Udostępnij za pośrednictwem

Problemy wpływające na seminaria internetowe usługi Teams

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Teams

Usługa Microsoft Teams niedawno zaprezentowała funkcję seminarium internetowego jako alternatywę dla standardowych spotkań. Aby dowiedzieć się, jak zarządzać seminariami internetowych, zobacz Konfigurowanie seminariów internetowych w usłudze Microsoft Teams. Aby dowiedzieć się, jak używać seminariów internetowych, zobacz Wprowadzenie do seminariów internetowych usługi Teams i Planowanie seminarium internetowego. W tym artykule omówiono znane problemy, które mogą wystąpić, gdy użytkownicy korzystają z seminariów internetowych, oraz przedstawiono rozwiązania i obejścia, które można wypróbować.

Brak opcji seminarium internetowego

Uwaga

Ta funkcja nie jest dostępna dla użytkowników korzystających z nowej usługi Teams w infrastrukturze pulpitu zwirtualizowanego (VDI).

Gdy użytkownicy próbują utworzyć seminarium internetowe, brakuje opcji seminarium internetowego .

Ten problem może wystąpić z kilku powodów:

  • Występują problemy z wyświetlaniem, które są spowodowane przez buforowane dane.
  • Konto użytkownika nie może planować seminariów internetowych.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

  1. Sprawdź, czy użytkownik ma włączoną możliwość tworzenia seminarium internetowego:

    1. Otwórz centrum administracyjne usługi Teams.
    2. W okienku nawigacji wybierz pozycję Spotkania.
    3. W obszarze Spotkania wybierz pozycję Zasady zdarzeń.
    4. Wybierz istniejące zasady lub utwórz je.
    5. Jeśli ustawienie Zezwalaj na seminaria internetowe ma wartość Wyłączone, przełącz je na wartość Włączone.
    6. Wybierz Zapisz.

  2. Jeśli problem będzie się powtarzać, poproś użytkownika o wyczyszczanie pamięci podręcznej klienta usługi Teams.

Opcja "Dla wszystkich" jest wyszarzona lub brakuje jej

Podczas tworzenia seminarium internetowego opcja Dla wszystkich w menu Wymagaj rejestracji jest niedostępna (wyszarzona) lub brak. Opcja jest niedostępna, nawet jeśli wartość parametru WhoCanRegister jest domyślnie ustawiona na wartość Wszyscy .

Ten problem występuje, jeśli zostanie wprowadzona zmiana zasad spotkania.

Aby rozwiązać ten problem, zresetuj wartość parametru WhoCanRegister do pozycji Wszyscy i poczekaj 24 godziny. Aby zresetować WhoCanRegister parametr, uruchom następujące polecenie cmdlet programu PowerShell:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Uwaga: Jeśli funkcja "Dołączanie anonimowe" jest wyłączona w ustawieniach spotkania, użytkownicy anonimowi nie mogą dołączyć do seminariów internetowych. Aby włączyć to ustawienie, zobacz Zarządzanie ustawieniami spotkania w usłudze Microsoft Teams.

Podczas dołączania seminarium internetowego zostanie wyświetlony pusty ekran

Podczas próby dołączenia do seminarium internetowego po uwierzytelnieniu zostanie wyświetlony pusty ekran.

Ten problem może wystąpić, jeśli pozycja Wymagaj rejestracji jest ustawiona na Brak podczas tworzenia seminarium internetowego.

Aby obejść ten problem, ustaw opcję Wymagaj rejestracjina wartość Dla osób w organizacji lub Dla wszystkich podczas planowania seminarium internetowego.

Zaproszenia do seminarium internetowego nie są odbierane przez uczestników

W usłudze Teams zaproszenia do seminariów internetowych są wysyłane przy użyciu usługi dostarczania wiadomości e-mail w usłudze Microsoft Dynamics 365. Jeśli skonfigurujesz zasady zabezpieczeń dla zewnętrznych wiadomości e-mail odbieranych przez dzierżawę, użytkownicy mogą nie otrzymywać komunikatów z tej usługi, ponieważ zostały poddane kwarantannie przez filtr spamu.

Aby rozwiązać ten problem, dodaj adresy IP używane przez usługę dostarczania wiadomości e-mail usługi Dynamics do listy dozwolonych filtrów spamu. Aby uzyskać instrukcje dotyczące modyfikowania ustawień listy dozwolonych, zapoznaj się z dokumentacją filtru spamu.

Jeśli użytkownicy nadal nie otrzymują zaproszeń do seminariów internetowych usługi Teams, zmodyfikuj domyślne zasady filtrowania połączeń, wykonując następujące kroki:

  1. Przejdź do strony Zasady ochrony przed spamem w portalu usługi Microsoft 365 Defender.
  2. Z listy wybierz pozycję Zasady filtru połączenia (domyślne) (ale nie zaznaczaj pola wyboru obok nazwy).
  3. W okienku wysuwanym wybierz pozycję Edytuj zasady filtru połączenia w sekcji Filtrowanie połączeń .
  4. Wybierz opcję Zawsze zezwalaj na wiadomości z następujących adresów IP lub zakresu adresów , a następnie wprowadź jeden z adresów IP używanych przez usługę dostarczania wiadomości e-mail.
  5. Naciśnij klawisz Enter lub wybierz pełną wartość adresu IP wyświetlaną poniżej pola.
  6. Wybierz Zapisz.
  7. Jeśli zostanie wyświetlony monit o włączenie dostosowywania, wybierz pozycję Tak. Wykonanie tego kroku może zająć trochę czasu.

  • Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją o wyłączeniu dostosowywania, wykonaj następujące kroki:

    1. Poczekaj kilka godzin, powtórz kroki od 1 do 7, a następnie dodaj jeden zakres adresów IP dla usługi dostarczania wiadomości e-mail wprowadzonej w kroku 4.
    2. Jeśli dodanie zakończy się pomyślnie, dodaj pozostałe zakresy adresów IP, a następnie wybierz pozycję Zapisz.

  • Jeśli nadal nie możesz dodać adresów IP, wykonaj następujące kroki:

    1. Połącz się z usługą Exchange Online w programie PowerShell.
    2. Uruchom polecenie cmdlet Enable-OrganizationCustomization programu PowerShell, aby włączyć dostosowywanie.
    3. Po włączeniu dostosowywania dodaj pozostałe zakresy adresów IP, a następnie wybierz pozycję Zapisz.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.