Nie pamiętasz hasła, aby zalogować się do platformy Microsoft 365, Intune lub platformy Azure
Symptomy
Nie możesz zalogować się do platformy Microsoft 365, platformy Microsoft Azure ani Microsoft Intune, ponieważ nie pamiętasz hasła.
Rozwiązanie
Użyj jednej z następujących opcji, aby zresetować hasło, w zależności od istniejących uprawnień do usługi, do której próbujesz się zalogować.
Jeśli nie masz uprawnień administratora:
- Poproś administratora o zresetowanie hasła.
- Jeśli administrator dał Ci możliwość zresetowania własnego hasła, użyj kreatora resetowania haseł Self-Service.
- Jeśli używasz konta służbowego, użyj polecenia https://passwordreset.microsoftonline.com.
- Jeśli używasz konta Microsoft, użyj polecenia https://account.live.com/ResetPassword.aspx.
Jeśli masz uprawnienia administratora:
- Zresetuj własne hasło, jeśli masz już skonfigurowany alternatywny adres e-mail i numer telefonu komórkowego.
- Poproś innego administratora w firmie o zresetowanie hasła.
- Jeśli nie pamiętasz hasła dla konta administratora firmy na platformie Azure lub w Intune, zobacz Szybki start: samoobsługowe resetowanie hasła.
Więcej informacji
- W przypadku niepowodzenia samoobsługowego resetowania haseł możesz użyć kreatora Self-Service resetowania haseł, aby skontaktować się z pomocą techniczną. Może być konieczne odczekanie kilku sekund, zanim zostanie wyświetlony link do kontaktu z pomocą techniczną.
- Po przesłaniu wniosku do pomocy technicznej podaj imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail, aby specjalista ds. pomocy technicznej mógł się z Tobą skontaktować.
- Jeśli jesteś jedynym administratorem subskrypcji platformy Azure i nie pamiętasz hasła, skontaktuj się z pomoc techniczna platformy Azure.
- Możesz również użyć następujących zasobów, aby skontaktować się z pomocą techniczną: