Udostępnij za pośrednictwem

Archiwizowanie problemów ze skrzynką pocztową dla skrzynki pocztowej migrowanej do lub z platformy Microsoft 365

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Online, Exchange Server 2003 Service Pack 2, Exchange Server 2010 Enterprise

Oryginalny numer KB: 2757430

Problem

Podczas migracji skrzynki pocztowej do lub z platformy Microsoft 365 i używania skrzynki pocztowej archiwum występuje problem, w którym usługa replikacji skrzynki pocztowej programu Microsoft Exchange (MRS) w usłudze Microsoft Exchange Online oznacza wartość domeny docelowej właściwości ArchiveDomain skrzynki pocztowej na końcu migracji.

Uwaga 16.

Problem nie powinien występować na koncie, które nie ma skrzynki pocztowej archiwum.

Istnieje pięć scenariuszy związanych ze skrzynkami pocztowymi archiwum. Każdy scenariusz wymaga innego rozwiązania.

  • Scenariusz 1 — dołączanie: przenosisz lokalne skrzynki pocztowe programu Microsoft Exchange Server do usługi Exchange Online.
  • Scenariusz 2 — dołączanie: Skrzynka pocztowa archiwum istnieje w usłudze Exchange Online i przenosisz podstawową skrzynkę pocztową ze środowiska lokalnego programu Exchange Server do usługi Exchange Online.
  • Scenariusz 3 — odłączanie: włączasz skrzynkę pocztową archiwum, a następnie migrujesz zarówno podstawowe, jak i archiwalne skrzynki pocztowe z usługi Exchange Online do lokalnego środowiska programu Exchange Server. Podobny scenariusz występuje, gdy podstawowa skrzynka pocztowa jest już lokalna i decydujesz się na odłączenie skrzynki pocztowej archiwum z usługi Exchange Online do lokalnego środowiska programu Exchange Server.
  • Scenariusz 4 — odłączanie: Podstawowa skrzynka pocztowa nie ma włączonej skrzynki pocztowej archiwum i przenosisz podstawową skrzynkę pocztową z usługi Exchange Online do lokalnego środowiska programu Exchange Server.
  • Scenariusz 5 — odłączanie: Podstawowa skrzynka pocztowa istnieje w lokalnym środowisku programu Exchange Server, a skrzynka pocztowa archiwum istnieje w usłudze Exchange Online. Ten scenariusz może wystąpić, gdy wykonasz jedną z następujących akcji:
    • Odłączasz podstawową skrzynkę pocztową. Jednak pozostawisz skrzynkę pocztową archiwum w usłudze Exchange Online.
    • Zarówno skrzynki pocztowe podstawowe, jak i archiwalne znajdują się w lokalnym środowisku programu Exchange Server. Jednak dołączasz tylko skrzynkę pocztową archiwum.

    Uwaga 16.

    Jedynym obsługiwanym scenariuszem podziału archiwum jest podstawowa skrzynka pocztowa lokalna i skrzynka pocztowa archiwum w usłudze Exchange Online.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli skrzynka pocztowa jest migrowana między lokalnym środowiskiem programu Exchange Server i usługą Exchange Online.

Jeśli używasz następującego polecenia cmdlet programu Windows PowerShell do wyświetlania właściwości archiwum, zauważysz, że stan archiwum jest aktywny. Jednak brakuje wielu informacji archiwalnych.

Get-Mailbox alias |fl Name, Archive*

Uwaga 16.

Aby uruchomić polecenie cmdlet, możesz użyć lokalnej powłoki zarządzania programem Exchange lub programu PowerShell usługi Exchange Online. Aby uzyskać więcej informacji o sposobie korzystania z programu PowerShell usługi Exchange Online, zobacz Łączenie programu Windows PowerShell z usługą.

Po uruchomieniu polecenia cmdlet wynik będzie podobny do następującego:

Name : jsmith
ArchiveDatabase :
ArchiveGuid : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
ArchiveName : {}
ArchiveQuota : 100 GB (107,374,182,400 bytes)
ArchiveWarningQuota : 90 GB (96,636,764,160 bytes)
ArchiveDomain : contoso.mail.onmicrosoft.com
ArchiveStatus : Active

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod, zgodnie z potrzebami danego scenariusza.

Scenariusz 1

Problem w scenariuszu 1 został rozwiązany w następujący sposób: wszystkie migracje dołączania do usługi Exchange Online są rozwiązane, a właściwość ArchiveDomain nie jest już ustawiona do momentu włączenia skrzynki pocztowej archiwum przez administratora dzierżawy.

Przed rozwiązaniem tego problemu użytkownicy zgłaszali obecność skrzynki pocztowej archiwum w programie Outlook i otrzymywali monity o uwierzytelnienie. Jednak użytkownicy nie widzą tej samej skrzynki pocztowej archiwum w aplikacji Outlook Web App. (Firma Microsoft odwołuje się do archiwum jako "archiwum duchów", ponieważ nie jest to prawdziwa skrzynka pocztowa archiwum, do której użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp.

Scenariusz 2

Problem w scenariuszu 2 został rozwiązany w następujący sposób: Składnik MRS, który jest odpowiedzialny za przenoszenie skrzynek pocztowych, teraz poprawnie wpływa na obecność skrzynki pocztowej archiwum usługi Exchange Online. W związku z tym użytkownicy mogą prawidłowo uzyskiwać dostęp do swoich archiwalnych skrzynek pocztowych w programie Outlook lub Outlook Web App bez żadnych błędów. Nie trzeba podejmować żadnych działań.

Scenariusz 3

Problem w obu odmianach scenariusza 3 został rozwiązany w następujący sposób: usługa MRS w usłudze Exchange Online ustawia wartość właściwości ArchiveDomain na domenę lokalną. W związku z tym użytkownicy mogą prawidłowo uzyskiwać dostęp do swoich archiwalnych skrzynek pocztowych w programie Outlook lub Outlook Web App bez żadnych błędów. Nie trzeba podejmować żadnych działań.

Scenariusz 4

Problem w scenariuszu 4 został rozwiązany w następujący sposób: W tym scenariuszu usługa MRS w usłudze Exchange Online ustawia wartość właściwości ArchiveDomain na domenę lokalną. W związku z tym użytkownicy widzą obecność skrzynki pocztowej archiwum w programie Outlook, mimo że skrzynka pocztowa archiwum nie jest włączona. To archiwum przypomina sekcję "Archiwum duchów", o której wspomniano w sekcji "Rozwiązanie" dla scenariusza 1. Jednak archiwum nadal wymaga administratora programu Exchange lokalnego środowiska programu Exchange Server, aby uruchomić skrypt podany w sekcji "Rozwiązanie scenariusza 5". Firma Microsoft wdrożyła aktualizację, aby rozwiązać ten scenariusz. W związku z tym przyszłe odłączenie nie będzie miało wpływu.

Aby określić, czy występuje problem podczas przeprowadzania migracji odłączania z usługi Exchange Online, uruchom skrypt podany w sekcji "Rozwiązanie scenariusza 5" w trybie skanowania.

Scenariusz 5

W tym scenariuszu wartość właściwości ArchiveDomain jest ustawiona na domenę lokalną. W związku z tym program Outlook nie może zlokalizować i otworzyć skrzynki pocztowej archiwum.

Aby rozwiązać problemy ze scenariuszami 4 i 5, firma Microsoft udostępnia następujący skrypt, aby pomóc automatycznie zmienić niezbędne atrybuty, jeśli przeniesiesz skrzynki pocztowe z usługi Exchange Online z powrotem do lokalnego środowiska programu Exchange Server. Aby uruchomić skrypt, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom Notatnik.
  2. Skopiuj i wklej następujący skrypt w Notatniku:
#-------------------------------------------------------------------------------
#
# Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
#
# PLEASE NOTE:
# Microsoft Corporation (or based on where you live, one of its affiliates)
# licenses this supplement to you. You may use it with each validly licensed
# copy of Microsoft Online Services Migration Tools software (the "software").
# You may not use the supplement if you do not have a license for the software.
# The license terms for the software apply to your use of this supplement.
# Microsoft may provide support services for the supplement as described at
# http://www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
#
#-------------------------------------------------------------------------------
#
# PowerShell Source Code
#
param([Parameter(Mandatory = $false)]
[string]$TenantCloudDomain,
[Parameter(Mandatory = $false)]
[string]$Domain,
[Parameter(Mandatory = $false)]
[Switch]$Fix,
[Parameter(Mandatory = $false)]
[Switch]$FindAllUsersInForest
)
function GetNameFromDN([string]$dn)
{
if ($dn.Length -eq 0) { return $null; }
return ($dn -split ",")[0].Replace("CN=", "")
}
Import-Module ActiveDirectory
If ($TenantCloudDomain.Length -eq 0) {
$ldapQuery = "(&(objectClass=user)(msExchArchiveAddress=*))"
} else {
$ldapQuery = "(&(objectClass=user)(msExchArchiveAddress=*)(!(&(msExchArchiveGuid=*)(!(msExchArchiveDatabaseLink=*))(msExchArchiveAddress=$TenantCloudDomain))))"
}
if ($Domain.Length -eq 0) {
# default domain to computer's domain
$computer = Get-WmiObject -Class Win32_ComputerSystem
$Domain = $computer.Domain
}
if ($FindAllUsersInForest -and $Fix) {
throw "You cannot specify -FindAllUsersInForest when running in -Fix mode, only one domain can be cleaned up at a time."
}
Write-Host "Looking for objects to clean up in ${Domain}: ${ldapQuery}"
$propertiesToLoad = @("msExchMailboxGuid","homeMDB","msExchArchiveGuid","msExchArchiveDatabaseLink","msExchArchiveAddress")
$tsStart = [DateTime](Get-Date)
if ($FindAllUsersInForest) {
$m = Get-ADObject -Server "${Domain}:3268" -SearchBase "" -LDAPFilter $ldapQuery -ResultSetSize $null -Properties $propertiesToLoad
} else {
$m = Get-ADObject -Server $Domain -LDAPFilter $ldapQuery -ResultSetSize $null -Properties $propertiesToLoad
}
$elapsed = [DateTime](Get-Date) - $tsStart
if ($m -eq $null) {
Write-Host "No objects need to be cleaned up."
return
}
$cleanedCount = 0
$failedCount = 0
$filename = $("~\ArchiveDomainCleanup_{0:yyyymmdd_HHmmss}.csv" -f (Get-Date))
# Run cleanup and output data to CSV file
Write-Host "Writing output to $filename..."
try {
$m | %{
$success = $true
if ($Fix) {
$prevError = $error[0]
Set-ADObject -Identity $_ -Server $Domain -Clear "msExchArchiveAddress"
if ($error[0] -ne $prevError) {
$success = $false
Write-Host "x" -NoNewLine
} else {
Write-Host "." -NoNewLine
}
}
if ($success) {
$cleanedCount++
# object was cleaned up successfully, let's append it to output CSV.
$mm = $_ | Select ObjectGuid,DistinguishedName
# Morph guid values from binary blob to proper guid
$mbxGuid = [Guid]$_.msExchMailboxGuid
if ($_.msExchArchiveGuid -ne $null) {
$archiveGuid = [Guid]$_.msExchArchiveGuid
} else {
$archiveGuid = $null
}
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name CleanedArchiveDomain -Value $($_.msExchArchiveAddress)
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name ExchangeGuid -Value $mbxGuid
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name Database -Value $(GetNameFromDN $_.homeMDB)
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name ArchiveGuid -Value $archiveGuid
Add-Member -InputObject $mm -MemberType NoteProperty -Name ArchiveDatabase -Value $(GetNameFromDN $_.msExchArchiveDatabaseLink)
$mm
} else {
$failedCount++
}
} | Export-CSV $filename -NoTypeInformatio
}
finally {
if ($Fix) {
Write-Host ""
Write-Host "Cleaned up $cleanedCount recipients."
if ($failedCount -gt 0) {
Write-Warning "Failed to update $failedCount recipients."
}
} else {
Write-Host "Discovered $cleanedCount recipients."
}
}
  1. W menu Plik kliknij polecenie Zapisz.
  2. W polu Zapisz jako typ kliknij pozycję Wszystkie pliki (.).
  3. W polu Nazwa pliku wpiszCleanup-ArchiveDomain.ps1, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  4. Znajdź katalog, w którym zapisano plik Cleanup-ArchiveDomain.ps1, a następnie uruchom skrypt wraz z następującymi parametrami:
Cleanup-ArchiveDomain.ps1 [-TenantCloudDomain serviceDomain] [-Domain domain] [-Fix] [-FindAllUsersInForest]

Uwaga 16.

  • Parametr TenantCloudDomain należy określić tylko wtedy, gdy dzierżawa korzysta z funkcji archiwum w chmurze. Wartość parametru powinna być nazwą domeny DNS używaną przez dzierżawę do uzyskiwania dostępu do archiwów w chmurze, takich jak contoso.com.
  • Parametr Domeny służy do uruchamiania funkcji oczyszczania w domenie, która nie jest domeną bieżącego komputera.
  • Przełącznik Fix wyzwala rzeczywistą funkcjonalność oczyszczania. Domyślną funkcją przełącznika (znaną również jako "tryb skanowania") jest znalezienie użytkowników, a następnie wyprowadzenie ich do pliku CSV.
  • PrzełącznikFindAllUsersInForest wyszukuje wykaz globalny i znajduje wszystkich użytkowników, których dotyczy problem w lesie lokalnym (we wszystkich domenach). Nie można jednak połączyć tego przełącznika z przełącznikiem Napraw. Użytkownicy mogą być naprawiani tylko w jednej domenie jednocześnie.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.