Skanowanie kalendarza programu Outlook przy użyciu pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania

• Dotyczy:

  Outlook 2016, Outlook 2019

Uwaga

Scenariusze pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania nie są dostępne dla nowego programu Outlook dla systemu Windows.

Za pomocą pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania można uruchomić diagnostykę Kalendarz Outlook, aby rozwiązać problemy, takie jak brakujące wpisy spotkania i kalendarze udostępnione, do których nie mogą uzyskać dostępu inni użytkownicy. Ta zaawansowana diagnostyka ściśle naśladuje logikę skanowania, która została wprowadzona w narzędziu do sprawdzania kalendarza dla programu Outlook (CalCheck), aby identyfikować i zgłaszać problemy, które obejmują ogólne ustawienia, takie jak uprawnienia, publikowanie bezpłatne/zajęte, konfiguracja delegata i automatyczna rezerwacja. Narzędzie ostrzega również o znanych problemach, które mają wpływ na folder kalendarza programu Outlook i elementy kalendarza.

Aby przeskanować kalendarz programu Outlook, w przypadku którego występują problemy, możesz pobrać diagnostykę na komputer lub wybrać ją z listy diagnostyki w programie pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania. Wybierz opcję, która najlepiej ci odpowiada.

Pobieranie diagnostyki Kalendarz Outlook

1. Na komputerze z uruchomioną wersją programu Outlook, na których występują problemy z kalendarzem, otwórz kartę przeglądarki internetowej i przejdź do obszaru Diagnostyka zaawansowana — Kalendarz Outlook, aby uzyskać dostęp do pliku pobierania.

2. Uruchom pobrany plik ,SetupProd_CalCheck.exe.

3. Jeśli na komputerze nie zainstalowano już pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania, wybierz pozycję Zainstaluj w wyświetlonym oknie, a następnie wybierz pozycję Zgadzam się na warunki umowy o świadczenie usług firmy Microsoft i zasady zachowania poufności informacji.

   Uwaga Po zainstalowaniu pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania skanowanie kalendarza rozpoczyna się automatycznie. Skanowanie zostało zakończone, gdy zobaczysz , że skończymy zbierać szczegóły konfiguracji programu Outlook.

Uruchamianie diagnostyki Kalendarz Outlook z pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania

1. Na komputerze z uruchomioną wersją programu Outlook, na których występują problemy z kalendarzem, uruchom pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania.

2. Wybierz pozycję Diagnostyka zaawansowana>Dalej.

3. Wybierz pozycję Outlook>Dalej.

4. Wybierz pozycję Utwórz szczegółowe skanowanie mojego Kalendarz Outlook, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy>Dalej.

5. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie korzystania z komputera, którego dotyczy problem, wybierz pozycję Tak>dalej.

   Uwaga Skanowanie zostało zakończone, gdy zobaczysz , że skończymy zbierać szczegóły konfiguracji programu Outlook.

Przeglądanie raportu skanowania kalendarza programu Outlook

Raport skanowania kalendarza programu Outlook zawiera następujące karty:

• Znaleziono problemy: Listy problemy z konfiguracją, które zostały wykryte podczas skanowania.

  

• Widok szczegółowy — Listy znalezione problemy według typu problemu.

  

• Podsumowanie konfiguracji — Listy ustawienia konfiguracji, które zostały przeanalizowane podczas skanowania w celu zidentyfikowania problemów.

  

Uzyskiwanie dostępu do raportu skanowania kalendarza programu Outlook

pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystent odzyskiwania zapisuje następujące pliki związane ze skanowaniem kalendarza w folderze \user\appdata\local\saralogs\uploadlogs na komputerze, na którym zostało uruchomione skanowanie.