Udostępnij za pośrednictwem

Przenoszenie klientów opartych na licencjach z innych kanałów, dzierżaw i partnerów do programu Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP)

  • Artykuł

Odpowiednie role: administrator konta | Agent sprzedaży | Agent rozliczeń

Jeśli chcesz, możesz ręcznie przenieść klienta:

  • Zatrudnianie wielu partnerów
  • Przenoszenie subskrypcji do innego partnera lub innej dzierżawy
  • Zarządzanie subskrypcjami zakupionymi w innym miejscu

Możesz również przenieść klientów do Centrum partnerskiego z innego kanału.

Uwaga

Musisz znajdować się w tym samym regionie co dzierżawa klienta, aby przenieść tego klienta do Ciebie.

Uwaga

W przypadku migracji dzierżawy do dzierżawy klienci muszą samodzielnie migrować dane do nowej dzierżawy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracje rozwiązania Microsoft 365 tenant-to-tenant.

Przenoszenie subskrypcji opartych na licencjach klienta do programu CSP

Aby przenieść subskrypcje oparte na licencjach klienta do programu CSP, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz pozycję Klienci z menu Centrum partnerskiego, a następnie wybierz pozycję Zażądaj relacji odsprzedawcy. (Aby zapewnić obsługę kont wielokanałowych, wykonaj te same czynności).
  2. Po zaakceptowaniu zaproszenia przez klienta możesz aprowizować żądane subskrypcje i licencje dla nich (na przykład tę samą ofertę usługi Office 365 kupioną wcześniej przez klienta).

Przenoszenie subskrypcji klienta między partnerami za pośrednictwem anulowania i wygaśnięcia

Klient może anulować oryginalne subskrypcje lub zezwolić na ich wygaśnięcie.

Ponieważ nie ma żadnych zwrotów kosztów dla anulowanych subskrypcji, najlepiej poczekać, aż subskrypcje zbliżają się do ich naturalnych dat wygaśnięcia.

  • Aby przenieść licencje oparte na stanowiskach podczas odnawiania subskrypcji, upewnij się, że autorenew jest wyłączony. Zobacz Odnawianie subskrypcji.
  • W dniu zakończenia subskrypcji stan zmieni się na Wygasłe.
  • Aby zapobiec utracie danych, należy aprowizować nową subskrypcję do końca stanu wygaśnięcia zasobu (czyli 30 dni od daty zakończenia okresu).

Uwaga

W przypadku scenariuszy, w których przenosisz ponad 150 aktywnych subskrypcji klientów (na przykład: transfery między partnerami lub transfery między kanałami), maksymalna liczba subskrypcji dzierżawy zostanie przekroczona przez zduplikowanie subskrypcji. Aby rozwiązać ten problem: Partner źródłowy może wyłączyć automatyczne odnawianie i zezwolić subskrypcji na przejście do stanu Wygasłe . Nie spowoduje to zakłóceń usługi, ponieważ subskrypcja pozostaje w tym stanie przez 30 dni. W tym czasie użytkownicy mogą nadal uzyskiwać dostęp do plików i usług. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Stany cyklu życia subskrypcji. Partner docelowy lub klient może ponownie kupić subskrypcję w ciągu 30 dni okresu prolongaty wygasłego stanu bez przerwy w działaniu usługi.

Środki na subskrypcję

Klient może kwalifikować się do uzyskania środków, jeśli został zakupiony za pośrednictwem portalu administracyjnego platformy Microsoft 365 (na przykład za pośrednictwem rozliczeń miesięcznych lub rocznych bezpośrednich od firmy Microsoft).

Środki na subskrypcje zakupione bezpośrednio od firmy Microsoft są obsługiwane przez pomoc techniczną dotyczącą rozliczeń platformy Microsoft 365.

Aby uzyskać wskazówki dotyczące anulowania subskrypcji platformy Microsoft 365, zobacz Anulowanie subskrypcji biznesowej firmy Microsoft.

  • Jeśli masz delegowane uprawnienia administracyjne (DAP) dla klienta, możesz skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 w imieniu klienta.
  • Jeśli nie masz języka DAP, poproś klienta o skontaktowanie się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 bezpośrednio, aby dowiedzieć się, ile środków kwalifikuje się do uzyskania i jak zostaną im przyznane środki.

Aby uzyskać więcej informacji na temat delegowanych uprawnień administratora, zobacz Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta.

Zakłócenia, utrata danych i ponowne przypisywanie licencji

  • Nie musisz ponownie przypisać licencji, nie ma utraty danych i nie ma żadnych zakłóceń dla użytkowników końcowych, jeśli:
    • Aprowizujesz te same oferty, z których korzysta klient.
    • Liczba licencji pozostaje taka sama.
    • Oferta jest równoważna.
  • Jeśli przeniesiesz klienta do innej oferty, musisz zaktualizować przypisanie licencji.
  • Jeśli przeniesiesz klienta, który znajduje się w wycofanej ofercie, musisz znaleźć równoważną ofertę, aby zapobiec utracie danych.

Powiązana zawartość