Wizualne mapowanie procesu
Następnym krokiem jest narysowanie procesu biznesowego sprawy, którą użytkownik chce rozwiązać.
Porada
Mapę można sporządzić na papierze lub przy użyciu narzędzia, takiego jak Visio lub PowerPoint.
Ten proces biznesowy powinien zawierać nie tylko te kroki, które są bezpośrednio powiązane z aplikacją, którą próbujesz utworzyć, ale również kroki przed i po, dzięki czemu można sprawdzić, jak ta aplikacja pasuje do całościowego procesu biznesowego.
Użyj mapy, aby potwierdzić wraz z zespołem, że proces biznesowy został przechwycony poprawnie.
Oto przykład mapy procesów biznesowych:
Wyświetl poszczególne działania w kolejności i połącz je z następną częścią procesu:
Zacznij od pierwszego zdarzenia prowadzącego do celu.
Narysuj linię do pola. To pole należy wypełnić pierwszym działaniem wymaganym pracy z tego wydarzenia, aby osiągnąć cel.
Kiedy osiągniesz punkt wymagający decyzji, narysuj diament wokół decyzji, która musi zostać podjęta. Zazwyczaj jest to zapis jako pytanie typu prawda/fałsz. Z diamentu powinny wypłynąć dwie linie, każda prowadząca do działania, które nastąpi w zależności od decyzji—jedna linia na „prawda”, a druga na „fałsz”.
Połącz poszczególne działania w kolejności. Niektóre z nich mogą działać równocześnie za pośrednictwem różnych działów firmy.
Kulminacja w działaniu, które pomoże osiągnąć cel.
Można również dodać dane na mapie, takie jak pobrany czas lub koszt zadania. Następnie będzie można porównywać i zdobywać spostrzeżenia, w których obszary wymagają ulepszeń. Można go również wykorzystać do porównywania pieniędzy lub czasu zapisanego w nowym procesie.
Uwaga
Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)
Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).