Udostępnij za pośrednictwem

Zarządzanie czasem trwania i częstotliwością rozliczeń terminów

  • Artykuł

Odpowiednie role: Agent administracyjny | Administrator rozliczeń | Agent sprzedaży

Zarządzanie subskrypcją obejmuje zarządzanie dwoma kluczowymi aspektami: okres trwania i częstotliwość rozliczeń. Okres trwania odnosi się do czasu zatwierdzania subskrypcji, a częstotliwość rozliczeń określa, jak często są naliczane opłaty za licencje subskrypcji.

Istnieją trzy metody aktualizowania częstotliwości rozliczeń i dwie opcje aktualizowania okresu trwania:

  • Natychmiastowe zmiany: ta metoda umożliwia aktualizację w połowie okresu subskrypcji i planu rozliczeniowego.
  • Zmiany cyklu rozliczeniowego: ta metoda umożliwia zmianę samej częstotliwości rozliczeń. Zmiany zostaną wprowadzone w następnym cyklu rozliczeniowym.
  • Zaplanowane zmiany podczas odnawiania: jest to planowana aktualizacja, którą można ustawić w momencie odnowienia subskrypcji. Umożliwia dostosowanie zarówno czasu trwania terminu, jak i częstotliwości rozliczeń w jednym czasie, zgodnie z ustawionym harmonogramem.

W nowym środowisku handlowym możesz potwierdzić, jakie zmiany można wprowadzić w dowolnym okresie trwania i kombinacji częstotliwości rozliczeń (nazywanej również planem rozliczeniowym), ponieważ wszystkie kwalifikujące się zmiany zostaną udostępnione. Jeśli zmiana częstotliwości rozliczeń lub terminu jest wyszarana lub nie zostanie wypełniona w Centrum partnerskim, oznacza to, że zmiana nie kwalifikuje się. Każda metoda zawiera określone reguły i kryteria kwalifikowalności. Jeśli niektóre opcje nie są widoczne, zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami, aby zrozumieć przyczyny ich niedostępności.

Natychmiastowe zmiany

Można przejść do dłuższego okresu, a nie do krótszego średnioterminowego. Nawet w przypadku zbliżania się do daty odnowienia nie można zmienić okresu subskrypcji z Rocznego (P1Y) na Miesięczny (P1M) lub Triennial (P3Y) na Roczny (P1Y). Rozważmy klienta, który ma 12-miesięczny kontrakt z dniem 1 stycznia 2023 r. do 1 stycznia 2024 r. Jeśli podjęto próbę przełączenia tej subskrypcji na P1M w dniu 20 grudnia 2023 r., ta zmiana nie będzie dozwolona. To ograniczenie ma zastosowanie nawet wtedy, gdy data zakończenia subskrypcji P1M znajduje się poza istniejącą datą zakończenia subskrypcji, taką jak 1 stycznia 2024 r.

Jeśli zmienisz termin, możesz również zaktualizować częstotliwość rozliczeń.

Uwaga

Dostępne terminy zależą od kombinacji produktu i jednostki SKU. Na przykład w niektórych przypadkach termin Roczny lub Triennial może nie być obsługiwany dla określonego produktu i jednostki SKU i nie będzie wyświetlany jako dostępny termin na liście rozwijanej.

Kwalifikujące się zmiany

Czas trwania terminu Częstotliwość rozliczania Zaakceptowane zmiany czasu trwania terminu Zaakceptowane zmiany częstotliwości rozliczeń
Co trzy lata Triennial (z góry) Brak Brak
Co trzy lata Roczny Brak Brak
Co trzy lata Co miesiąc Brak Brak
Roczny Roczne (z góry) Tak (roczne do Triennial) Tak (termin triennial z miesięcznym, tryennialem lub rocznym planem rozliczeniowym)
Roczny Co miesiąc Tak (roczne do Triennial) Tak (termin triennial z miesięcznym, tryennialem lub rocznym planem rozliczeniowym)
Co miesiąc Miesięczny (z góry) Tak (co miesiąc do rocznego lub miesięcznego na triennial) Tak (okres roczny z miesięcznym lub rocznym planem rozliczeniowym) lub (termin triennial z miesięcznym, tryennialowym lub rocznym planem rozliczeniowym)

Aby zmienić termin i częstotliwość rozliczeń:

  1. Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  2. Wybierz nowy czas trwania terminu na liście rozwijanej.
  3. Wybierz inną częstotliwość rozliczeń na następnej liście rozwijanej.
  4. Wybierz Prześlij.

Uwaga

Jeśli zmienisz termin lub plan rozliczeniowy subskrypcji z podwyższeniem poziomu, uprawnienia do nowego planu rozliczeniowego lub terminu zostaną zweryfikowane i mogą nie być stosowane. Jeśli zaktualizowana subskrypcja kwalifikuje się do innej promocji, zostanie ona automatycznie zastosowana.

Zmiany w cyklu rozliczeniowym

Jeśli subskrypcja kwalifikuje się, możesz zmienić tylko częstotliwość rozliczeń. Ta zmiana wchodzi w życie w następnym cyklu rozliczeniowym i nie resetuje terminu rozliczeniowego.

Uwaga

Centrum partnerskie nie obsługuje przełączania do planu rozliczeniowego "z góry" w połowie okresu. Jest to obsługiwane tylko w momencie zakupu. Rozliczanie "z góry" jest takie samo, jak w przypadku planu rozliczeniowego (na przykład: roczny i roczny plan rozliczeniowy lub miesięczny i miesięczny plan rozliczeniowy).

Kwalifikujące się zmiany

Czas trwania terminu Częstotliwość rozliczania Zaakceptowane zmiany częstotliwości rozliczeń
Co trzy lata Triennial (z góry) Brak
Co trzy lata Roczny Tak (roczne do miesięcznego)
Co trzy lata Co miesiąc Tak (co miesiąc do roku)
Roczny Roczne (z góry) Brak
Roczny Co miesiąc Brak
Co miesiąc Miesięczny (z góry) Brak

Aby zmienić częstotliwość rozliczeń:

  1. Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  2. Wybierz pozycję Zarządzaj częstotliwością rozliczeń. Panel boczny wyświetla bieżącą częstotliwość rozliczeń i listę rozwijaną zawierającą opcje zmiany częstotliwości.
  3. Wybierz nową częstotliwość rozliczeń.

Zaplanowane zmiany podczas odnawiania

Aby zaktualizować termin i częstotliwość rozliczeń, które mają być stosowane podczas następnego odnawiania:

  1. Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  2. Wybierz pozycję Zarządzaj odnawianiem. Panel boczny wyświetla bieżącą częstotliwość rozliczeń i listę rozwijaną zawierającą opcje zmiany terminu i planu rozliczeniowego.
  3. Wybierz nowy termin i plan rozliczeniowy.
  4. Prześlij zmiany.

Częstotliwość rozliczeń ofert zakończenia sprzedaży

Scenariusze zakończenia sprzedaży mogą mieć zastosowanie do całego produktu/jednostek SKU, regionów/rynków oraz określonych terminów i planów rozliczeniowych. Nie można zmienić częstotliwości rozliczeń ofert "Koniec sprzedaży" i "Koniec sprzedaży z konwersjami". Opcja będzie dostępna tylko do odczytu w Centrum partnerskim. Dotyczy to zarówno istniejących subskrypcji, jak i podczas uaktualniania do wersji "Koniec sprzedaży" lub "Koniec sprzedaży z konwersjami" docelowej jednostki SKU.

W przypadku następnego odnowienia (zaplanowana zmiana), jeśli żądany termin i plan rozliczeniowy to "Koniec sprzedaży" lub "Koniec sprzedaży z konwersjami", nie będzie można go wybrać. Dostępne są tylko aktywne plany terminowe i rozliczeniowe do wyboru podczas zarządzania odnawianiem.

Podczas odnawiania, jeśli uaktualnienie do innego produktu lub jednostki SKU z planem rozliczeniowym "Koniec sprzedaży z konwersjami" jest dozwolone tak długo, jak okres trwania i plan rozliczeniowy są takie same.

Aby dowiedzieć się więcej o ofertach zakończenia sprzedaży, zobacz Zarządzanie ofertami zakończenia sprzedaży.

Zmiany częstotliwości rozliczeń w starszej wersji

Częstotliwość rozliczeń jest zmieniana na poziomie zamówienia. Po zmianie częstotliwości rozliczeń poprawiony cykl rozliczeniowy jest stosowany do wszystkich subskrypcji w ramach tego zamówienia.

Wykonaj następujące kroki, aby zmienić częstotliwość rozliczeń usługi online dla klienta:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
  2. Wybierz klienta, którego częstotliwość rozliczeń subskrypcji chcesz zmienić.
  3. Na stronie klienta wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  4. Na stronie Subskrypcje zobaczysz bieżącą częstotliwość rozliczeń. Przewiń w dół i w obszarze Częstotliwość rozliczeń wybierz pozycję Miesięczny lub Roczny.
  5. Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia z ważnymi informacjami na temat zmiany częstotliwości rozliczeń i listą subskrypcji, które mają zostać zmienione. Wybierz przycisk OK , aby wprowadzić zmianę.
  6. Zostanie wyświetlona nowa data odnowienia z informacjami o subskrypcji użytkownika. Zmieniona częstotliwość rozliczeń jest widoczna w szczegółach subskrypcji.

Powiązana zawartość