Udostępnij za pośrednictwem

Znane problemy z usługą Teams Rooms w systemie Android

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Teams

Problemy wpływające na wiele urządzeń

Problem opis Rozwiązanie
Usługa Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android ma opóźnienie podczas logowania po wylogowaniu się użytkownika. Wyloguj się z aplikacji Teams Rooms na urządzeniu z systemem Android ręcznie lub z centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams. Gdy spróbujesz zalogować się ponownie natychmiast, wystąpi opóźnienie. To opóźnienie jest spowodowane tym, że odświeżanie kodu uwierzytelniania trwa 15 minut lub dłużej po wylogowaniu urządzenia.

Ten problem występuje na wszystkich urządzeniach Teams z systemem Android, w tym na tych urządzeniach z wersją 5.0.6061.0 aplikacji Portal firmy.		 Uruchom ponownie urządzenie, którego dotyczy problem, aby wymusić odświeżenie kodu.
Nie można otworzyć tablicy na ekranach dotykowych systemu Android i na wszystkich urządzeniach. Na ekranach dotykowych aplikacji Teams Rooms dla systemu Android i na wszystkich urządzeniach nie możesz rozpocząć sesji tablicy poza spotkaniem, wybierając opcję Tablica .

Ten problem występuje na urządzeniach uruchomionych w dzierżawach, które mają więcej niż dwa lata.		 Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

Problemy z telefonami usługi Teams

Problem opis Rozwiązanie
Pętle logowania lub niepowodzenie aplikacji Teams na telefonach z systemem Android Nie można się zalogować lub logowanie stale się zapętla, gdy są używane zarówno uwierzytelnianie wieloskładnikowe, jak i zasady dostępu warunkowego (ToU). Kombinacja dostępu warunkowego uwierzytelniania wieloskładnikowego i zasad dostępu warunkowego nie jest obsługiwana. Należy wykluczyć ją z użycia.

Aby uniknąć błędu logowania, upewnij się, że jest używany tylko urząd certyfikacji MFA lub tylko urząd certyfikacji usługi Mobile Zarządzanie urządzeniami (MDM). Jeśli jest używany tylko dostęp warunkowy uwierzytelniania wieloskładnikowego, upewnij się, że jest on włączony w usługach rejestracji urządzeń (DRS). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostęp warunkowy: aplikacje w chmurze, akcje i kontekst uwierzytelniania.
Nie można dodawać, usuwać ani edytować kontaktów na telefonach z systemem Android Nie można wykonywać operacji dodawania, usuwania i edytowania kontaktów z aplikacji Teams na telefonach z systemem Android. Użyj pulpitu usługi Teams lub klienta internetowego usługi Teams, aby wykonać te akcje.
Wylogowano się z usługi Teams na urządzeniach z systemem Android Aplikacja Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android, urządzeniach telefonicznych z usługą Teams, panelach Teams i aplikacjach Teams są automatycznie wylogowane z usługi Teams. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w części pt. Wylogowano się z aplikacji Teams na urządzeniach z systemem Android.
Nie można wznowić połączenia po wybraniu opcji Skonsultowanie się z pierwszą opcją na telefonach usługi Teams Po użyciu opcji Skonsultuj się najpierw w menu Transfer po wybraniu opcji Wznów, aby wznowić wywołanie, wywołanie kończy się niepowodzeniem. Zakończ wywołanie wykonane przy użyciu opcji Skonsultuj się najpierw , a następnie wznów oryginalne wywołanie.
Przerywanie długotrwałych wywołań w dzierżawach GCC High W dzierżawach GCC High z uruchomioną aktualizacją 2022 #4A (aplikacja Teams w wersji 1449/1.0.94.2022110803), gdy użytkownik umieszcza wywołanie przy długim wstrzymaniu wywołania spada w niektórych przypadkach. Ten problem nie występuje w innych chmurach. W tej chwili nie jest dostępne obejście tego problemu.

Ograniczenia

  • Usługa Teams Rooms nie obsługuje danych wejściowych usługi HdCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). Korzystanie z danych wejściowych HDCP może powodować problemy, które mają wpływ na funkcje pozyskiwania audio i wideo o wysokiej rozdzielczości (HDMI, High-Definition Multimedia Interface). Aby uniknąć tych problemów, upewnij się, że opcje dla technologii HDCP są wyłączone dla przełączników połączonych z aplikacją Teams Rooms.

  • Usługa Teams Rooms w systemie Android nie obsługuje możliwości dołączania do spotkań między chmurami.

  • Jeśli używasz aplikacji Call na urządzeniu Teams Rooms do wybierania numeru płatnego lub identyfikatora konferencji dla spotkania w usłudze Teams, mostek konferencyjny wyzwala wiele przepływów połączeń. Ponieważ aplikacja Teams Rooms została zaprojektowana tak, aby obsługiwała tylko jedno aktywne połączenie w danym momencie, połączenie kończy się niepowodzeniem.

    Zamiast używać aplikacji Call (Połączenie) dołącz do spotkania przy użyciu opcji Join with an ID (Dołącz z identyfikatorem ) i wprowadź identyfikator spotkania.

  • Jeśli jesteś w połączeniu z innym użytkownikiem, który znajduje się na urządzeniu usługi Teams Rooms, nie możesz przenieść połączenia. Jest to spowodowane tym, że aplikacja Teams Rooms została zaprojektowana tak, aby obsługiwała tylko jedno połączenie jednocześnie.

  • Jeśli Twoja organizacja skonfigurowała zasady blokowania starszego uwierzytelniania dla aplikacji Teams Rooms, aplikacje Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android, (aplikacje Teams Rooms na urządzeniach z systemem Windows) Są wyświetlane, panel Teams i telefony usługi Teams nie mogą dołączać do spotkań usługi Teams.

  • Jeśli Organizacja skonfigurowała zasady blokowania starszego uwierzytelniania dla aplikacji Teams Rooms, usługa Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android wyświetla, wyświetla panel Teams i telefony usługi Teams nie mogą dołączać do spotkań usługi Teams.

Obsługa urządzeń usługi Teams innych firm

W przypadku problemów z urządzeniami usługi Teams oferowanymi przez dostawców innych firm skontaktuj się z poszczególnymi witrynami pomocy technicznej:

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.