia dokumentacji.	Każdy, kto ma Word, może utworzyć dokumentację Pomocy.	How to: Create a Help Document using a Template
Używanie edytorów HTML lub tekstu do tworzenia dokumentacji.	Ta funkcja nie była dostępna.	Możesz używać HTML do tworzenia dokumentacji.	Możesz używać dowolnego edytora HTML lub tekstu do tworzenia dokumentacji.	How to: Create a Help Document using a Template
Używanie etykiet Microsoft Dynamics AX w dokumentacji.	Etykiety mogły być uwzględnione, ale następnie trzeba było ponownie kompilować pliki .chm.	Etykiety z interfejsu użytkownika klienta można wstawić do dokumentacji Pomocy HTML.	Dokumentacja pasuje do tego, co użytkownik widzi na kliencie.	How to: Add Labels, Fields, and Menu Items to a Content Element
Ukrywanie tematów od innych wydawców.	Tematy można było usunąć z pliku .chm, ale następnie trzeba było ponownie skompilować i ponownie dystrybuować plik.	Po dodaniu nowej dokumentacji Pomocy można również ukryć nieaktualną dokumentację dostarczoną przez innych wydawców.	Podgląd Pomocy zawiera zawsze najbardziej odpowiednią dokumentację Pomocy.	How to: Replace Help Documentation

Dostosowywanie wyszukiwania

Funkcja wyszukiwania na serwerze Pomocy jest możliwa dzięki Usłudze Wyszukiwania Windows, która obsługuje wyszukiwanie pełnotekstowe i wyszukiwanie słów kluczowych. Domyślnie, zawartość pomocy Microsoft Dynamics AX jest skonfigurowana do wyszukiwania słów kluczowych. Jednak można wybrać, czy jest używane wyszukiwanie pełnotekstowe, czy słów kluczowych. Można używać obu rodzajów wyszukiwania i określić priorytet dla każdego rodzaju. Oprócz dostosowania zawartości Pomocy, można dostosować i korzystać z wyszukiwania w następujący sposób, aby spełnić wymagania firmy.

Co można zrobić?	AX 2009	AX 2012	Dlaczego to jest ważne?	Gdzie można znaleźć więcej informacji?
Dodaj lub zmień słowa kluczowe, które są przypisane do tematów w celu poprawy możliwości odnajdowania.	Można było wprowadzać zmiany, ale następnie trzeba było ponownie kompilować pliki .chm.	Możesz dodać słowa kluczowe, które poprawiają klasyfikację tematu na liście wyników wyszukiwania.	Wyniki wyszukiwania są bardziej dokładne i szczegółowe.	Authoring Help Documents
Wzbogacone wyświetlanie wyników wyszukiwania.	Wyniki wyszukiwania z plików .chm były przedstawiane jako listy tytułów tematów.	Wyniki wyszukiwania zawierają tytuły tematów, podsumowania tematu i łącza do dodatkowych źródeł dokumentacji Pomocy.	Można używać podsumowań, aby znaleźć potrzebną dokumentację.	Description Element

Połączenie z siecią Web

Pomoc Microsoft, która jest dołączona do Microsoft Dynamics AX, jest również opublikowana w sieci Web, gdzie jest uaktualniana i uzupełniana przez inne zasoby Pomocy. Z menu Pomoc w kliencie Microsoft Dynamics AX, użytkownicy zaawansowani, administratorzy systemu i deweloperzy mogą się połączyć z Pomocą opartą na sieci Web w witrynie TechNet i MSDN. Użytkownicy, którzy nie mogą odnaleźć odpowiednich wyników wyszukiwania za pomocą podglądu Pomocy, mogą kontynuować ich wyszukiwanie w sieci Web bez konieczności ponownego wprowadzania wyszukiwanych terminów. Narzędzie do wyszukiwania w sieci Web udostępnia przefiltrowane wyszukiwania, które zwracają pasujące wyniki wyszukiwania.

Obsługa wielu wydawców

Co można zrobić?	AX 2009	AX 2012	Dlaczego to jest ważne?	Gdzie można znaleźć więcej informacji?
Wyświetlanie dokumentacji Pomocy tworzonej przez więcej niż jednego wydawcę.	Dodawanie dokumentacji w plikach .chm było trudne. Dlatego dokumentacja Pomocy często znajdowała się w oddzielnych plikach.	Podgląd Pomocy automatycznie pobiera i wyświetla dokumentację od wszystkich wydawców.	Podgląd Pomocy automatycznie uwzględnia dokumentację od Microsoft, partnerów, deweloperów i innych wydawców. Na przykład, jeśli napiszesz aktualizację procedury, aktualizacja może się pojawić obok dokumentacji Pomocy, którą dostarcza Microsoft.	Publishing Overview
Dodawanie pozycji do spisu treści.	Można było wprowadzać zmiany, ale następnie trzeba było ponownie kompilować pliki .chm.	Każdy wydawca może dodawać pozycje spisu treści dla nowej dokumentacji.	Spis treści jest dodawany do głównego spis treści, który będzie wyświetlany w podglądzie Pomocy.	How to: Create Table of Contents Entries

Na co trzeba zwrócić szczególną uwagę?

Aby móc dostosowywać dokumentację Pomocy, należy dodać folder do serwera Pomocy. Następnie autorzy umieszczają pliki dokumentacji w tym folderze. Autor, który publikuje pliki dokumentacji, musi mieć uprawnienia zabezpieczeń pozwalające na zapis lub modyfikowanie folderu.