Często zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów z subskrypcjami usługi Power BI

Brak opcji Subskrybuj lub jest wyszarzony.

Skontaktuj się z administratorem usługi Power BI lub pomocą techniczną IT

• Jeśli nie możesz użyć funkcji subskrypcji, skontaktuj się z administratorem usługi Power BI lub pomocą techniczną IT. Twoja organizacja może wyłączyć tę funkcję, ogólnie lub specjalnie dla użytkowników zewnętrznych, lub może zostać osiągnięty maksymalny limit subskrybentów.

• Twoja organizacja może skonfigurować określone ustawienia w identyfikatorze Entra firmy Microsoft, które ograniczają możliwość korzystania z subskrypcji poczty e-mail w usłudze Power BI. Ograniczenia te obejmują, ale nie są ograniczone do ograniczeń dotyczących uwierzytelniania wieloskładnikowego lub zakresu adresów IP podczas uzyskiwania dostępu do zasobów.

Jesteś użytkownikiem wewnętrznym gościa.

Masz konto w katalogu Microsoft Entra organizacji, ale masz tylko dostęp na poziomie gościa w tej organizacji.

Osiągnięto maksymalnie 24 subskrypcje

Istnieje limit 24 subskrypcji na raport lub pulpit nawigacyjny usługi Power BI. Możesz podać unikatowych adresatów, czasy i częstotliwości dla każdej subskrypcji. Raporty podzielone na strony nie mają tego limitu.

Konfiguruję subskrypcję, ale nie otrzymuję wiadomości e-mail dotyczących subskrypcji.

Problemy z kontem lub licencją

Subskrypcja kończy się, jeśli licencja usługi Power BI Pro lub Premium na użytkownika (PPU) wygaśnie, raport lub pulpit nawigacyjny zostanie usunięty przez właściciela lub konto użytkownika użyte do utworzenia subskrypcji zostanie usunięte.

Problemy z pocztą e-mail

• Aby uniknąć wysyłania wiadomości e-mail dotyczących subskrypcji do folderu spamu, dodaj alias wiadomości e-mail usługi Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) do kontaktów. Jeśli używasz programu Microsoft Outlook, kliknij prawym przyciskiem myszy alias i wybierz polecenie Dodaj do kontaktów programu Outlook.

• Subskrypcje mogą zakończyć się niepowodzeniem w raportach lub pulpitach nawigacyjnych z bardzo dużymi obrazami z powodu limitów rozmiaru wiadomości e-mail.

• Upewnij się, że główna nazwa użytkownika (UPN) może otrzymywać wiadomości e-mail.

• Mimo że masz licencję usługi Power BI Pro lub Premium na użytkownika (PPU), być może nie masz licencji programu Microsoft Exchange. Jeśli nie, Konto Microsoft Entra może nie mieć określonego adresu e-mail lub alternatywnego adresu e-mail. W takim przypadku, choć subskrypcja wydaje się wychodzić, nigdy nie otrzymujesz kopii. Jeśli administrator usługi Power BI przypisze adres e-mail, usługa Power BI synchronizuje aktualizację przy następnym logowaniu i używa tego adresu e-mail dla subskrypcji.

• Jeśli masz alternatywny adres e-mail, ale nie masz żadnego podstawowego adresu e-mail, usługa Power BI używa jej do dostarczania subskrypcji.

Ustawienia portalu administracyjnego

• Jeśli administrator włączy ustawienie dzierżawy blokuj publiczny dostęp do Internetu, subskrypcje poczty e-mail z pełnym załącznikiem raportu lub podglądem raportu nie zostaną dostarczone.

Jeśli linki w wiadomości e-mail (z zawartością) przestaną działać, może to oznaczać, że zawartość została usunięta. W wiadomości e-mail pod zrzutem ekranu możesz sprawdzić, czy zasubskrybujesz siebie lub czy ktoś inny cię zasubskrybuje. Jeśli ktoś inny, poproś współpracownika o anulowanie wiadomości e-mail lub ponowne przypisanie Ci.

Wiadomość e-mail i migawka używają języka ustawionego w ustawieniach usługi Power BI (zobacz Obsługiwane języki i kraje/regiony dla usługi Power BI). Jeśli wybrano opcję Domyślna (język przeglądarki), usługa Power BI używa języka angielskiego w Stanach Zjednoczonych jako rezerwowego dla subskrypcji. Aby uniknąć używania języka angielskiego w Stanach Zjednoczonych, ustaw preferencję języka na określony język. Aby wyświetlić lub ustawić preferencje językowe, wybierz ikonę >koła zębatego Ustawienia > Język ogólny.>

Otrzymasz wiadomość e-mail subskrypcji, otwórz pulpit nawigacyjny i zauważysz, że brakuje co najmniej jednego kafelka

Zbyt wiele kafelków pulpitu nawigacyjnego

Pulpity nawigacyjne z więcej niż 25 przypiętymi kafelkami lub czterema przypiętymi stronami raportu na żywo mogą nie być renderowane w pełni w wiadomościach e-mail subskrypcji wysyłanych do użytkowników. Zalecamy skontaktowanie się z projektantem pulpitu nawigacyjnego i prośba o zmniejszenie liczby przypiętych kafelków do mniej niż 25 i przypięcie raportów na żywo do mniej niż czterech, aby upewnić się, że wiadomość e-mail jest poprawnie renderowana.

Typ kafelka nie jest obsługiwany

W przypadku subskrypcji pulpitu nawigacyjnego niektóre typy kafelków nie są jeszcze obsługiwane. Te kafelki obejmują kafelki przesyłania strumieniowego, kafelki wideo, niestandardowe kafelki zawartości internetowej.

Zauważysz, że wiadomości e-mail subskrypcji nie są dostarczane zgodnie z oczekiwaniami.

Okresy szczytowego zapotrzebowania

Czas rozpoczęcia subskrypcji to moment rozpoczęcia subskrypcji. Po zakończeniu przetwarzania raportu subskrypcja jest kolejkowana i wysyłana do adresatów poczty e-mail. W okresach szczytowego zapotrzebowania może wystąpić opóźnienie, ale nie więcej niż 15 minut. W rzadkich przypadkach może to potrwać do 30 minut, ale nigdy nie powinno przekraczać 60 minut. Jeśli wystąpi dłuższe opóźnienie, upewnij się, że adres no-reply-powerbi@microsoft.com znajduje się na liście bezpiecznych nadawców. Innym zaleceniem jest uruchomienie odświeżania danych i subskrypcji poczty e-mail w różnym czasie w celu zapewnienia terminowego dostarczania. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem usługi Power BI lub pomocą techniczną IT, aby uzyskać pomoc.

Oprogramowanie poczty e-mail blokuje dostarczanie

Inną możliwością jest zablokowanie nadawcy usługi Power BI przez oprogramowanie poczty e-mail. Aby uniknąć wysyłania wiadomości e-mail dotyczących subskrypcji do folderu spamu, dodaj alias wiadomości e-mail usługi Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) do kontaktów. Jeśli używasz programu Microsoft Outlook, kliknij prawym przyciskiem myszy alias i wybierz polecenie Dodaj do kontaktów programu Outlook.

Nie otrzymuję wiadomości e-mail dotyczących subskrypcji za każdym razem, gdy moje dane są odświeżane.

Sprawdź ustawienie Częstotliwość subskrypcji

Subskrypcje ustawione na Po odświeżeniu danych dla raportu lub pulpitu nawigacyjnego wysyłają wiadomość e-mail tylko po pierwszym zaplanowanym odświeżeniu tego dnia.

Dane korzystają z połączenia na żywo

W przypadku raportów z połączeniami na żywo, na przykład połączenie na żywo z usługami Analysis Services, usługa Power BI sprawdza wystąpienie usług Analysis Services pod kątem zmian. Jeśli subskrypcja ma być uruchamiana po odświeżeniu danych, jest uruchamiana po raz pierwszy usługa Power BI wykryje zmianę modelu lokalnego. Usługa Power BI sprawdza co godzinę zmiany w modelu danych usług Analysis Services, aby określić, kiedy należy wysłać subskrypcję.

Nie otrzymuję wiadomości e-mail dotyczących subskrypcji, ponieważ moje dane nie są odświeżane

Możesz odświeżyć stronę raportu, ale nie zestaw danych. Tylko właściciel zestawu danych może ręcznie odświeżyć zestaw danych. Aby wyszukać nazwę właściciela bazowych zestawów danych, otwórz raport i wybierz listę rozwijaną na pasku menu.

Istnieje limit liczby subskrybentów dla jednego raportu lub pulpitu nawigacyjnego. Po przekazaniu 200 subskrybentów mogą wystąpić problemy z dostarczaniem. Aby zmniejszyć liczbę, zamiast tego użyj aliasów wiadomości e-mail grupy. Każdy alias wiadomości e-mail jest liczone jako jeden subskrybent.

Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że raport ma więcej niż 20 stron, mimo że widok raportu jest mniejszy niż 20. Jednym z powodów jest to, że projektant raportów ukrył strony w raporcie. Gdy usługa Power BI zlicza strony raportu, zawiera ukryte strony w tej liczbie.

Możesz przyznać adresatom subskrypcji dostęp do otwierania i wyświetlania zawartości w usłudze Power BI, wybierając pozycję Uprawnienie dostępu do raportu lub pulpitu nawigacyjnego w usłudze Power BI oraz czy dołączyć link do tej zawartości, wybierając pozycję Połącz z raportem lub pulpitem nawigacyjnym w usłudze Power BI.

Adresaci nie mają dostępu do raportu ani pulpitu nawigacyjnego

Jeśli zdecydujesz się dołączyć link, upewnij się, że wszyscy użytkownicy mają również dostęp do zawartości. Subskrybuj użytkownicy otrzymują załączniki raportu z danymi na podstawie Twoich uprawnień.

Usunięto dostęp dla innych użytkowników, ale nadal można otworzyć raport lub pulpit nawigacyjny

Wyczyszczenie uprawnienia dostępu do raportu/pulpitu nawigacyjnego w usłudze Power BI nie powoduje odwołania dostępu dla użytkowników, którzy mają dostęp do tego raportu w usługa Power BI (app.powerbi.com). Aby usunąć dostęp, zobacz Zarządzanie uprawnieniami do pulpitu nawigacyjnego i zobacz Zarządzanie uprawnieniami do raportu.

Jeśli masz zainstalowaną aplikację Power BI, jest to oczekiwane zachowanie

Po otrzymaniu wiadomości e-mail subskrypcji zawiera on link do pozycji Przejdź do raportu lub pulpitu nawigacyjnego. Na urządzeniach przenośnych z zainstalowanymi aplikacjami usługi Power BI wybranie tego linku powoduje uruchomienie aplikacji (w przeciwieństwie do domyślnej akcji otwierania raportu lub pulpitu nawigacyjnego w witrynie internetowej usługi Power BI).

Funkcja pełnego załącznika raportu jest dostępna dla raportów spełniających następujące cztery warunki. Wszystkie istniejące subskrypcje z pełnymi raportami jako załączniki, które nie spełniają tych warunków, są wyłączone i otrzymujesz wiadomość e-mail z wyjaśnieniem błędu.

• Są one w uaktualnionym obszarze roboczym z usługą Power BI Premium lub Premium na użytkownika.
• Raport ma mniej niż 20 stron (zobacz ten opis tego problemu).
• Rozmiar pliku załącznika wynosi poniżej 25 MB.
• Nie jesteś właścicielem raportu.

Subskrypcje używają funkcji eksportowania do renderowania raportu w żądanym formacie. Eksportowanie raportów jest ograniczone do 60 minut— okres istnienia tokenu dostępu użytkowników.

Istnieją pewne funkcje usługi Power BI, które nie działają podczas korzystania z funkcji subskrypcji.

• W przypadku subskrypcji pulpitu nawigacyjnego, jeśli jakiekolwiek kafelki mają zastosowane zabezpieczenia na poziomie wiersza, te kafelki nie są wyświetlane.

• Operacje odświeżania zestawu danych przy użyciu punktu końcowego XMLA.

• W przypadku subskrypcji pulpitu nawigacyjnego niektóre typy kafelków nie są jeszcze obsługiwane. Te kafelki obejmują kafelki przesyłania strumieniowego, kafelki wideo, niestandardowe kafelki zawartości internetowej.

• Niektóre wizualizacje usługi Power BI nie są obsługiwane. Gdy subskrybujesz raport zawierający te wizualizacje, wyświetlają one symbol błędu.

• Wizualizacje niestandardowe usługi Power BI. Wyjątkiem są te wizualizacje niestandardowe usługi Power BI, które są certyfikowane.
• Wizualizacje ArcGIS ESRI
• Wizualizacje języka R
• Wizualizacje usługi Power Apps
• Wizualizacje języka Python
• Wizualizacje usługi Power Automate
• Wizualizacja raportu podzielonego na strony
• Wizualizacje programu Visio

Następne kroki

• Udostępnianie pulpitów nawigacyjnych i raportów usługi Power BI współpracownikom oraz innym osobom
• Jak współpracować nad pulpitami nawigacyjnymi i raportami oraz udostępniać je?
• Udostępnianie filtrowanego raportu usługi Power BI
• Pytania? Dołącz do społeczności użytkowników usługi Power BI