Operacje sklepu
Wydawca: Microsoft
Wbudowany agent Operacje sklepowe zwiększa wydajność pracowników pierwszej linii sprzedaży detalicznej, umożliwiając łatwy dostęp do procedur i zasad obowiązujących w sklepie. Agenci zbudowani na podstawie wstępnie zbudowanego agenta Operacji sklepowych mogą opcjonalnie integrować inne źródła danych, umożliwiając takie funkcje, jak wyszukiwanie zapasów produktów, sprawdzanie statusu wysyłki i pomoc w inicjowaniu zwrotu.
Notatka
Wstępnie utworzeni agenci AI są obecnie dostępni tylko w języku angielskim i powinni być ograniczeni do użytku wewnętrznego w organizacji.
Obejrzyj ten film, aby zapoznać się z omówieniem sposobu korzystania z agenta operacji sklepowych:
Wymagania wstępne
Twórca ma konto Copilot Studio
Maker ma źródło informacji o zasadach i procedurach, takich jak dokumenty wewnętrzne, strony internetowe i tak dalej
Opcjonalnie: Integracja z systemami magazynowymi, wysyłkowymi i zwrotami produktów
Konfiguracja i wdrożenie
Ten agent jest łatwy do skonfigurowania i dostosowania do potrzeb Twojej organizacji. Do celów demonstracyjnych agent jest wstępnie skonfigurowany z dwoma źródłami wiedzy Microsoft - stroną pomocy Microsoft Store i rozliczenia i witryną Microsoft Store - oraz z instrukcjami dla generatywnej AI, aby ograniczyć odpowiedzi tylko do Microsoft Store. Przed wdrożeniem producent może zmienić te adresy URL i/lub przekazać dokumenty, tak aby wskazać informacje w zasadach i procedurach przechowywania, a także aktualizować instrukcje w celu odzwierciedlenia nazwy organizacji.
Zmodyfikuj instrukcje i zastąp ciąg "Microsoft" nazwą organizacji.
Zastąp źródła wiedzy agenta wskazówkami do informacji o zasadach i procedurach Twojej organizacji.
Integracja z innymi źródłami danych
Istnieją trzy punkty integracji wbudowane w agencie:
Stan zamówienia
Zapasy pozycji
Inicjowanie zwrotu
Twórcy mogą używać istniejących łączników do typowych źródeł danych przedsiębiorstwa lub tworzyć własne integracje, aby udoskonalić te opcjonalne scenariusze. Po wykonaniu tej czynności twórcy mogą zmodyfikować agent, aby mapować dane dla tych lub innych scenariuszy.
Przypadki użycia
Konkretne sprawy i pytania dotyczące użycia, które można rozwiązać, zależą od używanego źródła wiedzy. Jednak agent został zaprojektowany tak, aby:
Pytania dotyczące zasad i procedur mogą odpowiadać pracownikom detalicznym na pierwszej linii.
Przykładowe monity zawierają kwerendy, takie jak „Co to jest zasady zwrotu?”, „Czy oferujemy rabat weteranom?”, i „Pomoc do inicjowania zwrotu.”
Można udostępniać określone informacje i inicjować działania związane z innymi systemami i procesami.
Przykładowe monity zawierają zapytania, takie jak „Jaka jest bieżąca ilość zapasów dla monitorów?”,„Pomoc do śledzenia zamówienia” i „Pomoc dla inicjowania zwrotu.”
Podaj wiedzę ogólną dla pracowników detalicznych.
Wiedza ogólna może obejmować zapytania o typowe skróty i terminy, takie jak „Co to jest zwrot z inwestycji?”, „Co to jest autoryzacja zwrotu”, a inne pomagają nowym pracownikom w rampie. W razie potrzeby można też dodać niestandardowe źródło wiedzy w celu terminologii określonej w danych firmowych (na przykład nazwy działów).
Przykład: Inicjowanie zwrotu
Przykład: śledzenie zamówienia
Przykład: Uruchamianie zwrotu
Ograniczenia
Zawartość wygenerowana przez AI może zawierać błędy, więc nie zapomnij sprawdzić, czy jest ona dokładna i odpowiednia. Przejrzyj Postanowienia uzupełniające Teams.