Najlepsze rozwiązania dotyczące synchronizacji na serwerze
Rozważ najlepsze rozwiązania opisane w tym temacie podczas planowania i wdrażania synchronizacji po stronie serwera.
Uwaga
Aby wprowadzić ustawienia opisane w kolejnych punktach, należy przejść do Ustawienia>Konfiguracja poczty>Profile serwera poczty.
Konfigurowanie synchronizacji na serwerze dla aplikacji obsługi klienta i Exchange Online
Domyślnie profil serwera poczty e-mail Microsoft Exchange Online jest tworzony dla aplikacji angażujących klientów (takich jak Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service i Dynamics 365 Project Service Automation) i powinien być Twoim pierwszym wyborem. Jeśli chcesz użyć własnego profilu, używasz aplikacji Customer Engagement i Exchange Online — a obie usługi są zlokalizowane na tej samej dzierżawie — użyj poniższych ustawień w profilu serwera e-mail.
| Ustawienia | Zalecenie |
|---|---|
| Imię i nazwisko/nazwa | Podaj nazwę nowego profilu serwera poczty e-mail |
| Ustawienia zaawansowane | |
| Przetwarzaj wiadomości e-mail od | Określ datę i godzinę, z której nowy profil serwera poczty e-mail ma przetwarzać wiadomości e-mail. |
Jeśli chcesz używać jednego zestawu poświadczeń do przetwarzania wiadomości e-mail z programu Outlook lub Exchange
Korzystanie z jednego konta do przetwarzania wiadomości e-mail do wszystkich skrzynek pocztowych jest łatwiejsze w obsłudze, ale wymaga korzystania z konta, które ma dostęp do wszystkich skrzynek pocztowych w Outlook lub Exchange. Konto musi mieć uprawnienia personifikacji Exchange. Jeśli to pojedyncze konto będzie zagrożone, zagrożone będą wszystkie skrzynki pocztowe korzystające z tego konta. Zakres personifikacji programu Exchange można skonfigurować w celu ograniczenia skrzynek pocztowych, które konto może personifikować. Więcej informacji: Konfigurowanie personifikacji
| Ustawienia | Zalecenie |
|---|---|
| Połączenie przychodzące | |
| Uwierzytelniaj przy użyciu | Poświadczenia określone w profilu serwera e-mail |
| Nazwa użytkownika | Nazwa użytkownika mająca prawa do personifikacji w programie Exchange |
| Hasło | Hasło do nazwy użytkownika. |
| Używaj personifikacji | Tak Należy pamiętać, że ustawienie opcji Używanie personifikacji na Nie (delegacja) nie jest obsługiwane w przypadku synchronizacji terminów, kontaktów i zadań. |
| Używaj tych samych ustawień dla poczty wychodzącej | Tak |
| Ustawienia zaawansowane | |
| Przetwarzaj wiadomości e-mail od | Określ datę i godzinę, z której nowy profil serwera poczty e-mail ma przetwarzać wiadomości e-mail. |
Jeśli chcesz używać własnych poświadczeń do przetwarzania wiadomości e-mail z programu Outlook lub Exchange
Alternatywą dla pojedynczego konta do przetwarzania wiadomości e-mail jest korzystanie z oddzielnych kont. Ta metoda wymaga większej ilości prac konserwacyjnych, ale unika koncentrowania się na bezpieczeństwie na jednym koncie. Jeśli chcesz, aby każde konto użytkownika było zsynchronizowane z Outlook lub Exchange i nie używasz profilu serwera e-mail Microsoft Exchange Online, użyj następujących ustawień w profilu e-mail serwera.
| Ustawienia | Zalecenie |
|---|---|
| Połączenie przychodzące | |
| Uwierzytelniaj przy użyciu | Poświadczenia określone przez użytkownika lub kolejkę |
| Używaj personifikacji | Nie |
| Używaj tych samych ustawień dla poczty wychodzącej | Tak |
| Ustawienia zaawansowane | |
| Przetwarzaj wiadomości e-mail od | Określ datę i godzinę, z której nowy profil serwera poczty e-mail ma przetwarzać wiadomości e-mail. |
Dla każdej skrzynki pocztowej użytkownika należy wprowadzić następujące ustawienia.
| Poświadczenia | Zalecane ustawienia |
|---|---|
| Zezwalaj na używanie poświadczeń do przetwarzania poczty e-mail | Tak |
| Nazwa użytkownika | Nazwa użytkownika dla skrzynki pocztowej |
| Hasło | Hasło dla skrzynki pocztowej |
Kwestie wymagające rozważenia
- Korzystanie z indywidualnych poświadczeń do przetwarzania wiadomości e-mail będzie sumować się z liczbą MaximumConcurrentConnections. Ta metoda jest ogólnie zalecana, gdy liczba skrzynek pocztowych jest niewielka.
- Korzystanie z pojedynczych poświadczeń lub jednego zestawu poświadczeń podlega zasadom wygasania haseł. W przypadku zmiany hasła należy zaktualizować hasła w skrzynce pocztowej lub profilu serwera poczty e-mail.
- Data Przetwarzaj wiadomości e-mail od w profilu serwera poczty e-mail dotyczy wszystkich skrzynek pocztowych powiązanych z profilem serwera poczty e-mail. Jeśli chcesz ustawić inną datę Przetwarzaj e-maile od na podzbiorze skrzynek, zalecamy użycie oddzielnego profilu serwera pocztowego lub ustawienie kolumny Przetwarzaj e-maile otrzymane po na skrzynce na wybraną datę.
Uwaga
Gdy skrzynka jest synchronizowana po raz pierwszy, synchronizacja po stronie serwera użyje daty Przetwarzaj wiadomości od na profilu serwera pocztowego, aby określić, jak daleko wstecz powinny być synchronizowane wiadomości w stosunku do daty Otrzymane dnia dla wiadomości w skrzynce programu Exchange. Ostatnia wiadomość e-mail przetworzona w dowolnym cyklu synchronizacji zostanie użyta do ustawienia daty Przetwarzaj wiadomości od w rekordzie skrzynki pocztowej. Kolejne cykle synchronizacji będą odwoływać się do daty Przetwarzaj wiadomości od na skrzynce pocztowej, aby kontrolować, jak daleko wstecz synchronizacja po stronie serwera będzie szukać wiadomości.
Może się zdarzyć, że będziesz musiał ustawić datę Przetwarzania wiadomości od w tabeli skrzynki pocztowej na wcześniejszą datę, aby ponownie przetworzyć wiadomości. Jednym z takich przykładów może być uwzględnienie wiadomości e-mail, które zostały zsynchronizowane, a następnie przypadkowo usunięte z Dynamics 365. Innym przykładem jest sytuacja, gdy podczas przetwarzania skrzynki pocztowej wiadomość nie znajdowała się w folderze Skrzynka odbiorcza. Przeniesienie wiadomości z powrotem do folderu Skrzynka odbiorcza po tym, jak została już przetworzona, nie spowoduje, że zostanie ona przetworzona, ponieważ data Przetwarzania wiadomości od w skrzynce pocztowej będzie prawdopodobnie późniejsza niż data otrzymania wiadomości. W takim przypadku atrybut Przetwarzaj e-maile od może zostać dodany do formularza skrzynki pocztowej i zaktualizowany do wartości odzwierciedlającej okres, od którego należy przetwarzać e-maile.
Zwróć uwagę, że synchronizacja po stronie serwera będzie zawsze wykorzystywała większą wartość między datą Przetwarzaj wiadomości od na profilu serwera poczty elektronicznej a rekordem skrzynki pocztowej.
Zobacz też
Synchronizacja na serwerze
Rozwiązywanie problemów z synchronizacją na serwerze