Skorzystaj z poniższych pytań i odpowiedzi, aby lepiej zrozumieć funkcję zmiany cen na platformie handlowej.
Daty
Czy mogę określić datę wejścia w życie dla zmiany ceny?
L.p. Zmiany cen są zaplanowane na podstawie typu zmiany ceny:
- Spadki cen są planowane na pierwszy dzień następnego miesiąca.
- Wzrosty cen są planowane na pierwszy dzień następnego miesiąca, co najmniej 90 dni po opublikowaniu zmiany ceny.
Czy można zaplanować wzrost cen na mniej niż 90 dni w przyszłości?
L.p. 90-dniowe zasady, standard dla wszystkich podwyżek cen, chronią klientów przed wzrostem cen w ostatniej chwili, a także dają im czas na reakcję na wzrost cen. Nie możemy uwzględnić żądań zwrotnych, przyspieszonych lub w inny sposób zmiany dat wejścia w życie podwyżek cen.
Plany prywatne, ukryte i azure government
Czy mogę zmienić cenę planu prywatnego?
Tak, plany prywatne są obsługiwane i są zaplanowane tak samo jak plany publiczne.
Czy mogę zmienić cenę ukrytego planu?
Tak. Ukryte plany są obsługiwane. Nadchodzące zmiany cen dla ukrytych planów nie są wyświetlane w sklepie.
Czy mogę zmienić cenę planu platformy Azure Government?
L.p. Plany wdrożone w regionie usługi Azure Government nie kwalifikują się do zmian cen.
Ogólne
Co można zmienić?
Tylko punkt cenowy, wzrost lub spadek. Następujące zmiany są nadal niedozwolone:
- Wyłączanie niestandardowych wymiarów miernika
- Wyłączanie bezpłatnej wersji próbnej
- Dodawanie więcej niż 30 wymiarów miernika niestandardowego
- Zmiana widoczności planu z publicznego na prywatny
- Zmiana jednostki miary dla niestandardowego wymiaru miernika
Jak obowiązują bieżące kursy wymiany po wprowadzeniu zmiany ceny?
Jeśli plan jest dostępny na wielu rynkach, nowa cena dla każdego rynku jest obliczana zgodnie z bieżącymi kursami wymiany.
Aby określić cenę w określonej walucie, wyeksportuj ceny ze strony cennika i dostępności, zaktualizuj odpowiedni rynek i walutę, zapisz i zaimportuj plik.
Uwaga
Oferty są rozliczane dla klientów w walucie umowy klienta przy użyciu lokalnej ceny rynkowej, która została opublikowana w momencie utworzenia oferty. Kwota, jaką płacą klienci i że dostawcy oprogramowania są opłacani, zależy od stawek wymiany walut w momencie transakcji oferty przez klienta. Dowiedz się więcej na temat "Jak konwertujemy walutę?".
Czy mogę zmienić ofertę bezpłatną lub 0 USD na płatną ofertę?
L.p. Aby dokonać rozliczania oferty, opublikuj nowy plan płatny i przenieś klientów do nowego planu.
Czy zmiana ceny oferty jest obsługiwana za pośrednictwem interfejsów API?
Obecnie nie. Zmiana ceny musi zostać wprowadzona w Centrum partnerskim.
Czy mogę dostosować powiadomienie e-mail wysyłane do klientów?
L.p. Rozważ dodanie linku dowiedz się więcej dla dokumentu lub witryny, który zapewnia dodatkowy kontekst, który ma być zapewniany klientom. Umieść ten link na stronie oferty w Centrum partnerskim.
Kto w firmie mojej klienta otrzymuje wiadomość e-mail?
Powiadomienie e-mail jest wysyłane do właściciela sekcji faktury (projektu), właścicieli grup rozliczeniowych i właścicieli kont rozliczeniowych subskrypcji.
Czy klienci muszą podjąć jakiekolwiek działania po zaplanowaniu zmiany ceny?
L.p. Klienci są automatycznie obciążani nową ceną po odnowieniu umowy.
Czy klienci mają jakiekolwiek opcje, aby uniknąć naliczania opłat za nową cenę?
W przypadku ofert opartych na użyciu, takich jak maszyny wirtualne, klient może usunąć zasób, zanim nowa cena wejdzie w życie. W przypadku ofert opartych na umowach, takich jak SaaS, klient może zrezygnować z odnowienia umowy.
Jeśli zmienię cenę oferty opartej na stawkach prostych, jak zmiana ma wpływ na klientów, którzy już ją kupili?
Istniejący klienci utrzymują cenę ryczałtową umowy za okres. W przypadku odnowienia ich umowa korzysta z ceny ryczałtowej obowiązującej w tym czasie. Jeśli oferta zawiera wymiary miernika, istniejący klienci są rozliczani za nową cenę użycia zużytego po wprowadzeniu nowej ceny, niezależnie od czasu trwania umowy.
Jeśli zmienię cenę oferty opartej na umowie dla poszczególnych użytkowników, która cena jest rozliczana, jeśli klient doda użytkownika w trakcie umowy?
Istniejący klienci utrzymują swoją cenę kontraktu na czas trwania okresu. Jeśli klient dodaje lub usuwa użytkownika w umowie, nowy numer użytkownika używa ceny z kontraktu. Po odnowieniu umowa wykorzystuje cenę obowiązującą w tym czasie.
Jak sprawdzić, kiedy wygasają kontrakty klienta?
Na pulpicie nawigacyjnym Orders (Zamówienia) są wyświetlane bieżące zamówienia dla wszystkich ofert oprogramowania jako usługi (SaaS) i aplikacji platformy Azure. Zobacz Pulpit nawigacyjny Zamówienia w analizie komercyjnej platformy handlowej.
Jak sprawdzić, którzy klienci korzystają z mojej oferty?
Wyświetl pulpit nawigacyjny Klienci.
Jak zmiany cen detalicznych wpływają na oferty prywatne, w których oferujem rabat?
Cena detaliczna planu publicznego używanego w ofercie prywatnej nie jest zablokowana. Jeśli cena zmieni się po utworzeniu oferty prywatnej, rabat zostanie zastosowany do najnowszej ceny detalicznej.
Jak mogę anulować lub zmodyfikować zaplanowaną zmianę ceny?
Nie możemy uwzględnić żądań modyfikacji zaplanowanych zmian cen. W przypadku zmiany cen, która nie została jeszcze wpłynęła, prześlij wniosek o pomoc techniczną, aby anulować zmianę i zaplanować nową zmianę ceny z wymaganymi modyfikacjami.
Jeśli jest już zaplanowana zmiana ceny, czy mogę wprowadzić więcej zmian cen?
L.p. Musisz poczekać na zmianę ceny, aby weszła w życie, a następnie zaplanować kolejną.
Czy zmiany cen przechodzą przez pełną certyfikację?
Tak. Aby uniknąć opóźnień w planowaniu, nie wprowadzaj innych zmian w ofercie wraz ze zmianą ceny.
Czy zmiana ceny na ofertę została wybrana w kanale Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) dotyczy również dostawców CSP odsprzedania mojej oferty?
Tak. Oczekiwano takiego samego środowiska dla dostawców CSP, jak klienci, w tym powiadomienia e-mail i automatyczne rozliczanie nowej ceny.
Czy mogę zmienić cenę oferty, która jest nadal dostępna w wersji zapoznawczej i nie jest jeszcze aktywna?
Tak. Nie jest to uważane za zmianę ceny.
Powiązana zawartość
- Przeczytaj o tym, jak zmienić ceny w istniejących ofertach platformy handlowej