Monit o hasło przy każdym uruchomieniu aplikacji Outlook lub nie ma możliwości utworzenia profilu

• Dotyczy:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 3060280

Symptomy

Podczas łączenia się ze skrzynką pocztową platformy Microsoft Exchange 2016, Exchange 2013 lub Microsoft Office 365 w programie Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 lub Outlook dla usługi Office 365 może wystąpić jeden z następujących symptomów:

• Po każdym uruchomieniu programu Outlook zostanie wyświetlony monit o podanie hasła, nawet jeśli włączono opcję Zapamiętaj moje poświadczenia .

• Po uruchomieniu programu Outlook nie można nawiązać połączenia, a na pasku stanu zostanie wyświetlone okno Potrzebujesz hasła . Podczas wybrania opcji Wymagane hasło jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:
  Ta funkcja została wyłączona przez administratora.

• W razie próby utworzenia nowego profilu w aplikacji Outlook pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędzie:

  • Niestety, nie można automatycznie skonfigurować konta, aby skonfigurować je samodzielnie, kliknij przycisk Dalej.
  • Coś poszło nie tak
  • Wystąpił problem i program Outlook nie mógł skonfigurować konta. Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie nadal występować, skontaktuj się z administratorem poczty e-mail.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli pole wyboru Zezwalaj pakietowi Office na łączenie się z Internetem w obszarze Opcje prywatności Centrum zaufania nie jest zaznaczone.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, włącz opcję zezwalania usłudze Office na łączenie się z usługami online, korzystając z poniższych kroków dla Twojej wersji aplikacji Outlook.

Outlook 2016, Outlook 2019 oraz Outlook dla usługi Office 365:

1. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.

2. Wybierz pozycję Centrum zaufania, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Centrum zaufania.

3. Wybierz pozycję Opcje prywatności, a następnie zaznacz pole wyboru Pozwól usłudze Office łączyć się z usługami online firmy Microsoft, aby udostępnić funkcje, które mają zastosowanie do Twojego użycia i preferencji.

4. Kliknij dwukrotnie przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Opcje aplikacji Outlook.

   Uwaga 16.

   Jeśli pole wyboru Let Office connect to Usługi online from Microsoft (Zezwalaj pakietowi Office na łączenie się z Usługi online firmy Microsoft w celu udostępnienia funkcji istotnych dla użycia i preferencji) jest niedostępne, zobacz sekcję Więcej informacji, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tego ustawienia.

Outlook 2013:

1. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.

2. Wybierz pozycję Centrum zaufania, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Centrum zaufania.

3. Wybierz pozycję Opcje prywatności, a następnie zaznacz pole Zezwól usłudze Office na łączenie się z Internetem.

4. Kliknij dwukrotnie przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Opcje aplikacji Outlook.

   Uwaga 16.

   Jeśli pole wyboru Zezwalaj pakietowi Office na łączenie się z Internetem jest niedostępne, zobacz sekcję Więcej informacji, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tego ustawienia.

Więcej informacji

Jeśli pole Pozwól usłudze Office na połączenie się z Internetem jest niedostępne, jest to spowodowane tym, że dla ustawienia UseOnlineContent w rejestrze jest ustawiona wartość 0. Ustawienie UseOnlineContent znajduje się w jednym z następujących kluczy rejestru:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Wartość:

0 — nie zezwalaj użytkownikowi na dostęp do zasobów pakietu Office w Internecie (pole wyboru jest wyczyszczone i niedostępne).
1 — Umożliwia użytkownikowi korzystanie z zasobów usługi Office w Internecie (pole wyboru jest wyczyszczone).
2 — (Domyślnie) Umożliwia użytkownikowi uzyskiwanie dostępu do zasobów usługi Office w Internecie (pole wyboru jest zaznaczone).

Uwaga 16.

• Symbol <zastępczy x.0> reprezentuje twoją wersję pakietu Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 lub Outlook dla Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
• Jeśli wartość UseOnlineContent znajduje się w obszarze gałęzi "Zasady", prawdopodobnie została ona utworzona przez zasady grupy. Administrator będzie musiał zmienić te zasady, aby można było zmienić to ustawienie.

Ustawienie zasad Ustawiania treści online znajduje się w szablonie administracyjnym pakietu Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 lub aplikacji Outlook dla usługi Office 365. Te szablony znajdziesz w obszarze Narzędzia | Opcje | Ogólne | Opcje usługi, treść online.

To ustawienie można ustawić na Wartość Nieskonfigurowane lub Włączone , a następnie wybrać opcję Zezwalaj pakietowi Office na łączenie się z internetową zawartością online.

Po włączeniu ustawienia Zezwalaj pakietowi Office na łączenie się z Internetem ma to wpływ na inne funkcje pakietu Office, w tym:

• Wstawianie obrazów online jest włączone.
• Wstawianie klipu wideo online jest włączone.
• Wyszukiwanie szablonów online jest włączone.
• Mogą zostać udostępnione pewne zasoby do przeglądu dokumentu i narzędzia sprawdzające.