Udostępnij za pośrednictwem

Znajdowanie i rozwiązywanie problemów po dodaniu swojej domeny lub rekordów DNS

  • Artykuł

Zapoznaj się z całą naszą zawartością dotyczącą małych firm na stronie Małe firmy — pomoc i informacje.

Zajrzyj do często zadawanych pytań dotyczących domen, jeśli nie możesz znaleźć szukanych informacji.

Skonfigurowanie domeny do pracy z platformą Microsoft 365 może być trudne. System DNS jest wybredny do pracy, a konfiguracja DNS dla twojej domeny ma wpływ na ważne działania biznesowe, takie jak poczta e-mail!

Uwaga

Możesz sprawdzić, czy nie występują problemy z domeną, sprawdzając jej stan. Przejdź do obszaru Domene konfiguracji> i wyświetl powiadomienia w kolumnie Stan. Jeśli widzisz problem, wybierz trzy kropki (więcej akcji), a następnie wybierz pozycję Sprawdź kondycję. Otwarte okienko zawiera opis wszelkich problemów występujących w domenie.

Porada

Niektóre zadania konfiguracji mogą być skomplikowane do wykonania. Aby uzyskać pomoc techniczną, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do admin.microsoft.com, wybierz pozycję Pomoc & Pomoc techniczna w prawym dolnym rogu i wpisz swoje pytanie.
  2. Przejrzyj wyniki i jeśli nadal masz pytania, wybierz zestaw słuchawkowy , aby skontaktować się z pomocą techniczną.

Aby dowiedzieć się więcej o opcjach kontaktowania się z pomocą techniczną, zobacz Uzyskiwanie pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365 dla firm.

Co się dzieje?

Nie możesz zweryfikować domeny?

Istnieje kilka typowych przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania weryfikacji domen:

  1. Wartość rekordu weryfikacji jest niepoprawna. Sprawdź dokładnie, czy skopiowano i wklejono dokładną wartość do rekordu weryfikacji TXT na hoście DNS. Jednym z typowych problemów jest pominięcie części „MS=" rekordu. Ta część jest również potrzebna!

  2. Rekord nie został zapisany. W przypadku niektórych hostów DNS musisz wykonać dodatkowy krok w celu zapisania pliku strefy (w którym jest przechowywany dany rekord DNS), aby został zaktualizowany w Internecie. Upewnij się, że zmiany zostały zapisane, aby platforma Microsoft 365 mogła wyświetlić i zweryfikować rekord.

  3. Rekord nie został zaktualizowany w Internecie. Zazwyczaj możemy zobaczyć nowy rekord już po kilku minutach, ale w niektórych przypadkach może to potrwać nawet kilka godzin.

Program Outlook nie działa?

Jeśli Twój rekord MX i inne rekordy DNS zostały poprawnie skonfigurowane dla domeny, ale poczta nie działa, skorzystaj z pomocy firmy Microsoft w rozwiązywaniu problemów z programem Outlook.

Wiadomość e-mail dla wszystkich została przełączona na platformę Microsoft 365 i chcesz, aby twoja wiadomość e-mail została przełączona?

Po dodaniu domeny do platformy Microsoft 365 zazwyczaj rekord MX domeny jest aktualizowany (przez Ciebie lub firmę Microsoft 365) w celu wskazywania platformy Microsoft 365, a wszystkie wiadomości e-mail wysyłane do tej domeny zaczną pojawiać się na platformie Microsoft 365. Przed zmianą rekordu MX upewnij się, że w usłudze Microsoft 365 utworzono skrzynki pocztowe dla wszystkich osób, które mają adres e-mail w domenie.

Co zrobić, jeśli nie chcesz przenosić wiadomości e-mail dla wszystkich w domenie na platformę Microsoft 365? Możesz zamiast tego wykonać kroki pilotażu usługi Microsoft 365 z zaledwie kilkoma adresami e-mail.

Nie możesz potwierdzić stanu konta organizacji non-profit lub konta szkolnego?

Istnieje kilka scenariuszy, w których wystarczy zweryfikować domenę organizacji i nie skonfigurować żadnych usług. Aby na przykład udowodnić platformie Microsoft 365, że Twoja organizacja kwalifikuje się do subskrypcji szkolnej.

Zapoznaj się ze wskazówkami w temacie Weryfikowanie domeny platformy Microsoft 365, aby udowodnić własność, organizację non-profit lub stan wykształcenia, lub aktywuj Viva Engage, aby upewnić się, że wykonano wszystkie wymagane kroki. W każdej sytuacji jest trochę inaczej.

Usługi nie współdziałają z Twoją domeną?

Możemy pomóc w śledzeniu problemów z konfiguracją DNS domeny. Narzędzie do rozwiązywania problemów z domenami w usłudze Microsoft 365 wyświetli wszystkie rekordy, które należy naprawić, oraz dokładnie to, na co należy ustawić rekordy.

Porada

System DNS jest poprawnie skonfigurowany, ale poczta nie działa w programie Outlook na komputerze? Zapoznaj się z różnymi scenariuszami przepływu poczty, które możesz mieć w usłudze Microsoft 365 , aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo skonfigurowane dla Twojej firmy. Więcej pomocy w rozwiązywaniu problemów z pocztą e-mail możesz też uzyskać tutaj: Rozwiązywanie problemów z programem Outlook.

Nie można uzyskać dostępu do Twojej witryny internetowej?

Jeśli problemy z systemem DNS zostały rozwiązane, a wciąż występują trudności, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności.

Zawartość pokrewna

Rozwiązywanie problemów: Inspekcja danych dotyczących zweryfikowanej zmiany domeny (artykuł)
Domeny — często zadawane pytania (artykuł)