Agent ds. usług publicznych
Wydawca: Microsoft
Citizen Services agent umożliwia organizacjom sektora publicznego szybkie tworzenie agentów na podstawie publicznie dostępnych informacji, aby pomóc obywatelom w poruszaniu się po usługach rządowych i informacjach za pomocą doświadczeń przypominających pytania i odpowiedzi.
Notatka
- Wstępnie utworzeni agenci są obecnie dostępni tylko w języku angielskim i powinni być ograniczeni do użytku wewnętrznego w organizacji.
- ZASTRZEŻENIE: W celach demonstracyjnych ten agent wykorzystuje publiczną stronę internetową miasta Redmond jako źródło wiedzy i interfejs API do ostrzeżeń o ruchu drogowym. Komercyjne wykorzystanie tekstu, logo miasta, zdjęć i innych grafik bez wyraźnej pisemnej zgody miasta Redmond jest zabronione. Zapoznaj się z polityką miasta Redmond dotyczącą mediów społecznościowych na jego stronie internetowej.
Wymagania wstępne
Dysponujesz:
Konto Copilot Studio : postępuj zgodnie Power Platform ze wskazówkami dotyczącymi tworzenia środowiska i zarządzania nim oraz Copilot Studio zrozumienia mechanizmów kontroli ładu i zabezpieczeń.
Co najmniej jedno publiczne źródło wiedzy lub strona internetowa zawierająca informacje o usługach dla obywateli
Funkcje
Organizacja z sektora publicznego może wybrać ten agent jako punkt wyjścia i łatwo skonfigurować i dostosować go do swoich potrzeb. Agent jest wstępnie skonfigurowany z następującymi możliwościami:
Obywatele mogą zadawać pytania za pośrednictwem interfejsu języka naturalnego i oczekiwać szybkiego uzyskania odpowiedzi wraz z linkami do źródeł, w oparciu o skonfigurowane źródła wiedzy.
Obywatele mogą wnioskować o organizowanie wydarzeń, takich jak zamknięcie dróg.
Obywatele mogą składać wnioski do organizacji, takie jak składanie wniosków o pomoc
W celach demonstracyjnych agent jest wstępnie skonfigurowany z publicznie dostępnymi witrynami internetowymi jako źródłem wiedzy i interfejsem API. Możesz teraz dostosować tematy i wiedzę tego agent do własnych potrzeb.
Aktualizowanie źródeł wiedzy
Możesz dostosować listę źródeł wiedzy agent do swoich potrzeb, korzystając z publicznie dostępnych witryn internetowych i innych źródeł wiedzy.
Otwórz Citizen Service agent w Copilot Studio i wybierz Wiedza u góry strony.
Zastąp niechciane wymienione źródła wiedzy, usuwając je, a następnie dodając żądane witryny internetowe i źródła wiedzy lub edytując niechciane źródła wiedzy.
Zamknięcia dróg
W tym przykładzie agent przedstawia łączenie danych o zamknięciach dróg za pośrednictwem interfejsu API, który jest skonfigurowany w temat zamknięcia dróg. Odpowiedź z interfejsu API jest renderowana za pośrednictwem karty adaptacyjnej pokazującej komponent mapy i opis zamknięcia.
Aby oświetlić scenariusz zamknięcia drogi, zintegruj go ze swoją treścią dotyczącą zamykania dróg.
Złóż wniosek o usługę
W tym przykładzie agent przedstawia formularz do ubiegania się o pomoc lub usługę. Ten formularz jest konfigurowany w temacie Złóż wniosek o usługę , wyzwala temat Zbieranie danych i używa formularza karty adaptacyjnej, aby móc wprowadzać informacje. Skonfigurowana karta adaptacyjna pokazuje użycie wyrażenia regularnego do sprawdzania poprawności.
Ta funkcja jest symbolem zastępczym, który można w pełni skonfigurować i połączyć z systemami.
Przypadki użycia
Konkretne przypadki użycia i pytania, na które może odpowiedzieć Citizen Services agent, zależą od użytego źródła wiedzy. Jednak agent został zaprojektowany, aby:
Udzielanie obywatelom odpowiedzi na pytania z publicznie dostępnej witryny internetowej organizacji rządowej.
Przykładowy monit: Podsumuj plany rozwoju miasta
Dostarczaj mieszkańcom informacji na bieżąco, takich jak zamknięcia dróg.
Przykładowy monit: Pokaż wszystkie zamknięcia dróg
Zapewnienie obywatelom możliwości ubiegania się o pomoc.
Przykładowy monit: Chciałbym ubiegać się o pomoc
Możliwości dotyczące rozszerzeń
Możesz skonfigurować ten agent z większą liczbą źródeł wiedzy, aby odpowiedzieć na pytania związane z tematem, a także możesz zintegrować się z systemami rekordów za pomocą konektorów. Oto kilka przykładów możliwości rozszerzenia:
Poszerzanie wiedzy o różne źródła, aby umożliwić obywatelom znajdowanie różnych informacji.
Integracja agent z programami pomocowymi, takimi jak informacje o dostępnych usługach społecznych, takich jak pomoc żywnościowa, wsparcie mieszkaniowe i opieka zdrowotna.
Integracja agent z instrukcjami krok po kroku, jak ubiegać się o pomoc.
Integracja agent z formularzami, aby umożliwić obywatelom zgłaszanie problemów w ich społecznościach, takich jak usuwanie odpadów lub w drogach.
Ograniczenia
Zawartość wygenerowana przez AI może zawierać błędy, więc nie zapomnij sprawdzić, czy jest ona dokładna i odpowiednia. Przejrzyj Postanowienia uzupełniające Teams.