Co się stanie z moimi danymi i z moim dostępem po zakończeniu subskrypcji usługi Microsoft 365 dla firm?

Po zakończeniu subskrypcji dostęp do produktów i usług platformy Microsoft 365, aplikacji i danych klientów przechodzi przez wiele stanów, zanim subskrypcja zostanie całkowicie wyłączona lub usunięta. Świadomość tego postępu stanu może pomóc w przywróceniu aktywnego stanu subskrypcji, zanim będzie za późno. Jeśli opuszczasz platformę Microsoft 365, zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych przed ich usunięciem.

Ten artykuł dotyczy wszystkich subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm, w tym licencji enterprise i licencjonowania zbiorowego.

Ważna

W przypadku niektórych subskrypcji możesz anulować subskrypcję tylko przez ograniczony czas po zakupie lub odnowieniu subskrypcji. Jeśli okno anulowania zostało zakończone, wyłącz rozliczenia cykliczne , aby anulować subskrypcję na koniec okresu.

Informacje o stanie cyklu życia subskrypcji

Po zakończeniu subskrypcji przechodzi ona przez wiele stanów cyklu życia, zanim zostanie usunięta. Daje to, jako administrator, czas na ponowne uaktywnienie subskrypcji, jeśli chcesz kontynuować usługę, lub utworzenie kopii zapasowej danych klienta, jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już korzystać z subskrypcji.

Subskrypcja przechodzi przez następujące stany w trakcie swojego cyklu życia:

Aktywne > wygasłe > wyłączone > usunięte

Stan Wygasły rozpoczyna się natychmiast po osiągnięciu daty zakończenia subskrypcji, niezależnie od tego, czy wygasła ona naturalnie po zakończeniu okresu subskrypcji, wyłączono cykliczne rozliczenia, anulowano lub uaktualniono.

Subskrypcja wprowadza stan Wygasłe tylko po usunięciu wszystkich licencji. Jeśli zamówisz mniej niż oryginalna liczba licencji, subskrypcja nie wprowadzi stanu Wygasłe . Zamiast tego administratorzy mają 90 dni na rozwiązanie konfliktu dla wszystkich przypisanych licencji przekraczających zakupioną ilość. W tym 90-dniowym okresie nie ma żadnych przerw w działaniu usługi dla subskrypcji przypisanych dla poszczególnych użytkowników. W przypadku subskrypcji nieużytkowników, takich jak Office 365 dodatkowego magazynu plików dla programu SharePoint, natychmiastowe zmniejszenie ilości licencji powoduje zmniejszenie magazynu. W przypadku klientów licencjonowania zbiorowego przedsiębiorstwa zalecamy umieszczenie rezerwacji online w celu przywrócenia usługi, a następnie skontaktowanie się z partnerem licencjonowania, aby zrozumieć, dlaczego nastąpiła redukcja licencji.

W przypadku subskrypcji rocznych lub trzyletnich wyłączenie rozliczeń cyklicznych spowoduje przejście przez wszystkie stany cyklu życia. Stan Wygasły rozpoczyna się w dniu zakończenia subskrypcji, a nie od daty wyłączenia rozliczeń cyklicznych.

W przypadku subskrypcji miesięcznych anulowanie subskrypcji miesięcznej w oknie zasad anulowania spowoduje pominięcie stanu Wygasłe i natychmiastowe przejście do stanu Wyłączone w dniu jej anulowania. Oznacza to, że użytkownicy natychmiast tracą dostęp do zasobów platformy Microsoft 365, a tylko administratorzy mają dostęp do danych w stanie Wyłączone.

Ważna

Jeśli subskrypcja zostanie usunięta, dodanie nowej subskrypcji tego samego typu nie spowoduje przywrócenia danych skojarzonych z usuniętą subskrypcją.

Uwaga

Co to są „dane klienta”? Dane klienta, zgodnie z definicją w warunkach świadczenia usług online firmy Microsoft, to wszystkie dane, w tym wszystkie pliki tekstowe, dźwiękowe lub obrazy, które są dostarczane do firmy Microsoft przez klienta lub w jego imieniu w ramach korzystania przez niego z usług Microsoft 365. Aby dowiedzieć się więcej na temat ochrony danych klientów, zobacz Wprowadzenie do portalu zaufania usługi firmy Microsoft.

Liczba dni, przez które subskrypcja pozostaje w każdym stanie cyklu życia, różni się w zależności od tego, czy subskrypcja została kupiona bezpośrednio od firmy Microsoft, czy za pośrednictwem umowy Enterprise Agreement, dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP) lub licencjonowania zbiorowego (VL). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Długość czasu, który subskrypcja spędza w każdym stanie cyklu życia, w dalszej części tego artykułu. W poniższej tabeli wyjaśniono, czego można oczekiwać w przypadku każdego stanu cyklu życia po zakończeniu płatnej subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm.

	Aktywny	Wygasłe*	Niepełnosprawny*	Deleted
Dane klientów	Dane są dostępne dla wszystkich	Dane są dostępne dla wszystkich	Dane są dostępne tylko dla administratorów	Dane są usuwane i Tożsamość Microsoft Entra są usuwane, jeśli nie są używane przez inne usługi
Użytkownicy	Użytkownicy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, plików i aplikacji	Użytkownicy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, plików i aplikacji	Użytkownicy nie mogą uzyskiwać dostępu do aplikacji na platformie Microsoft 365. Aplikacje na platformie Microsoft 365 ostatecznie przechodzą w tryb tylko do odczytu i ograniczonej funkcjonalności i wyświetlają powiadomienia nielicencjonowanych produktów	Użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do platformy Microsoft 365, plików ani aplikacji
Licencje zakupione za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego		Usługi dostępne przez 90 dni od daty zakończenia subskrypcji Jeśli ilość miejsca zostanie zmniejszona, stan wygasły nie jest dostępny	Usługa jest natychmiast niedostępna	Nie dotyczy
Administratorzy	Administratorzy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, danych i aplikacji	Administratorzy mogą uzyskać dostęp do centrum administracyjnego	Administratorzy mogą uzyskać dostęp do centrum administracyjnego, ale nie mogą przypisywać licencji użytkownikom	Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do centrum administracyjnego w celu zarządzania innymi subskrypcjami lub kupowania nowych subskrypcji
Reaktywacja	Subskrypcja jest już aktywna	Administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję w centrum administracyjnym	Administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję w centrum administracyjnym	Nie można ponownie uaktywnić subskrypcji

*W przypadku większości ofert w większości krajów/regionów.

Długość czasu spędzanego przez subskrypcję w każdym stanie cyklu życia

W przypadku większości ofert w większości krajów i regionów liczba dni, przez które subskrypcja pozostaje w każdym stanie cyklu życia, jest wyświetlana w poniższej tabeli.

	Aktywny	Wygasła	Wyłączona	Deleted
Wszystkie warunki subskrypcji	Stan domyślny	30 dni	90 dni	Stan terminalu

Czasy trwania stanu cyklu życia dla klientów korporacyjnych

Jeśli jesteś klientem korporacyjnym, stan cyklu życia i okresy dla każdego z nich są różne w zależności od długości subskrypcji. W poniższej tabeli wymieniono stany i liczbę dni dla każdego stanu i długości każdej subskrypcji.

	Aktywny	Wdzięk	Nieaktywny	Deleted
Okres miesięczny	Stan domyślny	30 dni	90 dni	Stan terminalu
Okres roczny	Stan domyślny	30 dni	90 dni	Stan terminalu
Okres wieloletni	Stan domyślny	90 dni	90 dni	Stan terminalu

Czasy trwania stanu cyklu życia dla klientów korzystających z licencji zbiorczych

Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem umowy licencjonowania zbiorowego przedsiębiorstwa lub programu licencjonowania Open Value, w poniższej tabeli wymieniono stany i liczbę dni.

	Aktywny	Wdzięk	Nieaktywny	Deleted
Enterprise	Stan domyślny. Data zakończenia subskrypcji jest zgodna z datą zakończenia umowy	90 dni od daty zakończenia subskrypcji	60 dni	Stan terminalu
Otwieranie/otwieranie wartości	Data rozpoczęcia subskrypcji na podstawie aktywacji tokenu (niekoniecznie data zakupu)	30 dni	90 dni	Stan terminalu

Uwaga

Nie wszystkie subskrypcje VL mają 90-dniowy okres prolongaty. Niektóre produkty i usługi, takie jak plany usługi PowerBI Premium P i niektóre subskrypcje Microsoft 365 Copilot zakupione za pośrednictwem protokołu VL, mają tylko 30-dniowy okres prolongaty.

Czasy trwania stanu cyklu życia dla klientów dostawcy usług w chmurze (CSP)

Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem dostawcy CSP, zobacz Stany cyklu życia subskrypcji — Centrum partnerskie , aby uzyskać opisy stanów cyklu życia, które mają zastosowanie do tych subskrypcji.

Informacje o opcjach, jeśli subskrypcja wkrótce wygaśnie

Gdy subskrypcja jest aktywna, Ty i Twoi użytkownicy masz normalny dostęp do danych, usług, takich jak poczta e-mail, usługa OneDrive i aplikacje na platformie Microsoft 365. Jako administrator otrzymujesz serię powiadomień za pośrednictwem poczty e-mail i w centrum administracyjnym, ponieważ twoja subskrypcja zbliża się do daty wygaśnięcia.

Jeśli jesteś klientem licencjonowania zbiorowego, zobacz Opcje, jeśli subskrypcja licencjonowania zbiorowego wkrótce wygaśnie.

Przed osiągnięciem daty wygaśnięcia subskrypcji dostępne są dwie opcje:

1. Włączenie rozliczania cyklicznego dla subskrypcji.
   • Jeśli rozliczanie cykliczne jest już włączone, nie musisz podejmować żadnych działań. Twoja subskrypcja jest automatycznie rozliczana i opłaty są naliczane za kolejny rok lub miesiąc, w zależności od bieżącej częstotliwości rozliczeń.
   • Jeśli wyłączono rozliczenia cykliczne, możesz je ponownie włączyć , aby utrzymać aktywną subskrypcję
   • Jeśli zakupiono Aplikacje Microsoft 365 dla firm z kartą przedpłaconą, możesz włączyć rozliczenia cykliczne dla subskrypcji i podać formę płatności, aby kontynuować subskrypcję.
   • Jeśli masz aplikacje Microsoft 365 dla firm, zobacz Zarządzanie rozliczaniem cyklicznym w ramach subskrypcji.
2. Pozwolenie na wygaśnięcie subskrypcji.
   • Jeśli nie chcesz kontynuować subskrypcji, wyłącz rozliczenia cykliczne. Twoja subskrypcja kończy się wraz z datą wygaśnięcia i możesz zignorować wszystkie powiązane powiadomienia e-mail.
   • Jeśli jesteś klientem usługi Microsoft 365 Business Standard, który opłacił subskrypcję z góry i aktywował ją przy użyciu klucza produktu, możesz pozwolić, aby Twoja subskrypcja wygasła bez podejmowania żadnych działań.

Informacje o cyklu życia klientów licencjonowania zbiorowego

Ta sekcja zawiera informacje przeznaczone dla klientów, którzy kupili Usługi online za pośrednictwem programu Licencjonowanie zbiorowe lub za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego, takiego jak Enterprise, Select Plus lub Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

Uwaga

Program licencjonowania zbiorowego Open został wycofany w grudniu 2021 r.

Dla wszystkich subskrypcji VL stan Wygasły rozpoczyna się natychmiast po osiągnięciu daty zakończenia subskrypcji i trwa 90 dni. Usługi natychmiast stają się niedostępne po zakończeniu stanu wygasłego . Dokładna data zakończenia zależy od sposobu zakupu subskrypcji.

• W przypadku subskrypcji zakupionych za pośrednictwem programu VL data zakończenia zależy od daty złożenia zamówienia.
• W przypadku klientów open value data zakończenia zależy od daty aktywowania kluczy produktu.

Opcje, jeśli subskrypcja licencjonowania zbiorowego wkrótce wygaśnie

1. Włączenie rozliczania cyklicznego dla subskrypcji.
   • Jeśli twoje Usługi online zostały zakupione za pośrednictwem programu Licencjonowanie zbiorowe open, zobacz Zmiany w programie Licencjonowanie otwarte firmy Microsoft, aby uzyskać opcje odnawiania istniejących subskrypcji lub kupowania nowych produktów i usług.
   • Jeśli subskrypcję zakupiono za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego, skontaktuj się z partnerem licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft w celu złożenia zamówienia odnowienia.
2. Pozwolenie na wygaśnięcie subskrypcji.
   • Jeśli jesteś klientem otwartego programu licencjonowania zbiorowego i współpracujesz z partnerem, możesz pozwolić, aby Twoja subskrypcja wygasła, nie podejmując żadnego działania.
   • Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego, skontaktuj się z partnerem licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft, aby upewnić się, że nie ma automatycznego rozszerzenia umowy.

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji

Jeśli anulujesz subskrypcję w oknie zasad anulowania, subskrypcja pomija stan Wygasłe i przechodzi bezpośrednio do stanu Wyłączone .

Zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych przed anulowaniem subskrypcji. Jako administrator możesz nadal uzyskiwać dostęp do danych organizacji i tworzyć ich kopie zapasowe, gdy są w stanie Wyłączone. Wszelkie dane klienta, które pozostawisz po sobie, mogą zostać usunięte po 90 dniach i zostaną usunięte nie później niż 180 dni po anulowaniu.

Ważna

Jeśli jawnie usuniesz subskrypcję, pominie ona stan Wygasłe i Wyłączone, a dane i zawartość usługi SharePoint Online, w tym usługa OneDrive, zostaną natychmiast usunięte. Aby dowiedzieć się, jak anulować, zobacz Anulowanie subskrypcji w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365. Jeśli chcesz, aby dane subskrypcji zostały usunięte przed zakończeniem typowego stanu Wyłączone , możesz zamknąć konto.

Co się stanie po zakończeniu okresu próbnego

Po zakończeniu okresu próbnego automatycznie zaczniemy naliczać opłaty za subskrypcję. Przed zakończeniem okresu próbnego możesz wykonać jedną z następujących akcji:

• Przedłużenie okresu próbnego. Jeśli potrzebujesz więcej czasu na ocenę platformy Microsoft 365, możesz przedłużyć okres próbny.
• Anulowanie wersji próbnej lub pozwolenie na jej wygaśnięcie. Jeśli zdecydujesz się nie kupować platformy Microsoft 365, możesz wyłączyć rozliczenia cykliczne i zezwolić na wygaśnięcie lub anulowanie wersji próbnej. Przed zakończeniem okresu próbnego utwórz kopię zapasową wszystkich danych, które chcesz zachować. Po zakończeniu 30-dniowego wygaśnięcia informacje i dane konta wersji próbnej zostaną trwale usunięte.

Uwaga

Informacje podane na tej stronie podlegają zasadom określonym w Zastrzeżeniu dotyczącym zasad firmy Microsoft oraz Powiadomieniu o zmianach. Co jakiś czas wracaj do tej witryny, aby przejrzeć wszelkie zmiany.

Zawartość pokrewna

Anulowanie subskrypcji (artykuł)
Odnawianie usługi Microsoft 365 dla firm (artykuł)
Ponowne aktywowanie subskrypcji (artykuł)