Aktualizacja pomocy technicznej dla klientów korzystających z programu Microsoft Entra ID P1 lub P2 przy użyciu programu Microsoft Identity Manager
Dotyczy: Microsoft Entra ID P1 lub P2, Microsoft Identity Manager (MIM)
W przypadku klientów Microsoft Entra ID P1 lub P2 standardowa pomoc techniczna jest dostępna od czerwca 2020 r. i kontynuowana po styczniu 2021 r. dla określonych składników programu Microsoft Identity Manager 2016 z dodatkiem Service Pack 2lub nowszych dodatków Service Pack, które umożliwiają integrację z Microsoft Entra. Jest to dodatek do istniejącego wsparcia dla programu Microsoft Identity Manager, które już jest zapewniane na mocy zasad stałego cyklu życia , oraz planów wsparcia dla biznesu .
Składniki programu MIM, dla których dostępna jest standardowa obsługa, obejmują:
- Usługa synchronizacji programu MIM i usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS)
- Usługa i portal programu MIM, dodatki i rozszerzenia, skrypty obsługi magazynu danych i pakiety językowe
- Łączniki programu MIM
Te składniki MIM wypełniają usługę Active Directory, a w rezultacie Microsoft Entra ID za pośrednictwem Microsoft Entra Connect, użytkownikami i grupami dostarczanymi z lokalnego systemu HR lub innych źródeł danych. Dzięki temu klienci korzystający z rozwiązania Microsoft Entra ID P1 lub P2 z systemami lokalnymi mogą nadal być obsługiwani podczas migracji scenariuszy zarządzania tożsamościami z systemów lokalnych do identyfikatora Entra firmy Microsoft.
Otwieranie wniosku o pomoc techniczną w witrynie Azure Portal
Jako dodatkowa opcja wsparcia, klienci korzystający z Microsoft Entra ID P1 lub P2 mogą za pośrednictwem portalu Azure zażądać pomocy technicznej dla wymienionych powyżej składników Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, lub nowszej poprawki lub aktualizacji.
Klient może utworzyć żądanie pomocy technicznej platformy Azure, korzystając z instrukcji w Jak utworzyć żądanie pomocy technicznej platformy Azure:
- wybierz typ problemu: techniczne
- przełącz się, aby wyświetlić wszystkie usługi
- Na liście usług w obszarze Microsoft Entra ID zaznaczenie aprovisionowanie użytkowników i synchronizację
- wybierz typ problemu: Microsoft Identity Manager (MIM)
- Wybierz podtyp problemu : łączniki , usługi i portal lub silnik synchronizacji
Składniki programu MIM są wymienione jako typy problemów w aprowizacji i synchronizacji użytkowników Microsoft Entra w portalu Azure.
W przypadku żądań otwartych za pośrednictwem witryny Azure Portal standardowa pomoc techniczna jest dostępna dla klientów firmy Microsoft Entra ID P1 lub P2 dla następujących składników programu Microsoft Identity Manager 2016 z dodatkiem Service Pack 2 lub nowszej poprawki lub aktualizacji: usługa synchronizacji, usługa zmiany hasła (PCNS), łączniki, usługi i portal, dodatki i rozszerzenia, skrypty obsługi magazynu danych, i pakiety językowe.
Inne opcje pomocy technicznej
Program MIM 2016 SP2, kompilacja 4.6.34.0, została wydana w październiku 2019 r. Klienci są zdecydowanie zachęcani do pozostanenia w w pełni obsługiwanym dodatku Service Pack, aby upewnić się, że są w najnowszej i najbezpieczniejszej wersji swojego produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zasady cyklu życia dodatku Service Pack .
W przypadku klientów korzystających ze starszej kompilacji programu MIM lub klientów, którzy nie mają pomocy technicznej lub subskrypcji platformy Azure do pakietu zawierającego identyfikator Microsoft Entra ID P1 lub P2, lub w przypadku problemów z innymi składnikami programu MIM, które nie zostały wymienione powyżej, pomoc techniczna nadal jest dostępna. Zasady pomocy technicznej opisano w zasady stałego cyklu życia z określonymi datami w cyklu życia wsparcia dla programu Microsoft Identity Manager 2016.
Oprócz pomocy technicznej platformy Azure istnieje kilka innych opcji pomocy technicznej, których organizacje mogą użyć do uzyskania pomocy technicznej. Jeśli na przykład masz profesjonalną pomoc techniczną firmy Microsoft, możesz utworzyć nowy wniosek o pomoc techniczną. Aby wybrać odpowiedni składnik programu MIM:
- wybierz rodzinę produktów Zabezpieczenia
- Wybierz produkt Identity Manager 2016