Obsługa programu komercyjnej platformy handlowej w Centrum partnerskim
Firma Microsoft zapewnia obsługę wielu różnych produktów i usług. Znalezienie odpowiedniego zespołu pomocy technicznej jest ważne, aby zapewnić odpowiednią i terminową odpowiedź. Rozważ następujące scenariusze, które powinny pomóc w kierowaniu zapytania do odpowiedniego zespołu:
- Jeśli jesteś wydawcą i masz pytanie od klienta, poproś klienta o pomoc techniczną, korzystając z linków pomocy technicznej w witrynie Azure Portal.
- Jeśli jesteś wydawcą i wykrywasz problem z zabezpieczeniami związany z aplikacją działającą na platformie Azure, zobacz Jak zarejestrować zgłoszenie do pomocy technicznej dotyczące zdarzenia zabezpieczeń. Wydawcy muszą zgłaszać podejrzane zdarzenia zabezpieczeń, w tym zdarzenia zabezpieczeń i luki w zabezpieczeniach swoich ofert oprogramowania i usług w witrynie Azure Marketplace, jak najszybciej.
- Jeśli jesteś wydawcą i masz pytanie dotyczące aplikacji lub usługi, zapoznaj się z następującymi opcjami pomocy technicznej.
Uzyskaj pomoc lub zgłoś problem do wsparcia technicznego
Każdy użytkownik Centrum partnerskiego może utworzyć wniosek o pomoc techniczną. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Uzyskaj pomoc i skontaktuj się z pomocą techniczną.
Śledzenie istniejących żądań pomocy technicznej
- Aby przejrzeć otwarte i zamknięte bilety, zaloguj się do Centrum partnerskiego przy użyciu konta służbowego.
- W górnym menu wybierz ikonę Pomoc (?).
- Na wyświetlonym panelu bocznym wybierz pozycję Wyświetl moje żądania pomocy technicznej.
Wyświetlane są Twoje zgłoszenia pomocy technicznej w sekcji Moje żądania pomocy technicznej.
Dodatkowe zasoby
Czy masz pytania dotyczące rozpoczynania pracy jako wydawca platformy handlowej firmy Microsoft? Oto lista opcji pomocy technicznej dla komercyjnej platformy handlowej. Oprócz poniższych zasobów możesz również uzyskać wiele odpowiedzi na swoje pytania w kanale Marketplace forum społeczności C+AI.
Dołączanie
Otwórz zgłoszenie do wsparcia wydawcy w Microsoft Marketplace w przypadku problemów z wprowadzaniem i rozpoczęciem pracy.
Centrum partnerskie
| Kanał pomocy technicznej | Opis | Dostępność |
|---|---|---|
| Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę Utwórz zgłoszenie incydentu znajdującą się w witrynie Marketplace Support | Obsługa Centrum partnerskiego. | Pomoc techniczna jest zapewniana 24x5. |
Techniczny
| Kanał pomocy technicznej | Opis |
|---|---|
| Fora MSDN: Marketplace znajdujący się na stronie Microsoft Q&strona pytań | Forum microsoft Developer Network. |
| Stack Overflow: platforma Azure znajdująca się w stackoverflow.com/questions/tagged/azure | Środowisko Stack Overflow umożliwiające uzyskanie rozwiązań i zadawanie pytań dotyczących wszystkich elementów związanych z witryną Azure Marketplace.
|
| Techniczne usługi przedsprzedażowe i wdrożeniowe (TP&D) | Skorzystaj z korzyści doradczych, aby uzyskać pomoc dotyczącą publikowania oferty w odpowiedniej witrynie Marketplace. |
Zasoby marketingowe
| Kanał pomocy technicznej | Opis | Dostępność |
|---|---|---|
| Adres e-mail: cebrand@microsoft.com | Odpowiedzi na pytania dotyczące użycia logo i brandingu platformy Azure. |
Aby uzyskać pytania dotyczące programu Marketplace Rewards, skontaktuj się z pomocą techniczną centrum partnerskiego .