Problemy z uruchamianiem modułu sprawdzania portalu
W tym artykule dowiesz się o wynikach diagnostyki narzędzia do sprawdzania portalu związanymi z problemami z uruchamianiem oraz dowiesz się, jak rozwiązać typowe problemy.
Portal nie ładuje się i wyświetla błąd serwera
Ten problem może być spowodowany kilkoma różnymi przyczynami, takimi jak brak możliwości połączenia portalu z bazowym środowiskiem Dataverse, nieistniejące środowisko Dataverse lub zmiana jego adresu URL lub przekroczenie limitu czasu żądania do środowiska Dataverse na zewnątrz. Gdy uruchomisz narzędzie sprawdzania portalu, spróbuje ono określić dokładną przyczynę i wskaże odpowiednie środki łagodzące.
Poniżej znajduje się lista najczęstszych przyczyn tego błędu i odpowiadające im kroki łagodzące.
Adres URL połączonego środowiska Microsoft Dataverse został zmieniony.
Dzieje się tak, gdy adres URL środowiska Dataverse zostanie zmieniony przez użytkownika po zapewnieniu portalu dla organizacji. Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować adres URL Dynamics 365:
- Otwórz Centrum administracyjne portali Power Apps.
- Przejdź do Akcje portalu > Aktualizuj adres URL Dynamics 365.
Po pomyślnym zakończeniu tej akcji adres URL środowiska Dataverse zostanie zaktualizowany, a portal zacznie działać.
Środowisko Microsoft Dataverse połączone z portalem działa w trybie administratora
Ten problem występuje, gdy środowisko Dataverse działa w trybie administracji podczas przekształcania organizacji z produkcyjnej w organizację w trybie piaskownicy, albo ręcznie przez administratora organizacji.
Jeśli to jest przyczyną, można wyłączyć tryb administracji, wykonując następujące czynności wymienione tutaj. Po wyłączeniu trybu administracyjnego portal powinien działać.
Połączenie uwierzytelniania między środowiskiem Dataverse a portalem zostało przerwane
Ten problem występuje, gdy połączenie uwierzytelniania między organizacją Dynamics 365 a portalem jest zerwane, ponieważ środowisko Dataverse zostało przywrócone z kopii zapasowej lub zostało usunięte i ponownie utworzone z kopii zapasowej. Aby rozwiązać ten problem:
- Otwórz Centrum administracyjne portali Power Apps.
- Na karcie Szczegóły Portalu wybierz Wyłączony z listy Stan portalu.
- Wybierz Aktualizuj.
- Wybierz Włączony z listy Stan portalu.
- Wybierz Aktualizuj.
Po wykonaniu tych kroków portal zostanie uruchomiony ponownie i może teraz nawiązać połączenie uwierzytelniania.
W niektórych przypadkach, zwłaszcza w przypadku, gdy identyfikator organizacji został zmieniony po operacji przywracania (lub jeśli ponownie uruchomiono organizację), te kroki naprawcze nie zadziałają. W takiej sytuacji można zresetować i ponownie uruchomić portal dla tego samego wystąpienia. Aby uzyskać informacje dotyczące resetowania portalu, zobacz Resetowanie portalu.
Przekroczono limit czasu żądania skierowanego do środowiska Microsoft Dataverse.
Ten problem może wystąpić, jeśli upłynął limit czasu żądania interfejsu API do środowiska Dataverse. Ten problem powinien się automatycznie złagodzić, gdy żądanie API zacznie działać. Można również spróbować ponownie uruchomić portal:
- Otwórz Centrum administracyjne portali Power Apps.
- Przejdź do Akcje portalu > Uruchom ponownie.
Jeśli ponowne uruchomienie portalu nie działa, a problem utrzymuje się przez dłuższy czas, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc.
Nie znaleziono powiązania witryny internetowej
Ten problem występuje, gdy rekordy powiązań witryny sieci Web dla portalu są usuwane z bazowego środowiska Dataverse, a portal nie może automatycznie utworzyć powiązania. Aby rozwiązać ten problem:
- Otwórz Aplikacja Zarządzanie portalem.
- Przejdź do Portale > Powiązania witryn internetowych.
- Usuń wszystkie rekordy powiązań witryny sieci Web, które wskazują na portal. Pole Nazwa witryny pomaga w określeniu rekordów powiązania witryny sieci Web portalu.
- Ponownie uruchom portal.
Po wykonaniu tych kroków portal zostanie ponownie uruchomiony i powinien automatycznie odtworzyć rekordy powiązania witryny internetowej.
Są sytuacje, w których portal nie będzie w stanie automatycznie odtworzyć rekordów wiążących strony, np. gdy identyfikator GUID rekordu strony dostępnego w twojej instancji jest inny niż ten, który został utworzony podczas domyślnej instalacji portalu. W takiej sytuacji należy wykonać następujące czynności:
Usuń wszystkie rekordy powiązań witryny sieci Web odnoszące się do portalu.
Ręczne utwórz rekord powiązań sieci Web z następującymi wartościami:
- Nazwa: Może to być dowolny ciąg.
- Witryna sieci Web: Wybierz rekord witryny sieci Web, który ma być renderowany w portalu.
- Nazwa witryny: wpisz nazwę hosta portalu (adres URL portalu bez
https://na początku). Jeśli portal używa niestandardowej nazwy domeny należy użyć w tym miejscu niestandardowej nazwy domeny. - Inne pola powinny pozostać puste.
Po utworzeniu rekordu powiązania witryny sieci Web uruchom ponownie portal z Centrum administracyjnego portali Power Apps.
Wystąpił nieoczekiwany błąd podczas próby nawiązania połączenia ze środowiskiem Microsoft Dataverse.
Taka sytuacja może powstać z powodu pewnych nieoczekiwanych błędów. Aby naprawić tę sytuację można spróbować resetowania lub ponownego uruchamiania portalu. Aby uzyskać informacje dotyczące resetowania portalu, zobacz Resetowanie portalu.
Jeśli żaden portal nie zostanie zresetowany ani ponownie rozwiązany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc.
Zobacz też
Uruchom moduł sprawdzania portalu
Uwaga
Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)
Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).