Sprawdź stan usługi dla klienta zgłaszającego potencjalny problem z usługą lub awarię.
Odpowiednie role: Agent administracyjny | Agent pomocy technicznej | Agent sprzedaży
W tym artykule wyjaśniono, jak używać Centrum partnerskiego do sprawdzania kondycji usługi dla klienta w przypadku wystąpienia problemu z usługą.
Sprawdzanie kondycji usługi
Wybierz Klienta, który ma problem z listy Klientów.
W menu po lewej stronie wybierz pozycję Zarządzanie usługami, co zawiera listę usług przydzielonych dla klienta oraz stan usług. Partnerzy mogą wybrać usługę, którą interesują, aby uzyskać więcej informacji.
Uwaga
Linki do kondycji usługi na stronach Zarządzania usługami przeniosą partnera do Centrum Administracyjnego Microsoft 365 lub do portalu Azure jako delegowany administrator. Gdy partner przejdzie do dowolnego miejsca docelowego, może przejść do stron kondycji usługi w obu portalach, aby uzyskać więcej informacji na temat awarii.
Podczas awarii usługi firma Microsoft udostępnia regularne aktualizacje, ponieważ pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Te powiadomienia są również wyświetlane w witrynie Microsoft Azure portal lub w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.
Powiązana zawartość
- Jeśli problem będzie się powtarzać po zakończeniu awarii usługi, prześlij żądanie obsługi. Zobacz Zgłaszanie problemów w imieniu klienta.
- Zarówno Microsoft 365, jak i Microsoft Azure udostępniają interfejsy API, których partnerzy mogą używać do pobierania stanu usługi w czasie rzeczywistym, komunikacji centrum komunikatów i zdarzeń planowanej konserwacji.