Nadawcy zewnętrzni — użyj portalu do usuwania z listy zablokowanych nadawców i adresu 5.7.511 Błędy odmowy dostępu
Czy jako nadawca wiadomości e-mail spoza platformy Microsoft 365 otrzymujesz komunikat o błędzie odmowy dostępu podczas próby wysłania wiadomości e-mail do adresatów w usłudze Microsoft 365? Jeśli twoja legalna wiadomość e-mail jest zablokowana, możesz użyć procedur opisanych w tym artykule, aby usunąć blok i zezwolić na dostarczanie poczty do adresatów platformy Microsoft 365.
Porada
Istnieją uzasadnione powody, dla których nadawcy trafiają na listę zablokowanych nadawców, ale mogą się zdarzyć błędy. Zapoznaj się z tym filmem wideo, aby uzyskać zrównoważone wyjaśnienie zablokowanych nadawców i wycofywanie z listy:
Aby uzyskać więcej informacji na temat najlepszych rozwiązań dotyczących wysyłania komunikatów na platformę Microsoft 365, zobacz następujące artykuły:
Platforma Microsoft 365 używa listy zablokowanych nadawców , aby chronić klientów przed spamem, fałszowaniem i wyłudzaniem informacji. Jeśli źródłowy adres IP zostanie zidentyfikowany jako potencjalne zagrożenie dla usługi, źródło wiadomości zostanie dodane do listy zablokowanych nadawców, aby uniemożliwić komunikację e-mail między organizacjami źródłowymi i organizacjami platformy Microsoft 365.
Jeśli wiadomość do adresata usługi Microsoft 365 zostanie zwrócona w raporcie o braku dostarczenia (znanym również jako komunikat NDR lub bounce), który wygląda następująco, znajdujesz się na liście zablokowanych nadawców:
550 5.7.606-649 Odmowa dostępu, zakaz wysyłania adresu IP [źródłowy adres IP]: Aby zażądać usunięcia z tej listy, odwiedź stronę https://sender.office.com/ i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Email raporty o braku dostarczania w Exchange Online.
W przypadku tych niepowodzeń dostarczania udostępniamy stronę portalu usuwania adresów IP antyspamowego Office 365 dla https://sender.office.com nadawców wiadomości zewnętrznych, aby zażądać ich usunięcia z listy zablokowanych nadawców.
Używanie portalu usuwania z listy, aby usunąć siebie z listy zablokowanych nadawców
Porada
Jeśli wystąpi błąd 5.7.511 , przejdź do sekcji Jak naprawić kod błędu 5.7.511 . Nie można samodzielnie naprawić problemu za pomocą portalu usuwania z listy.
Przejdź do strony portalu usuwania adresów IP Office 365 antyspamowego pod adresem https://sender.office.com.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie. Użyj adresu e-mail, który odebrał błąd NDR, oraz adresu IP określonego w komunikacie o błędzie. Możesz wprowadzić tylko jeden adres e-mail i jeden adres IP na wizytę.
Po zakończeniu pracy na stronie wybierz pozycję Prześlij.
Wiadomość, która wygląda podobnie do poniższego przykładu, jest wysyłana na adres e-mail wprowadzony na stronie portalu usuwania adresów IP Office 365 antyspamowego.
Aby wrócić do portalu usuwania z listy, wybierz link potwierdzenia w wiadomości e-mail.
W portalu delist wybierz pozycję Usuń listę adresów IP.
Po usunięciu adresu IP z listy zablokowanych nadawców wiadomości e-mail, które przekazują filtry ochrony w Exchange Online Protection (EOP) i Ochrona usługi Office 365 w usłudze Microsoft Defender (w tym uwierzytelnianie złożone), są dostarczane do platformy Microsoft 365 Adresatów. Sprawdź, czy komunikaty nie są obraźliwe ani złośliwe. W przeciwnym razie adres IP może zostać ponownie zablokowany.
Uwaga
Wyniki mogą się znacznie różnić przed usunięciem ograniczeń. Może to potrwać do 24 godzin lub dłużej.
Jak naprawić kod błędu 5.7.511
W niektórych scenariuszach może być konieczne przeprowadzenie innych badań dotyczących ruchu poczty e-mail z zablokowanego źródłowego adresu IP. Jeśli komunikat jest zwracany w kodzie NDR z kodem 5.7.511, nie możesz użyć portalu delist zgodnie z opisem we wcześniejszej części tego artykułu. Przykład:
550 5.7.511 Odmowa dostępu, zablokowany nadawca[xxx.xxx.xxx.xxx]. Aby zażądać usunięcia z tej listy, prześlij ten komunikat do .delist@microsoft.com Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Zgodnie z opisem w artykule NDR wyślij wiadomość w celu delist@microsoft.com odblokowania źródła wiadomości e-mail. Dołącz pełny kod NDR i adres IP. Firma Microsoft skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin z informacją o kolejnych krokach.
Więcej informacji
Formularz usuwania z listy dla usługi Outlook.com, obsługa konsumentamożna znaleźć tutaj. Pamiętaj, aby najpierw przeczytać często zadawane pytania, aby uzyskać instrukcję dotyczącą przesyłania.