Udostępnij za pośrednictwem

Raport opinii

  • Artykuł

Ostrzeżenie

Wycofanie raportu opinii 15 kwietnia 2020 r. Ten raport nie będzie już obsługiwany po 15 kwietnia 2020 r. Dane dotyczące tego raportu nie zostaną odświeżone po tej dacie, a raport zostanie usunięty w przyszłości bez dalszych powiadomień. Możesz nadal wyświetlać opinie otrzymane od klientów bezpośrednio w Centrum opinii.

Raport Opinii w Centrum partnerskim umożliwia wyświetlenie problemów, sugestii i wywołań, które klienci z systemem Windows 10 lub Windows 11 przesłali za pośrednictwem Centrum opinii. Możesz wyświetlić te dane w Centrum partnerskim lub wyeksportować dane, aby wyświetlić je w trybie offline.

Uwaga

Możesz również odpowiedzieć na opinie bezpośrednio z tego raportu, aby poinformować klientów, że nasłuchujesz.

Zachęcanie klientów do przekazywania opinii na temat aplikacji to doskonały sposób, aby dowiedzieć się więcej o problemach i funkcjach, które są dla nich najważniejsze. Gdy klienci wiedzą, że mogą wysłać Ci swoją opinię bezpośrednio, mogą opuścić te opinie jako negatywną recenzję w Sklepie.

Możesz użyć interfejsu API opinii w zestawie SDK usług Microsoft Store, aby umożliwić klientom bezpośrednie uruchomienie Centrum opinii z poziomu aplikacji. Należy pamiętać, że każdy klient, który pobrał aplikację na urządzeniu z systemem Windows 10 lub Windows 11 obsługującym centrum opinii, ma możliwość przesyłania opinii o niej przy użyciu aplikacji Centrum opinii. W związku z tym możesz zobaczyć opinie klientów w tym raporcie, nawet jeśli nie poproszono Cię o opinię z poziomu aplikacji.

Opinie mogą być również przydatne podczas korzystania z pakietu testowego, ponieważ raport Opinie pokazuje określony pakiet, który każdy klient zainstalował na swoim urządzeniu po przekazaniu opinii.

Napiwek

Aby szybko zapoznać się z opiniami, ocenami i opiniami użytkowników we wszystkich aplikacjach w ciągu ostatnich 30 dni, rozwiń węzeł Angażuj się w menu nawigacji po lewej stronie i wybierz pozycję Recenzje i opinie.

Zastosuj filtry

W górnej części strony możesz wybrać okres, dla którego chcesz wyświetlić dane. Domyślnym wyborem jest okres istnienia, ale możesz wybrać wyświetlanie danych przez 30 dni, 3 miesiące, 6 miesięcy lub 12 miesięcy.

Filtry można również rozwinąć, aby filtrować wszystkie dane na tej stronie, korzystając z poniższych opcji.

  • Typ opinii: domyślne ustawienie to Wszystko. Możesz wybrać pozycję Problem lub Sugestia , aby wyświetlić tylko ten typ opinii.
  • Typ urządzenia: ustawieniem domyślnym jest Wszystkie urządzenia. Możesz wybrać określony typ urządzenia, jeśli chcesz, aby ta strona zawierała tylko opinie pozostawione przez klientów korzystających z tego typu urządzenia.
  • Wersja pakietu: ustawieniem domyślnym jest Wszystkie pakiety. Możesz wybrać jeden z pakietów, aby wyświetlić tylko opinie od klientów, którzy korzystali z tego konkretnego pakietu, gdy opuścili opinię.
  • Rynek: ustawieniem domyślnym jest Wszystkie rynki. Możesz wybrać konkretną opcję wyświetlania opinii tylko od klientów na tym rynku.
  • Grupa: ustawienie domyślne to Wszystkie. Możesz wyświetlać tylko opinie przesłane przez niejawnych testerów systemu Windows.

Napiwek

Jeśli na stronie nie widzisz żadnych opinii, sprawdź, czy filtry nie wykluczyły wszystkich opinii. Jeśli na przykład filtrujesz według typu urządzenie, którego aplikacja nie obsługuje, nie zobaczysz żadnych opinii.

Wyświetlanie szczegółów opinii

W tym raporcie pojawia się indywidualna opinia pozostawiona przez klientów. Po lewej stronie tekstu opinii dla każdego elementu pojawia się liczba głosów opinii innych klientów w centrum opinii. Opinie można sortować na trzy sposoby:

  • Przegłosowane (ustawienie domyślne): pokazuje opinie, które zostały przegłosowane przez innych klientów, począwszy od opinii, które otrzymały najwięcej głosów.
  • Trendy: pokazuje opinie, które zostały przegłosowane przez innych klientów w ciągu ostatnich siedmiu dni, począwszy od opinii, która otrzymuje najnowsze działania.
  • Najnowsze: pokazuje wszystkie opinie, zaczynając od opinii ostatnio pozostawionej.

Obok każdego komentarza możesz zobaczyć datę pozostawienia opinii oraz typ opinii. Możesz również zobaczyć rynek klienta, określony pakiet, który został zainstalowany na urządzeniu, którego używali podczas opuszczania opinii, typu tego urządzenia i niejawnego testera systemu Windows, jeśli klient przesyłający opinię jest członkiem programu niejawnego testera systemu Windows.

Możesz również zobaczyć tutaj opcję, aby odpowiedzieć na opinię.

Tłumaczenie opinii

Domyślnie opinie, które nie zostały napisane w preferowanym języku, są tłumaczone dla Ciebie. Jeśli wolisz, tłumaczenie opinii można wyłączyć, usuwając zaznaczenie pola wyboru Przetłumacz opinię w prawym górnym rogu w pobliżu filtrów strony.

Opinie są tłumaczone przez system automatycznego tłumaczenia, a wynikowe tłumaczenie może nie zawsze być dokładne. Oryginalny tekst jest dostarczany, jeśli chcesz porównać go z tłumaczeniem lub przetłumaczyć go za pomocą innych środków.

Uruchamianie centrum opinii bezpośrednio z aplikacji

Jak wspomniano powyżej, zalecamy włączenie linku do centrum opinii bezpośrednio w aplikacji, aby zachęcić klientów do przekazywania opinii. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Launch Feedback Hub from your app (Uruchamianie centrum opinii z aplikacji).