Udostępnij za pośrednictwem

Wymagania dotyczące aplikacji

  • Artykuł

Niestandardowe metryki można stosować w Mapa procesów, Statystyki i Filtrowanie. Możesz sprawdzić, gdzie mają zastosowanie metryki bezpośrednio na ekranie edytora.

W sekcjach tego artykułu są określone wymagania dotyczące ich zastosowania.

Mapa procesów

Poniżej przedstawiono wymagania typu metryki mapowania procesów:

  • Węzeł: Wymaga agregowania. Używa funkcji kontekstu zdarzenia. Na przykład standardową metrykę liczby całkowitej można wdrożyć za pomocą niestandardowego wyrażenia metryki COUNT(EventsPerAttribute)

  • Edge: Wymaga agregowania i funkcji prawidłowych do wychowania. Nie ma dostępu do wartości atrybutów na poziomie zdarzenia. Standardowe obliczenia liczby całkowitej liczby w przypadku metryki niestandardowej to Count(EdgesPerAttribute)

Statystyki

Poniżej przedstawiono wymagania typu metryki mapowania procesów:

  • Atrybut na poziomie zdarzenia: Wymaga agregowania. Używa funkcji kontekstu zdarzenia. Na przykład zwraca AVG(AllInView,DURATION()) średni czas trwania wszystkich działań/danych.

  • Atrybut na poziomie przypadku: Wymaga agregowania. Używa funkcji kontekstu przypadku. Nie ma dostępu do wartości atrybutów na poziomie zdarzenia. Na przykład zwraca AVG(CaseEvents, PriceUSD) wartość średnia atrybutu PriceUSD.

  • Wpływ czasu trwania sprawy: Wymaga agregowania. Używa funkcji kontekstu przypadku. Nie ma dostępu do wartości atrybutów na poziomie zdarzenia. Na przykład zwraca AVG(CasesPerAttribute,DURATION()) średni czas trwania spraw dla wybranej wartości atrybutu na poziomie sprawy.

  • Omówienie sprawy: agregowanie nie jest potrzebne, ponieważ omówienie sprawy powoduje wyświetlenie wyników poszczególnych spraw. Używa funkcji prawidłowych dla spraw. Aby obliczyć statystyki wszystkich spraw i użyć ich w metryki, należy zdefiniować zakres agregowania. Na przykład zwraca DURATION()/AVG(ViewCases,DURATION()) relację między czasem trwania konkretnej sprawy a średnim czasem trwania sprawy.

  • Brzegi: Wymaga agregowania i funkcji prawidłowych do wychowania. Nie ma dostępu do wartości atrybutów na poziomie zdarzenia. Na przykład zwraca AVG(AllInView,START()) średnią datę rozpoczęcia dla danego edge.

Filtr

Poniżej przedstawiono wymagania typu metryki mapowania procesów:

  • Atrybut warunkowy (atrybut na poziomie zdarzenia): Wymagania są takie same jak w przypadku atrybutu Statystyki — Poziom zdarzeń.

  • Atrybut warunkowy (atrybut na poziomie przypadku): Wymagania są takie same jak w przypadku atrybutu Statystyki — Poziom przypadków.

  • Edge Conditional: Wymagania są takie same jak w przypadku danych statystycznych — dane dotyczące przechyłki.

  • Metryka: Wymagania są takie same jak w przypadku danych statystycznych — omówienie przypadku.

Analiza głównej przyczyny

Poniżej przedstawiono wymagania dotyczące typu metryki analizy głównej przyczyny procesu:

RCA: wymagania są takie same jak w przypadku opcji Statystyki — omówienie przypadku w sekcji Statystyka w tym artykule.