Usługi publiczne
Wydawca: Microsoft
Wstępnie utworzony agent Usług Obywatelskich umożliwia organizacjom sektora publicznego szybkie tworzenie agentów z publicznie dostępnymi informacjami, aby pomóc obywatelom w poruszaniu się po usługach rządowych i informacjach za pomocą środowiska przypominającego pytania i odpowiedzi.
Notatka
- Wstępnie utworzeni agenci AI są obecnie dostępni tylko w języku angielskim i powinni być ograniczeni do użytku wewnętrznego w organizacji.
- ZASTRZEŻENIE: W celach demonstracyjnych ten agent wykorzystuje publiczną witrynę internetową miasta Redmond jako źródło wiedzy i interfejs API do ostrzegania o ruchu drogowym. Komercyjne wykorzystanie tekstu, logo miasta, zdjęć i innych grafik jest zabronione bez wyraźnej pisemnej zgody miasta Redmond. Zapoznaj się z polityką mediów społecznościowych miasta Redmond na jego stronie internetowej.
Wymagania wstępne
Posaidasz:
Konto Copilot Studio: Postępuj zgodnie ze wskazówkami Power Platform dotyczącymi tego, jak tworzyć środowisko i zarządzać nim w Copilot Studio oraz zrozumieć mechanizmy kontroli zarządzania i bezpieczeństwa.
Co najmniej jedno publiczne źródło wiedzy lub strona internetowa zawierająca informacje na temat usług dla obywateli
Funkcje
Organizacja sektora publicznego może wybrać ten agent jako punkt wyjścia i łatwo skonfigurować go i dostosować do swoich potrzeb. Agent jest wstępnie skonfigurowany z następującymi możliwościami:
Obywatele mogą zadawać pytania za pośrednictwem interfejsu języka naturalnego i oczekiwać szybkiego uzyskania odpowiedzi wraz z linkami do źródeł, w oparciu o skonfigurowane źródła wiedzy.
Obywatele mogą pytać o wydarzenia, takie jak zamykanie dróg.
Obywatele mogą składać wnioski do organizacji, takie jak ubieganie się o pomoc
W celach demonstracyjnych agent jest wstępnie skonfigurowany z publicznie dostępnymi witrynami internetowymi jako źródłem wiedzy i interfejsem API. Możesz teraz dostosować tematy i wiedzę tego agent do własnych potrzeb.
Zaktualizuj źródła wiedzy
Listę źródeł wiedzy agent można dostosować do własnych potrzeb, korzystając z publicznie dostępnych witryn internetowych i innych źródeł wiedzy.
Otwórz agenta usług obywatelskich w Copilot Studio i wybierz polecenie Wiedza w menu w górnej części strony.
Zastąp niechciane wymienione źródła wiedzy, usuwając je, a następnie dodając żądane witryny internetowe i źródła wiedzy lub edytując niechciane źródła wiedzy.
Zamknięcia dróg
W tym przykładzie agent pokazano łączenie danych o zamknięciach dróg za pośrednictwem interfejsu API, który jest skonfigurowany w temacie Zamknięcia dróg. Odpowiedź z interfejsu API jest renderowana za pośrednictwem karty adaptacyjnej pokazującej składnik mapy i opis zamknięcia.
Aby uwypuklić scenariusz zamknięcia drogi, zintegruj go z zawartością dotyczącą zamknięć dróg.
Złóż wniosek o usługę
W tym przykładzie agent przedstawia formularz służący do ubiegania się o pomoc lub usługę. Ten formularz jest skonfigurowany w temacie Złóż wniosek o usługę, wyzwala temat Zbieranie danych i używa formularza karty adaptacyjnej, aby móc wprowadzać informacje. Skonfigurowana karta adaptacyjna pokazuje użycie wyrażenia regularnego do walidacji.
Ta funkcja jest symbolem zastępczym, który można w pełni skonfigurować i połączyć z systemami.
Przypadki użycia
Konkretne przypadki użycia i pytania, na które może odpowiedzieć Citizen Services agent, zależą od użytego źródła wiedzy. Jednak agent został zaprojektowany tak, aby:
Udzielanie obywatelom odpowiedzi na pytania z publicznie dostępnej witryny internetowej organizacji rządowej.
Przykładowy promp: Podsumuj plany rozwoju miasta
Zapewnij obywatelom informacje na bieżąco, takie jak zamknięcia dróg.
Przykładowy prompt: Pokaż wszystkie zamknięcia dróg
Zapewnienie obywatelom możliwości ubiegania się o pomoc.
Przykładowy prompt: Chciałbym złożyć wniosek o pomoc
Możliwości dotyczące rozszerzeń
Możesz skonfigurować ten agent z większą liczbą źródeł wiedzy, aby odpowiedzieć na pytania związane z tematem, a także możesz zintegrować się z systemami rekordów za pomocą łączników. Oto kilka przykładów możliwości rozszerzenia:
Poszerzanie wiedzy o różne źródła, aby umożliwić obywatelom znajdowanie różnych informacji.
Integracja agent z programami pomocowymi, takimi jak informacje o dostępnych usługach społecznych, takich jak pomoc żywnościowa, wsparcie mieszkaniowe i opieka zdrowotna.
Integracja agenta z instrukcjami krok po kroku, jak ubiegać się o pomoc.
Integracja agenta z formularzami, aby umożliwić obywatelom zgłaszanie problemów w ich społecznościach, takich jak usuwanie odpadów lub wyboje.
Ograniczenia
Zawartość wygenerowana przez AI może zawierać błędy, więc nie zapomnij sprawdzić, czy jest ona dokładna i odpowiednia. Przejrzyj Postanowienia uzupełniające Teams.