Zarządzanie czasem trwania okresu i częstotliwością rozliczeń
Ważny
Od 10 marca 2025 r. partnerzy będą mogli zaplanować zmiany częstotliwości rozliczeń dla ofert typu end-of-sale (EOS) i ofert EOS z konwersjami. Zmiany częstotliwości rozliczeń w trakcie okresu rozliczeniowego dla ofert trzyletnich zostaną zablokowane od 1 kwietnia 2025 r.
Odpowiednie role: Agent administracyjny | Administrator rozliczeń | Agent sprzedaży
Zarządzanie subskrypcją obejmuje zarządzanie dwoma kluczowymi aspektami: okres trwania i częstotliwość rozliczeń. Okres trwania odnosi się do czasu zatwierdzania subskrypcji, a częstotliwość rozliczeń określa, jak często są naliczane opłaty za licencje subskrypcji.
Istnieją trzy metody aktualizowania częstotliwości rozliczeń i dwie opcje aktualizowania okresu trwania:
- Natychmiastowe zmiany: ta metoda umożliwia aktualizację w połowie okresu subskrypcji i planu rozliczeniowego.
- Zaplanowane zmiany podczas odnawiania: ta metoda jest planowaną aktualizacją, którą można ustawić w momencie odnowienia subskrypcji. Umożliwia dostosowanie zarówno czasu trwania terminu, jak i częstotliwości rozliczeń w jednym czasie, zgodnie z ustawionym harmonogramem.
- zmiany cyklu rozliczeniowego: ta metoda umożliwia zmianę wyłącznie częstotliwości rozliczeń. Zmiany zostaną wprowadzone w następnym cyklu rozliczeniowym.
W nowym środowisku handlowym możesz potwierdzić, jakie zmiany można wprowadzić w dowolnym okresie trwania i kombinacji częstotliwości rozliczeń (nazywanej również planem rozliczeniowym), ponieważ wszystkie kwalifikujące się zmiany zostaną udostępnione. Jeśli zmiana częstotliwości rozliczeń lub okresu umowy jest wyszarzona lub nie pojawia się w Centrum partnerskim, oznacza to, że zmiana nie jest dozwolona. Każda metoda zawiera określone reguły i kryteria kwalifikowalności. Jeśli niektóre opcje nie są widoczne, zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami, aby zrozumieć przyczyny ich niedostępności.
Natychmiastowe zmiany
Partnerzy mogą pomóc klientom w podjęciu tych działań w ramach ich planu rozliczeniowego poza okresem odnowienia.
- Przejście do dłuższego okresu trwania w połowie okresu. Klienci nie mogą przejść do krótszego okresu trwania w połowie okresu.
- Zmień częstotliwość rozliczeń jednocześnie z wydłużeniem okresu trwania. Tylko w przypadku zmiany terminu można również zaktualizować częstotliwość rozliczeń.
- Zmiana częstotliwości rozliczeń nie jest możliwą do wprowadzenia natychmiastowo zmianą dla aktywnych subskrypcji, chyba że masz trzyletnią subskrypcję terminową.
Uwaga
Dostępne terminy zależą od kombinacji produktu i jednostki SKU. Na przykład w niektórych przypadkach termin roczny lub trzyletni może nie być obsługiwany dla określonego produktu lub jednostki SKU i nie jest wyświetlany jako dostępna opcja na liście rozwijanej. Jeśli masz subskrypcję trzyletnią, możesz zmienić roczny okres rozliczeniowy na miesięczny okres rozliczeniowy i na odwrót. Jednak ta możliwość zostanie przerwana 1 kwietnia 2025 r.
Natychmiastowe zmiany kwalifikujące się
| Czas trwania terminu | Częstotliwość rozliczania | Zaakceptowane zmiany czasu trwania terminu | Zaakceptowane zmiany częstotliwości rozliczeń (dozwolone tylko w przypadku zmiany czasu trwania terminu) |
|---|---|---|---|
| Triennale | Trzyletni (z góry) | Brak | Brak |
| Triennale | Roczny | Brak | Brak |
| Co trzy lata | Co miesiąc | Brak | Brak |
| Roczny | Opłata roczna (z góry) | Tak (roczne do trzyletnie) | Tak (okres trzyletni z miesięcznym, trzyletnim lub rocznym planem rozliczeniowym) |
| Roczny | Co miesiąc | Tak (roczne do Triennial) | Tak (termin trzyletni z miesięcznym, trzyletnim lub rocznym planem rozliczeniowym) |
| Co miesiąc | Miesięczny (z góry) | Tak (co miesiąc do rocznego abonamentu lub miesięcznego do trzyletniego abonamentu) | Tak (okres roczny z miesięcznym lub rocznym planem rozliczeniowym) lub (okres trzyletni z miesięcznym, trzyletnim lub rocznym planem rozliczeniowym) |
Aby zmienić termin i częstotliwość rozliczeń:
- Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
- Wybierz nowy czas trwania terminu na liście rozwijanej.
- Wybierz inną częstotliwość rozliczeń na następnej liście rozwijanej.
- Wybierz Prześlij.
Uwaga
Jeśli zmienisz okres lub plan rozliczeniowy subskrypcji z promocją, uprawnienia do nowego planu rozliczeniowego lub terminu zostaną zweryfikowane i mogą nie być stosowane. Jeśli zaktualizowana subskrypcja kwalifikuje się do innej promocji, zostanie ona automatycznie stosowana.
Natychmiastowe zmiany dotyczą tylko częstotliwości cykli rozliczeniowych.
Jeśli subskrypcja kwalifikuje się, możesz zmienić tylko częstotliwość rozliczeń. Ta zmiana wchodzi w życie w następnym cyklu rozliczeniowym i nie resetuje terminu rozliczeniowego. W szczególności, jeśli masz subskrypcję trzyletnią, możesz zmienić roczną częstotliwość rozliczeń na miesięczną lub odwrotnie. Jednak możliwość rozliczeń okresowych dla ofert triennalnych zostanie przerwana od 1 kwietnia 2025 r.
Uwaga
Centrum partnerskie nie obsługuje przełączenia na plan rozliczeniowy "z góry" w połowie okresu, jest obsługiwane wyłącznie w momencie zakupu. Rozliczanie z góry oznacza, że okres rozliczeniowy jest zgodny z planem rozliczeniowym (na przykład: roczny okres rozliczeniowy i roczny plan rozliczeniowy lub miesięczny okres rozliczeniowy i miesięczny plan rozliczeniowy).
Kwalifikujące się zmiany w przypadku wprowadzania natychmiastowych zmian częstotliwości rozliczeń
| Czas trwania terminu | Częstotliwość rozliczania | Zaakceptowane zmiany częstotliwości rozliczeń |
|---|---|---|
| Triennale | Trzyletni (z góry płacony) | Brak |
| Co trzy lata | Roczny | Tak (roczne do miesięcznego) |
| Triennale | Co miesiąc | Tak (co miesiąc do roku) |
| Roczny | Roczne (z góry) | Brak |
| Roczny | Co miesiąc | Brak |
| Co miesiąc | Miesięczny (z góry) | Brak |
Aby zmienić częstotliwość rozliczeń:
- Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
- Wybierz pozycję Zarządzaj częstotliwością rozliczeń. Panel boczny wyświetla bieżącą częstotliwość rozliczeń i listę rozwijaną zawierającą opcje zmiany częstotliwości.
- Wybierz nową częstotliwość rozliczeń.
Zaplanowane zmiany podczas odnawiania
Aby zaktualizować termin i częstotliwość rozliczeń, które mają być stosowane podczas następnego odnawiania:
- Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
- Wybierz pozycję Zarządzaj odnawianiem. Panel boczny wyświetla bieżącą częstotliwość rozliczeń i listę rozwijaną zawierającą opcje zmiany terminu i planu rozliczeniowego.
- Wybierz nowy termin i plan rozliczeniowy.
- Prześlij zmiany.
Kwalifikujące się zmiany podczas odnawiania
Uwaga
Partnerzy mogą wprowadzić wszelkie kwalifikujące się zmiany w okresie rozliczeniowym podczas odnawiania.
| Czas trwania terminu | Częstotliwość rozliczeń | Zaakceptowano zmiany częstotliwości rozliczeń |
|---|---|---|
| Triennale | Triennial (płatne z góry) | Tak (roczne lub miesięczne) |
| Triennale | Roczny | Tak (trzyletni lub miesięczny) |
| Triennale | Miesięczny | Tak (Trzyletni lub Roczny) |
| Coroczny | Roczne płatne z góry | Tak (co miesiąc) |
| Coroczny | Miesięczny | Tak (roczne) |
| Miesięczny | Miesięczny (z góry) | Żaden |
Częstotliwość rozliczeń ofert zakończenia sprzedaży
Scenariusze zakończenia sprzedaży mogą mieć zastosowanie do całego produktu/jednostek SKU, regionów/rynków oraz określonych terminów i planów rozliczeniowych. Średnioterminowe lub natychmiastowe zmiany częstotliwości rozliczeń dla ofert "Koniec sprzedaży" i "Koniec sprzedaży z konwersjami" nie są obsługiwane, jednak partnerzy mogą zaplanować zmiany częstotliwości rozliczeń, które zaczną obowiązywać po odnowieniu. Dotyczy to zarówno istniejących subskrypcji, jak i aktualizacji w trakcie trwania okresu do jednostki SKU docelowej typu "Koniec sprzedaży" lub "Koniec sprzedaży z konwersjami".
Aby dowiedzieć się więcej o ofertach zakończenia sprzedaży, zobacz Zarządzanie ofertami zakończenia sprzedaży.
Zmiany częstotliwości rozliczeń w systemach legacy
Częstotliwość rozliczeń jest zmieniana na poziomie zamówienia. Po zmianie częstotliwości rozliczeń poprawiony cykl rozliczeniowy jest stosowany do wszystkich subskrypcji w ramach tego zamówienia.
Wykonaj następujące kroki, aby zmienić częstotliwość rozliczeń usługi online dla klienta:
- Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
- Wybierz klienta, którego częstotliwość rozliczeń subskrypcji chcesz zmienić.
- Na stronie klienta wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
- Na stronie Subskrypcje zobaczysz bieżącą częstotliwość rozliczeń. Przewiń w dół i w obszarze Częstotliwość rozliczeń wybierz pozycję Miesięczny lub Roczny.
- Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia z ważnymi informacjami na temat zmiany częstotliwości rozliczeń i listą subskrypcji, które mają zostać zmienione. Wybierz przycisk OK , aby wprowadzić zmianę.
- Zostanie wyświetlona nowa data odnowienia z informacjami o subskrypcji użytkownika. Zmieniona częstotliwość rozliczeń jest widoczna w szczegółach subskrypcji.
Powiązana zawartość
Aby wyświetlić przykłady plików uzgodnień po zmianach częstotliwości rozliczeń:
- W nowym handlu zapoznaj się z tematem Rozliczenia dotyczące jednorazowych i cyklicznych zakupów w nowym handlu.
- W przypadku przeszłości zapoznaj się z Odnawianie z rozliczeniami rocznymi, konwertowanie na miesięczne rozliczenia i zmienianie ilości licencji oraz konwertowanie z miesięcznego na roczne rozliczenia.
Aby wprowadzić zmiany częstotliwości rozliczeń za pośrednictwem interfejsu API:
- W przypadku nowego handlu zapoznaj się z artykułem Aktualizowanie subskrypcji według identyfikatora — deweloper aplikacji partnerskiej.
- W przypadku starszej wersji, oprócz poprzedniego interfejsu API, można również użyć Zmień cykl rozliczeniowy dla subskrypcji klienta.