Wprowadzenie: Nowe dodatki handlowe

Odpowiednie role: Agent administracyjny | Agent sprzedaży

Uwaga

Nowe doświadczenia handlowe dla usług opartych na licencjach obejmują wiele nowych funkcji i są dostępne dla wszystkich dostawców rozwiązań w chmurze (CSPs). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie nowych środowisk handlowych.

Partnerzy mogą kupować dodatki w nowych rozwiązaniach handlowych, by udostępnić inne usługi, które uzupełniają wcześniej zakupiony produkt. Niektóre przykłady dodatków to plany taryfowe, więcej miejsca na dysku lub inne funkcje, które można dodać do podstawowych usług klienta.

Dodatki w nowym handlu

Nowe dodatki handlowe obejmują podobne pojęcia do tradycyjnych dodatków opartych na licencjach. Nowe dodatki handlowe, takie jak tradycyjne licencje, obejmują koncepcję wymagań wstępnych. Wymagania wstępne to jednostki SKU produktów, które klient musi mieć, aby dodatek działał poprawnie.

Wymagania wstępne dla dodatku można znaleźć w interfejsach API katalogu dla danego SKU i w doświadczeniu użytkownika katalogu Partner Center. Zakup dodatków wymaga, aby istniał co najmniej jeden z warunków wstępnych w dzierżawie klienta.

Podstawową różnicą między tradycyjnymi i nowymi dodatkami handlowymi jest sposób ich zakupu. Partnerzy stosują dodatek do subskrypcji oferty podstawowej w tradycyjnych scenariuszach opartych na licencjach. Partner kupuje nowe dodatki do handlu bezpośrednio z katalogu. To środowisko zakupu dostosowuje możliwość odnajdywania dodatków do oferty podstawowej, co ułatwia znajdowanie i kupowanie dodatków.

Wiele pojęć dotyczących sposobu działania dodatków z perspektywy usług pozostaje prawdziwe w tradycyjnym i nowym handlu. Zarówno tradycyjne, jak i nowe transakcje handlowe rejestrują i udostępniają usługi dodatkowe. Aprowizowanie odbywa się tak samo w obu przypadkach. Ponadto usługi pojedynczego dodatku mogą uzupełniać więcej niż jeden SKU podstawowego produktu, z którymi dodatek został zaprojektowany do współpracy.

Identyfikowanie dodatków

Partnerzy mogą identyfikować dodatki oraz uzyskiwać listy wymagań wstępnych, przeglądając szczegóły SKU za pośrednictwem interfejsu API. Dodatki są również identyfikowane w nowej kolumnie macierzy ProductSkuPreRequisites ofert handlowych. Jednostki SKU z wartościami ProductSkuPreRequisites to dodatki.

Kupowanie dodatków

Dodatki istnieją zarówno w tradycyjnych środowiskach komercyjnych opartych na licencjach, jak i w nowych środowiskach handlowych. Kluczową różnicą jest sposób odkrywania dodatków. Nowe dodatki handlowe są odnajdywane i kupowane z katalogu, w tym samym miejscu znajdują się podstawowe oferty lub wymagania wstępne. Tradycyjne dodatki oparte na licencjach są wykrywalne i dodawane tylko przez przejście do strony szczegółów subskrypcji oferty podstawowej.

Nowe dodatki platformy komercyjnej są odnajdywane i kupowane bezpośrednio w katalogu. Partnerzy mogą wykonywać filtrowanie według nowych dodatków komercyjnych, wybierając menu rozwijane typu produktu. Produkty dodatkowe są identyfikowane przez ikonę informacji obok SKU produktu. Partnerzy mogą wybrać tę ikonę w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat wymagań wstępnych dodatku.

Partnerzy mogą uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat wymaganych produktów dla dodatku, wybierając pozycję Wyświetl zgodne subskrypcje produktów podstawowych, aby wyświetlić listę jednostek SKU produktu, które muszą istnieć dla partnera w celu zakupu danego dodatku.

Wymuszanie dodatku

Partnerom są wyświetlane przydatne informacje na temat dodatków podczas próby zakupu nowego produktu handlowego, gdy klient nie spełnia wymagań wstępnych. Partnerzy mogą sprawdzić, czy wymogi wstępne dodatku istnieją w katalogu Centrum partnerskiego i przeglądać doświadczenia użytkowników strony.

Gdy dodatek nie ma wymagań wstępnych dotyczących obsługi, interfejs użytkownika wyświetla komunikat The addon is not purchasable without a compatible base product.

Partnerzy korzystający z interfejsu API CreateCart widzą błędy w elemencie wiersza koszyka, jeśli dodatek nie ma wymaganych jednostek SKU produktu. Kod błędu jest 400041 z opisem The addon is not purchasable without a compatible base product.

Nowe egzekwowanie dodatku handlowego zweryfikowało przydzielone jednostki SKU produktów, a nie subskrypcje. Istnieje możliwość uzyskania nowego dodatku handlowego, jeśli wymaganie wstępne pochodzi od innego partnera, innego kanału (Direct) i jeśli w starszym systemie istnieje wymaganie wstępne.

Ważne informacje dotyczące zakupu dodatków

Dodatki są kupowane jako odrębne jednostki SKU produktów, jeśli klient spełnia wymagania wstępne. Subskrypcje dodatków mają własne odrębne dopasowanie terminów. Partnerzy, którzy kupują dodatki, zauważają, że okres obowiązywania i powiązana data zakończenia mogą nie być takie same jak wymóg wstępny.

Partnerzy, którzy konwertują jednostkę SKU produktu na wyższą jednostkę SKU, która już zawiera dodatki, mogą zgłosić prośbę o pomoc techniczną, aby wyłączyć dodatek.

Oczekuje się, że partnerzy będą zarządzać datami zakończenia dla dodatków, które nabywają, aby zapewnić zgodność w razie potrzeby dla ofert bazowych. Partnerzy powinni unikać sytuacji, w których termin podstawowego SKU produktu może zakończyć się, pozostawiając powiązane dodatki, które wygasają później niż ono samo. Aktywne zarządzanie i dopasowywanie dat zakończenia okresu dodatkowego do swoich podstawowych subskrypcji pomaga zapewnić, że klienci nie płacą za dodatki, których oferta podstawowa wygasła. Po zakończeniu zakupu licencji dodatku na platformie New Commerce przeprowadzana jest weryfikacja uprawnień dzierżawy klienta w celu zapewnienia spełnienia wymagań wstępnych. Dodatki w Nowym Handlu są technicznie wymuszane, co oznacza, że ich zakup jest blokowany, jeśli nie znaleziono kwalifikującej się niezbędnej licencji wstępnej w tenantcie klienta. Kwalifikujące się licencje początkowe można nabyć za pośrednictwem wielu kanałów, w tym bezpośredniego zakupu online, umów licencjonowania zbiorowego, tradycyjnego handlu opartego na licencjach CSP lub innego partnera CSP z nowego modelu handlowego.

W przeciwieństwie do tradycyjnego handlu opartego na licencjach subskrypcja dodatku New Commerce nie jest zagnieżdżona ani połączona z jej subskrypcją podstawową wymagań wstępnych. Po zakończeniu transakcji licencji dodatków zostanie utworzona nowa subskrypcja.

Więcej licencji dodatkowych można kupić w dowolnym momencie okresu subskrypcji, a licencje można ograniczyć lub anulować w ciągu 168 godzin po początkowym zakupie subskrypcji.

Uaktualnienia

Partnerzy, którzy przekonwertują produkt/jednostkę SKU na wyższy produkt/jednostkę SKU, która ma już usługi dodatkowe, mogą zgłosić żądanie do pomocy technicznej, aby wyłączyć usługę dodatkową. Rozważmy scenariusz, w którym licencja Microsoft Teams Phone Standard zostaje dodana do kwalifikującej się licencji podstawowej Office 365 E3. Jeśli klient chciał zrobić upgrade licencji usługi Office 365 E3 do usługi Office 365 E5, która obejmuje funkcję standardu telefonii Microsoft Teams, to po uaktualnieniu partner powinien zgłosić zgłoszenie do wsparcia technicznego, aby usunąć licencję dodatku i otrzymać wszelkie przysługujące zwroty. Ten bilet pomocy technicznej powinien zostać zgłoszony w ciągu dwóch pierwszych cykli rozliczeniowych od momentu zafakturowania uaktualnionej licencji.

Odnowienia

Podstawowe oferty i dodatki są odnawiane oddzielnie, ponieważ stanowią osobne produkty/jednostki SKU. Partnerzy powinni zarządzać odnawianiami subskrypcji dla ofert bazowych i dodatków.

Partnerzy powinni unikać sytuacji, w których podstawowy okres obowiązywania produktu/SKU może zakończyć się, pozostawiając zależne dodatki, które wygasają później. Aktywne zarządzanie i dostosowanie dat zakończenia okresu do subskrypcji podstawowych gwarantuje, że klienci nie płacą za dodatki, których oferta podstawowa wygasła.

Współistnienie terminów i dodatki

Jeśli jeden partner sprzedał zarówno licencję bazową, jak i licencję dodatku do tego samego klienta, wówczas partner może zakończyć te subskrypcje w tym samym czasie. Ponadto istniejące subskrypcje mogą zostać zakończone równocześnie z dowolną subskrypcją dodatkową.