Pobieranie szczegółów żądania obsługi według identyfikatora

Artykuł
05/28/2024

Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla chmury firmy Microsoft dla instytucji rządowych USA

Jak pobrać szczegóły istniejącego żądania obsługi klienta przy użyciu identyfikatora żądania obsługi.

Wymagania wstępne

Poświadczenia zgodnie z opisem w temacie Uwierzytelnianie w Centrum partnerskim. Ten scenariusz obsługuje uwierzytelnianie tylko przy użyciu poświadczeń aplikacji i użytkownika.
Identyfikator żądania obsługi.

C#

Aby pobrać szczegóły istniejącego żądania obsługi klienta, wywołaj metodę IServiceRequestCollection.ById i przekaż ServiceRequest.Id, aby zidentyfikować i zwrócić interfejs do określonego obiektu ServiceRequest.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest as ServiceRequest;

ServiceRequest serviceRequestDetails = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Get();

Console.WriteLine(string.Format("The primary contact for the service request {0} is {1} {2}.",
    serviceRequestDetails.Title,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.FirstName,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.LastName,
));

Żądanie REST

Składnia żądania

Metoda	Identyfikator URI żądania
GET	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

Parametr identyfikatora URI

Użyj następującego parametru identyfikatora URI, aby uzyskać określone żądanie obsługi.

Imię i nazwisko/nazwa	Pisz	Wymagania	opis
servicerequest-id	string	Y	Wartość alfanumeryczna identyfikująca żądanie obsługi.

Nagłówki żądań

Imię i nazwisko/nazwa	Pisz	Wymagania	opis
IncludeOrganizationRequests	string	N	Nagłówek, który, gdy jest obecny, autoryzuje użytkownika do roli Administracja żądania pomocy technicznej przed podjęciem próby uzyskania szczegółów żądania obsługi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nagłówki REST Centrum partnerskiego.

Treść żądania

Brak

Przykład żądania

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 0

Odpowiedź REST

Jeśli ta metoda powiedzie się, ta metoda zwraca zasób żądania obsługi w treści odpowiedzi.

Kody powodzenia i błędów odpowiedzi

Każda odpowiedź zawiera kod stanu HTTP, który wskazuje powodzenie lub niepowodzenie i dodatkowe informacje o debugowaniu. Użyj narzędzia do śledzenia sieci, aby odczytać ten kod, typ błędu i dodatkowe parametry. Aby uzyskać pełną listę, zobacz Kody błędów REST Centrum partnerskiego.

Przykład odpowiedzi

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "aaaabbbb-0000-cccc-1111-dddd2222eeee",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

Udostępnij za pośrednictwem