Udostępnij za pośrednictwem

Filtr procesów podrzędnych

  • Artykuł

Użyj tego filtru na poziomie zdarzenia „cut out" dla części procesu ze wszystkich spraw. W przypadku, gdy kryteria dla danego podprocesu nie mają zastosowania, sprawa jest całkowicie wykluczona. Na przykład w procesie zatwierdzania zamówienia zakupu, chcesz skupić się na części od utworzenia zamówienia zakupu do momentu oznaczenia zamówienia zakupu jako zatwierdzonego. Innym przykładem jest, w procesie rozwiązywania biletów w centrum serwisowym, chcesz zobaczyć tylko część, którą zajmuje się dział wsparcia drugiego poziomu.

Na poniższym ekranie przedstawiono ustawienia podprocesu od pierwszego wystąpienia zdarzenia Oznacz zamówienie jako zakończone lub Zasugeruj odpowiednie opcje do ostatniego wystąpienia działania Powiadom klienta, że rower jest gotowy do odbioru.

Zrzut ekranu z ustawieniami dla filtra podprocesowego.

Definiowanie filtru podprocesów

Ogólnie filtr ten można zdefiniować jako wyodrębnienie zdarzeń każdego przypadku w porządku chronologicznym od pierwszego wystąpienia zdarzenia o określonej wartości (wartości) pierwszego atrybutu do ostatniego wystąpienia zdarzenia o określonej wartości (wartości) drugiego atrybutu.

  1. Ze zdarzeń znajdujących się pomiędzy pierwszym wystąpieniem zdarzenia z rozwijanym menu atrybutu wybierz atrybut, na podstawie którego wybierane są zdarzenia w sprawie.

  2. Zaznacz pole Posiadanie jednej z tych wartości, a następnie na karcie Lista po prawej stronie wybierz, które zdarzenia należą do pierwszej grupy zdarzeń. Opcje zostaną wyświetlone w polu.

  3. Zaznacz pole i ostatnie wystąpienie zdarzenia mającego jedną z tych wartości, a następnie na karcie Lista po prawej stronie wybierz, które zdarzenia należą do drugiej grupy zdarzeń. Opcje zostaną wyświetlone w polu.

Używanie wartości listy i wyrażenia

Istnieją dwie możliwości definiowania wartości kryteriów filtrowania. Odbywa się to na karcie Lista lub Wyrażenie.

  • Lista: Dostępna dla atrybutów ciągów. Wybierz lub usuń wartości do i z listy. Jeśli lista jest długa, można użyć wyszukiwania, aby znaleźć określone wartości.

  • Wyrażenie: Dostępne zarówno dla atrybutów ciągów, jak i atrybutów liczbowych. Określ wyrażenie, takie jak „Starts with", „Contains" dla ciągu znaków i wyrażenie, takie jak „Greater than", „Equal" dla atrybutów numerycznych.

    Możesz też wybrać fx, aby użyć niestandardowych metryk.