Udostępnij za pośrednictwem

Błąd "Nie możemy teraz wyświetlić wiadomości" w aplikacji Outlook Web App, gdy użytkownik usługi Exchange Online wyświetli zaszyfrowaną wiadomość

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Online

Oryginalny numer KB: 2971787

Problem

Gdy użytkownik usługi Microsoft Exchange Online próbuje odczytać komunikat zaszyfrowany przez Szyfrowanie wiadomości w Microsoft Purview w aplikacja Microsoft Outlook Web App, użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie: Nie można teraz wyświetlić komunikatu. Ten problem występuje nawet wtedy, gdy użytkownik może wysyłać zaszyfrowane wiadomości z aplikacji Outlook Web App.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ typy MIME skojarzone z domyślnymi zasadami aplikacji Outlook Web App zostały zmienione tak, aby typ MIME tekstu/html został usunięty lub zmieniony.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zresetuj typy MIME skojarzone z domyślnymi zasadami aplikacji Outlook Web App do wartości domyślnych. W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Połącz się z usługą Exchange Online przy użyciu zdalnej obsługi programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Connect to Exchange Online Using Remote PowerShell (Nawiązywanie połączenia z usługą Exchange Online przy użyciu zdalnego programu PowerShell).

  2. Uruchom następujące polecenia:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Uwaga 16.

    Wprowadzenie zmian może potrwać nawet 30 minut.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad skrzynek pocztowych aplikacji Outlook Web App, zobacz Procedury zasad skrzynki pocztowej aplikacji Outlook Web App.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.