Problemy wpływające na nagrania spotkań

• Dotyczy:

  Microsoft Teams

Użytkownicy mają jeden z następujących problemów w usłudze Microsoft Teams:

• Brakuje przycisku nagrywania spotkania.
• Link do nagrywania spotkania nie jest dołączony ani widoczny w oknie czatu.

Aby ustalić, czy te problemy są spowodowane przez konto użytkownika, uruchom test nagrywania spotkania w usłudze Teams. Ta diagnostyka sprawdza, czy konto spełnia wszystkie wymagania dotyczące rejestrowania spotkania w usłudze Teams. Jeśli problem będzie się powtarzać, wypróbuj następujące metody rozwiązywania problemów.

Administratorzy mogą uruchomić diagnostykę obsługi nagrywania spotkań dostępną w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Diagnostyka może sprawdzić następujące wymagania wstępne dotyczące nagrywania spotkań w usłudze Teams:

• Użytkownicy muszą mieć przypisaną prawidłową licencję.
• Użytkownicy muszą mieć odpowiednie zasady spotkań.

Aby uzyskać więcej informacji o wymaganiach użytkownika dotyczących nagrywania spotkań w usłudze Teams, zobacz Wymagania wstępne dotyczące nagrywania spotkań w usłudze Teams i zapisywania nagrań w chmurze.

Uruchamianie diagnostyki nagrywania spotkania

Administratorzy platformy Microsoft 365 mogą uruchamiać narzędzia diagnostyczne w ramach dzierżawy, aby sprawdzić, czy użytkownik jest poprawnie skonfigurowany do rejestrowania spotkania w usłudze Teams.

Uwaga

Ta funkcja nie jest dostępna w usługach Microsoft 365 dla instytucji, Microsoft 365 obsługiwany przez 21Vianet lub Microsoft 365 Germany.

1. Wybierz link Uruchom test. Spowoduje to wyświetlenie diagnostyki w centrum administracyjnym Microsoft 365.

   Uruchom test: nagrywanie spotkania

2. W okienku Uruchamianie diagnostyki wprowadź adres e-mail użytkownika, który nie może rejestrować spotkań w polu Nazwa użytkownika lub Email, a następnie wybierz pozycję Uruchom testy.

Testy zasugerują kolejne kroki dotyczące konfiguracji dzierżawy lub zasad w celu sprawdzenia, czy użytkownik jest poprawnie skonfigurowany do rejestrowania spotkania w usłudze Teams.

Obejście problemu

Zacznij od upewnienia się, że użytkownik ma zainstalowane najnowsze aktualizacje usługi Teams .

Jeśli problem nie został rozwiązany przez aktualizację, zapoznaj się z następującymi problemami i skorzystaj z obejścia odpowiedniego problemu.

Problem 1. Brakuje przycisku Nagrywanie spotkania

• Wyjdź ze spotkania i dołącz do niego ponownie. Może to spowodować przywrócenie funkcji nagrywania.

• Dołącz do spotkania za pośrednictwem klienta sieci web Teams i nagraj spotkanie.

• Upewnij się, że użytkownik próbuje zarejestrować spotkanie, a nie połączenie 1:1. Nagrywanie połączeń jest sterowane przez parametr AllowCloudRecordingForCalls zasad prowadzenia rozmów w usłudze Teams.

• Uruchom diagnostykę nagrywania wywołań 1:1 dla użytkownika, którego dotyczy problem:

  1. Zaloguj się w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 i wpisz Diag: Teams 1:1 Nagrywanie rozmowy w polu wyszukiwania Potrzebujesz pomocy?.
  2. Wprowadź adres e-mail użytkownika, którego dotyczy problem, w polu Nazwa użytkownika lub Email, a następnie wybierz pozycję Uruchom testy.

Spróbuj ponownie nagrać spotkanie. Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, otwórz żądanie obsługi dla pomoc techniczna firmy Microsoft.

Problem 2. Link do nagrywania spotkania nie jest widoczny w oknie czatu

W przypadku sesji, w których bierze udział duża liczba uczestników, znany problem uniemożliwia pojawienie się linku do nagrywania spotkania dla jednego lub większej liczby użytkowników.

Spróbuj przewinąć okno czatu do góry, a następnie przewiń z powrotem do dołu. Ta akcja może spowodować wyzwolenie zdarzenia usługi czatu i przywrócenie linku do nagrywania spotkania.

Jeśli link do nagrywania spotkania nadal nie jest widoczny, ręcznie znajdź nagranie spotkania:

• W przypadku spotkań poza kanałem nagranie jest przechowywane w folderze Nagrania w obszarze Moje pliki.

  Przykład: <rejestrowanie OneDrive dla Firm>/moich plików/nagrań użytkownika

  

• W przypadku spotkań na kanale nagranie jest przechowywane w bibliotece dokumentacji witryny w usłudze Teams w folderze Nagrania w SharePoint.

  Aby znaleźć link do nagrania w kanale Teams, wybierz pozycję PlikiNagrania>>Otwórz w SharePoint.

  Przykład w aplikacji Teams: < Nazwa >kanału usługi Teams/Pliki/Nagrania

  

  Administratorzy mogą również znaleźć link do nagrywania dla użytkowników bezpośrednio w programie SharePoint w folderze Nagrania w obszarze Dokumenty.

  Przykład w programie SharePoint: <SharePoint/Documents/Nazwa> kanału/Nagrania

  

Jeśli nadal nie możesz znaleźć nagrania spotkania, uruchom diagnostykę braku nagrania.

Uwaga

Ta funkcja nie jest dostępna w usługach Microsoft 365 dla instytucji, Microsoft 365 obsługiwany przez 21Vianet lub Microsoft 365 Germany.

1. Wybierz link Uruchom test. Spowoduje to wyświetlenie diagnostyki w centrum administracyjnym Microsoft 365.

   Uruchamianie testów: brak nagrania spotkania

2. W okienku Uruchamianie diagnostyki wprowadź adres URL spotkania w adresie URL spotkania, które zostało zarejestrowane w polu (zwykle znajduje się w zaproszeniu na spotkanie) oraz datę spotkania w polu Kiedy spotkanie zostało zarejestrowane, a następnie wybierz pozycję Uruchom testy.

Testy potwierdzają, że rejestrowanie spotkania zakończyło się pomyślnie i że zostało przekazane do programu SharePoint lub OneDrive.