Rozwiązywanie problemów z zarobkami w Centrum partnerskim: często zadawane pytania

Globalne i lokalne kampanie (lub dowolne elementy nazywane modelem płatności bezpośredniej) lub wszelkie korekty w wysokości ryczałtu zwykle nie zawierają szczegółów uzgodnień, takich jak nazwa klienta, identyfikator subskrypcji lub numer faktury.

Jeśli dźwignia mierzy wzrost (na przykład wzrost przychodów przez czas trwania zarejestrowanego partnera), prawdopodobnie zobaczysz nazwy klientów wraz z innymi szczegółami transakcyjnymi tylko w raporcie Zarobki — wzrost, a nie w raporcie Zarobki — domyślne.

W przypadku wszystkich innych dźwigni, jeśli zobaczysz nazwy klientów dla pozostałych linii zarobkowych dla tego samego zaangażowania lub dźwigni, istnieje kilka możliwości:

• Jeśli brakuje atrybutów uzgodnień, takich jak identyfikator klienta, nazwa klienta, identyfikator subskrypcji lub numer faktury tylko dla jednego lub dwóch wierszy zarobków, i tylko w szczegółach zarobków, takich jak dźwignia lub kwota zarobków, najprawdopodobniej jest to korekta ręczna. Przejrzyj atrybut kodu przyczyny w raporcie Zarobki domyślne, aby dowiedzieć się, dlaczego został wykonany. Zazwyczaj te korekty nie mogą być przypisywane jednemu klientowi.
• Jeśli w przypadku wszystkich ostatnio dodanych wierszy zarobkowych (na przykład "odwoływanie się do najnowszej daty obliczania") brakuje innych szczegółów uzgodnień (a nie tylko nazwy klienta) dla zakontraktowania lub dźwigni, jest to problem z opóźnieniem danych. Te informacje są najprawdopodobniej dostępne w ciągu od trzech do pięciu dni.
• Jeśli są dostępne inne atrybuty uzgodnień i brakuje tylko identyfikatora klienta i nazwy klienta, najprawdopodobniej jest to zupełnie nowa subskrypcja i nie przeszedł procesu faktury. W przypadku nowych subskrypcji nazwy customer ID type = TPID klientów są dostępne dopiero po upływie od 45 do 60 dni.

Korekty zwykle nie mają odwołań do pojedynczej transakcji ani wystąpienia użycia. Są one wykonywane na późniejszym etapie. Korekty zwykle mają minimalne szczegóły. Przykłady to zarejestrowane informacje o partnerach, program lub dźwignia i kwota zarobków oraz kod przyczyny. Możesz zrozumieć przyczynę korekty, odwołując reasonCode się do kolumny w pobieraniu. W poniższej tabeli wymieniono kody przyczyn korekt i ich opisy.

Jeśli nie otrzymano jeszcze jednego zarobku dla programu, najpierw upewnij się, że na stronie Zachęty — przegląd dla określonego identyfikatora rejestracji partnera pojawi się wartość Zarejestrowano w programie. Następnie upewnij się, że spełniasz kryteria uprawnień partnerów. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przewodniki dotyczące programu globalnego. Ogólnie rzecz biorąc, zarobki są odbierane dopiero po zarejestrowaniu się i spełnieniu kryteriów kwalifikowalności partnera.

Dla wszystkich programów innych niż Microsoft Commerce Incentives

Jeśli jesteś zarejestrowany i spełniasz kryteria kwalifikowalności partnera, zarobki mogą nie być dostępne z jednego z następujących powodów:

• Klienci nie spełniają uprawnień.
• Klienci nie spełniają uprawnień do transakcji. (Na przykład klienci nie spełniają progu minimalnego przychodu lub produkt nie kwalifikuje się do tego dźwigni).
• W danym okresie nie ma transakcji ani użycia.

For Microsoft Commerce Incentives

Jeśli jesteś zarejestrowany, możesz sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zaangażowania na stronie Zachęty — Zakontraktowanie w sekcji Uprawnienia . Jeśli zostanie wyświetlona jako niekwalifikowana, przejrzyj szczegóły dotyczące kryteriów, które nie zostały spełnione.

W niektórych przypadkach szczegóły niekwalifikowaności nie są opisane. W takich przypadkach zapoznaj się z sekcją podsumowania Zachęty — Zakontraktowania , aby zapoznać się z pełną listą kryteriów kwalifikowalności partnerów. Możesz również zapoznać się z przewodnikiem Microsoft Commerce Incentives (Zachęty handlowe firmy Microsoft).

Jeśli kwalifikujesz się do zakontraktowania, ale jeszcze nie zarabiasz na dźwignię, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Klienci nie spełniają uprawnień.
• Klienci nie spełniają uprawnień do transakcji. (Na przykład klienci nie spełniają progu minimalnego przychodu lub produkt nie kwalifikuje się do tego dźwigni).
• W danym okresie nie ma transakcji ani użycia.

Program, zaangażowanie lub dźwignia odświeżania odbywa się co roku lub w określonym tempie dla wszystkich programów zachęt. Upewnij się, że program, zaangażowanie lub dźwignia, której dotyczysz, jest nadal aktywny, i przejrzyj reguły programu. Zapoznaj się z sekcją podsumowania zmian zasad w temacie Microsoft Commerce Incentives (Zachęty handlowe firmy Microsoft).

Jeśli zasady programu lub zakontraktowania uległy zmianie lub jeśli wprowadzono nowe zasady, upewnij się, że jesteś wyświetlany jako zarejestrowany w głównym programie i że jesteś wymieniony jako uprawniony do zakontraktowania. Upewnij się, że rozumiesz, kiedy zarobki są generowane po raz pierwszy dla programu. Możliwe, że pierwsze zarobienie opublikowane dla nowego roku programu może się zdarzyć późniejsza data niż zwykle kadencja.

Inne możliwości obejmują:

• Twoja relacja z klientem zmieniła się i sprawiła, że nie kwalifikujesz się do zachęt.
• Klienci nie spełniają uprawnień do transakcji, użycia ani użycia.

Upewnij się, że jesteś zarejestrowany i kwalifikujesz się do udziału w zakontraktowania. Aby rozwiązać problemy i zrozumieć, dlaczego konkretni klienci lub subskrypcje nie kwalifikują się, sprawdź stronę Revenue (Przychód ). Przejrzyj listę niekwalifikowanych kodów przyczyn.

W widoku podsumowania Revenue and Usage (Przychód i użycie) można zobaczyć łączny przychód na klienta lub odrębne użycie na klienta. Zastosuj filtry obszaru rozwiązania lub nazwy zakontraktowania, aby zawęzić i zrozumieć łączną kwotę używaną do zachęt obliczeniowych w porównaniu z sumą, która stała się niekwalifikowana. Raportowanie niekwalifikowane jest ograniczone do listy niekwalifikowanych kodów przyczyn, które obecnie obsługujemy. Istnieje możliwość, że inne reguły transakcyjne nie powiodły się i że przychód nie pojawia się nigdzie na stronie Przychód .

Poza korektą ręczną, co zostało wyjaśnione w tym miejscu, następujące scenariusze mogą wygenerować ujemne zarobki:

• Scenariusz zwrotu lub czyszczenia może zainicjować negację w transakcji handlowej, co powoduje uzyskanie odpowiedniego ujemnego zarobku. Tego rodzaju zarobki mają wszystkie szczegóły uzgodnień, takie jak identyfikator klienta, identyfikator zamówienia lub numer faktury.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
  Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	-386	7\.	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
  Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-386	-10	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Co-op	14 września 2023 r.

• W oparciu o zasady zmiany zdefiniowane dla każdego programu zachęty zarobki dla określonego programu można zaktualizować, jeśli jakiekolwiek zmiany lub korekty zostały wprowadzone do punktów danych, które zostały użyte do obliczenia zarobków. Na przykład ogólne zachęty handlowe firmy Microsoft mogą przełożyć zarobki na okres 12 miesięcy z wyjątkami. Tego rodzaju zarobki mają wszystkie szczegóły uzgodnień, takie jak identyfikator klienta, identyfikator zamówienia lub numer faktury.

  • Zmiany mogą mieć wpływ finansowo na to, gdzie opublikowana transactionAmountUSD zmiana kończy się w okresie zasad zmiany. Na przykład w sierpniu 2023 r. transakcja została zarejestrowana jako 500 USD. Następnie w październiku 2023 r. został skorygowany do 300 USD na podstawie korekt miernika.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
    Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-500	-5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 789	7 sierpnia 2023 r.	300	3	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.

  • Jeśli opublikowane transactionAmountUSD kończy się tak samo, inne niż niektóre nieistotne aktualizacje skojarzonych atrybutów, zmiany mogą nie mieć wpływu finansowego.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
    Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-500	-5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 789	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.

  • Jeśli zarobki zostały wygenerowane i odwrócone, co spowodowało wartość netto 0, oznacza to, że uprawnienia partnera, klienta lub transakcji zostały niepoprawnie zastosowane, a następnie przywrócone.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
    Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-500	-5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.

W przypadku zachęt handlowych firmy Microsoft zarobki mogą być przesłonięta na okres 12 miesięcy. Zysk wygenerowany w październiku 2023 r. może zostać zaktualizowany, jeśli istnieją korekty lub zmiany otrzymane ze źródeł do września 2024 r. To nie zmieni się poza ten czas. Jeśli na przykład zużycie platformy Azure zarejestrowane w marcu 2023 r. zostanie zmienione w lipcu 2023 r. z powodu korekt miernika platformy Azure, zarobki, które odpowiadają temu rekordowi zużycia platformy Azure, który został pierwotnie utworzony w kwietniu 2023 r., zostanie zmieniony w sierpniu 2023 r.

W przypadku wszystkich innych programów zapoznaj się z odpowiednimi przewodnikami dotyczącymi programu, aby zrozumieć okres restatacji.

Aby dowiedzieć się, czy osiągnięto maksymalny limit zarobków dla zakontraktowania, pobierz plik Max Cap Balance ze strony Raporty . Dowiedz się więcej o dostępnych atrybutach w elem . MaxCapBalance.

Maksymalny limit jest zwykle definiowany dla zakontraktowanie przez okres i jest mierzony przy użyciu różnych parametrów, takich jak klient i subskrypcja. W tym pliku są wypełniane tylko atrybuty, w których mierzony jest maksymalny limit. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z przewodnikiem po programie Microsoft Commerce Incentives.

Atrybut balanceEarningOpportunityUSD odzwierciedla, ile więcej można zarobić na zakontraktowanie przez zdefiniowany okres. Po zejściu do 0, nie można już zarobić na to zaangażowanie. Aby zapewnić przejrzystość wszelkich przychodów lub użycia, które nadal będziesz prowadzić z klientem po osiągnięciu maksymalnego limitu, raport Zarobki — domyślny pokazuje 0 USD zarobków za odpowiednie zakontraktowanie wraz z atrybutem ustawionym reasonCode na Max cap metwartość .

Wybierz niestandardowy filtr czasu i ustaw datę rozpoczęcia jako pierwszy dzień roku programu (na przykład 1 października 2023 r.) i datę zakończenia jako bieżącą datę. Chcesz zawęzić zestaw wyników, aby pokazać tylko zarobki wygenerowane w tym okresie. Wybierz podsumowanie Zarobków — według widoku programu . Pokazuje on 50 najlepszych programów zarobkowych, zaangażowania lub dźwigni kombinacji. Zastosuj filtry nazwy programu, obszaru rozwiązania lub roli partnera, aby zawęzić zestaw wyników.

• Aby uzyskać różne zarobki i ile zostało zapłacone (kwota przedtłokowa) na zakontraktowanie i na dźwignię, zapoznaj się ze stroną Zarobki . Zobacz Podsumowanie zarobków — według widoku programu (zastosuj filtry nazwy programu i nazwy zaangażowania, w razie potrzeby) dla wybranego okresu. Dostępne jest również natychmiastowe pobranie widoku.
• Aby wyświetlić odrębne zarobki i odpowiedni stan płatności na bardziej szczegółowym poziomie, pobierz raport Zarobki — domyślny. Ten raport nie będzie miał wszystkich szczegółów uzgodnień z wyjątkiem kwartału na platformie Azure w kwartale, dla którego informacje o klientach i subskrypcji zostały dostarczone od września 2023 r.
• Aby zrozumieć podstawowe transakcje, które przyczyniły się do zarabiania, pobierz pozycję Zarobki — wzrost.

Każde zaangażowanie w zachęty może mieć inną kadencję obliczania zarobków. Ze względu na tę zmienność liczby zarobków mogą się często zmieniać.

Łatwym sposobem identyfikacji zysków różnicowych jest odwołanie CalculationDate. Załóżmy na przykład, że pobrano raport Zarobki — domyślny 15 stycznia, nastąpiła zmiana zarobków dwa tygodnie później i pobrano kolejny raport 31 stycznia. Możesz zidentyfikować opublikowane zarobki różnicowe, identyfikując wszystkie zarobki od CalculationDate 15 stycznia do 31 stycznia.

Powiązana zawartość

Aby uzyskać więcej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną.