Zarządzanie skojarzeniami niestandardowymi
Odpowiednie role: administrator zachęt
Partnerzy mogą używać platformy Claiming Partner of Record (CPOR), aby skojarzyć się z klientami końcowymi, z którymi mają wpływ:
- Zakup produktów firmy Microsoft
- Korzystanie z produktów firmy Microsoft
Partnerzy używają tego skojarzenia do:
- Uzyskaj wgląd w wydajność klientów.
- Zdobywaj skojarzenie przychodów jako element mający wpływ na działalność biznesową lub wykorzystanie/poziom kompetencji.
- Otrzymywanie zachęt za pośrednictwem zaangażowania Modern Work and Security Usage i Microsoft Online Service Advisor (OSA).
Platforma CPOR obsługuje produkty aplikacji biznesowych oraz produkty nowoczesnej pracy i zabezpieczeń.
CPOR nie należy mylić z skojarzeniami klientów Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) i zarządzaniem relacjami.
Uzyskiwanie dostępu do oświadczeń CPOR
Aby uzyskać dostęp do oświadczeń CPOR, wykonaj następujące czynności.
- Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Zachęty.
- Wybierz pozycję Oświadczenia klienta z menu.
Usuwanie skojarzenia z klientem
Jeśli masz roszczenie dotyczące skojarzenia CPOR i zostało ono zatwierdzone, jesteś teraz skojarzony z klientem. Jeśli chcesz usunąć skojarzenie z klientem, wykonaj następujące kroki.
- Otwórz zatwierdzone oświadczenie.
- Na stronie oświadczenia wybierz pozycję Usuń skojarzenie klienta.
- Wprowadź przyczynę rozłączenia.
- Po zakończeniu wprowadzania informacji wybierz pozycję Usuń skojarzenie klienta.
Skojarzenie z klientem zostanie zakończone, a oświadczenie zostanie przeniesione do stanu Odrzucone.
Jak twoje roszczenie dotyczące skojarzenia CPOR odnosi się do zachęt
Jeśli masz roszczenie dotyczące skojarzenia CPOR i zostało ono zatwierdzone, jesteś teraz skojarzony z klientem. Nie oznacza to jednak, że roszczenie zostało zatwierdzone do zarobków lub wypłat zachęt.
Przewodnik po programie zachęt opisuje wymagania kwalifikacyjne dotyczące zachęt do zapłaty na podstawie zatwierdzonych roszczeń.
Jeśli roszczenie dotyczące skojarzenia CPOR zostało zatwierdzone i kwalifikuje się do zachęt, możesz zweryfikować subskrypcję lub identyfikator dzierżawy w raportach dotyczących zarobków i wypłat.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz szczegółowe informacje na stronie Zachęty i inwestycje (wymagane logowanie).
Omówienie oświadczeń klientów
Na stronie Oświadczenia klienta jest wyświetlany widok wszystkich oświadczeń CPOR we wszystkich szansach zarobkowych.
Na stronie Oświadczenia klienta można wykonywać następujące czynności:
- Eksportowanie danych oświadczeń
- Tworzenie nowych oświadczeń
- Uzyskiwanie dostępu do poszczególnych oświadczeń
- Filtrowanie oświadczeń przy użyciu paska wyszukiwania w celu łatwego znajdowania żądanych oświadczeń
- Sortowanie oświadczeń przez wybranie żądanych nagłówków kolumn
- Kojarzenie nowego klienta ze strony oświadczeń przez wybranie pozycji Dodaj klienta
Stan oświadczenia dotyczącego skojarzenia CPOR
Stan oświadczenia skojarzenia CPOR można sprawdzić w dowolnym momencie przy użyciu pulpitu nawigacyjnego Oświadczenia klienta (wymagane logowanie).
Oto stany oświadczeń i ich znaczenie:
| Stan oświadczenia | Pojawia się, gdy |
|---|---|
| Wersja robocza | Utworzono oświadczenie dotyczące skojarzenia CPOR. Twoje roszczenie pozostaje w tym stanie do momentu przekazania dokumentu dowodowego wykonania (PoE) i przesłania oświadczenia do zatwierdzenia. |
| Przesłane | Pomyślnie przesłano roszczenie dotyczące skojarzenia CPOR, ale firma Microsoft nie rozpoczęła jeszcze procesu przeglądu. Twoje roszczenie może pozostać w stanie przesłanym przez maksymalnie pięć dni roboczych, dopóki firma Microsoft nie rozpocznie procesu zatwierdzania. |
| W trakcie przeglądu | Firma Microsoft zaczęła weryfikować dokumentację poE. Ten przegląd może potrwać do 14 dni roboczych. Możemy skontaktować się z Tobą, aby poprosić o więcej informacji w tym czasie. |
| Odrzucona | Twoje roszczenie zostało odrzucone, ponieważ poE było niewystarczające lub nie odpowiedziałeś na prośbę o więcej informacji w ciągu 14 dni roboczych. |
| Zatwierdzona | Twoje roszczenie zostało zatwierdzone. |
| Wymagana akcja partnera | Firma Microsoft przejrzyła twoje oświadczenie dotyczące skojarzenia CPOR i potrzebuje więcej informacji o produktach/obciążeniach, które zostały zgłoszone. Masz 14 dni roboczych, aby podać żądane informacje i ponownie przesłać wniosek lub zostanie odrzucony. Aby uzyskać listę przyczyn, dla których może być potrzebnych więcej informacji, zobacz Powody, dla których może być potrzebnych więcej informacji w poniższej sekcji. |
| Spór | Możesz zakwestionować odrzucone roszczenie. Możesz zakwestionować odrzucone roszczenie tylko raz. |
| Odrzucono finał | Twoje roszczenie zostało odrzucone, ponieważ PoE był niewystarczający po sporze. |
Powody, dla których może być potrzebnych więcej informacji
- Brak całego poE: Brak przekazanego pliku poE był niepoprawny lub nie odnosił się do oświadczenia skojarzenia CPOR
- Brak potwierdzenia klienta: Podpis klienta nie znajduje się w weryfikacji koncepcji
- Brakujące lub stare daty: brakuje dat w ramach weryfikacji wykonania lub są stare w odniesieniu do roszczenia
- Brak rozwiązania/usługi partnera: opis wykonanej pracy jest niewystarczający lub nie jest uwzględniony w dokumencie
- Brakujące produkty: PoE nie zawiera produktu ani obciążenia, dla którego jest wykonywane oświadczenie
Spór o odrzucenie roszczenia stowarzyszenia CPOR
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że roszczenie o skojarzenie CPOR zostało odrzucone, otrzymasz również informację, gdzie można wyświetlić przyczynę odrzucenia i sposób jego sporu.
Masz 30 dni, aby zakwestionować odrzucone roszczenie skojarzenia CPOR. Jeśli chcesz zakwestionować odrzucone roszczenie po upływie 30 dni, musisz przesłać nowe skojarzenie ze zaktualizowanym dowodem wykonania (PoE).
Aby zakwestionować odrzucone roszczenie skojarzenia CPOR:
- Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Zachęty.
- Otwórz odrzucone roszczenie.
- Na stronie roszczenia wybierz pozycję Spór.
- Wprowadź uzasadnienie biznesowe lub zaktualizowany poE wyjaśniający, dlaczego odrzucenie powinno zostać ponownie rozpatrzone.
- Po zakończeniu wprowadzania informacji wybierz pozycję Spór. Recenzenci powinni skontaktować się z Tobą z wynikami w ciągu pięciu dni roboczych.
Przyczyny odrzucenia roszczenia skojarzenia CPOR
- Trzy typowe przyczyny odrzucenia roszczenia skojarzenia CPOR to:
- Klient odrzucił: po pomyślnym przejściu roszczenia dotyczącego skojarzenia CPOR przez proces zatwierdzania poE jego stan zmieni się na Zatwierdzone , a klient ma możliwość odmowy zgody na skojarzenie. Jeśli klient odmówi zgody, skojarzenie zostanie odrzucone.
- Niewystarczające potwierdzenie wykonania: weryfikacja wykonania jest wymagana dla każdego skojarzenia CPOR. Po przesłaniu roszczenia dotyczącego skojarzenia CPOR recenzenci firmy Microsoft mogą przejrzeć weryfikację koncepcji przez maksymalnie pięć dni. Mogą poprosić o więcej informacji, korzystając z sekcji Komentarze oświadczenia. Jeśli nie prześlesz wystarczających informacji, twoje roszczenie dotyczące skojarzenia CPOR zostanie odrzucone.
- Żądanie partnera: Partnerzy mogą zażądać odrzucenia skojarzenia, co zwykle występuje, gdy partner:
- Utworzenie oświadczenia skojarzenia CPOR przez pomyłkę przy użyciu niepoprawnego programu Cloud Partner
- Wybrał niepoprawne działanie (na przykład wybrali opcję Rozpoznawanie przychodów z wpływem — Niecentivized(Revenue Association) zamiast intencji kompilacji — Advisor(Pre-sales))
- Nie pracuje już z klientem.
- Inne możliwe przyczyny odrzucenia to:
- Brak zgody klienta na weryfikację koncepcji
- Brak odpowiedzi partnera
- Brakujące produkty
- Usługa PoE jest niedostępna
Edytowanie oświadczenia skojarzenia CPOR
Pola można edytować w oświadczeniu skojarzenia CPOR. Może zostać wyświetlony monit o usunięcie produktów/obciążeń, jeśli recenzenci określą, że przesłana ocena wykonania jest niewystarczająca.
Aby edytować oświadczenie skojarzenia CPOR, musi on znajdować się w wymaganym stanie Akcja partnera.
Informacje, które można edytować w oświadczeniu:
- MPN
- Produkty
- Informacje o kontakcie
- PoE i komentarz
Jak komunikować się z recenzentami poE
Recenzenci mogą określić, że podczas przeglądania weryfikacji koncepcji jest potrzebnych więcej informacji. Jeśli tak, skontaktują się z Tobą za pośrednictwem sekcji Komentarze w oświadczeniu. Możesz również odpowiedzieć na nie w sekcji Komentarze .