Udostępnij za pośrednictwem

Pobieranie klucza odzyskiwania dla zarejestrowanych komputerów Mac

  • Artykuł

Pobierz klucz odzyskiwania dla zablokowanego komputera Mac. Jeśli zapomnisz hasła na komputerze Mac używanym do celów służbowych i zostanie ono zablokowane, możesz zalogować się do Portal firmy na innym urządzeniu, aby pobrać klucz.

Pobieranie klucza odzyskiwania z witryny internetowej Portal firmy

Ta opcja jest dostępna dla komputerów Mac, które zostały zaszyfrowane przez organizację przy użyciu programu FileVault. Nie jest ona dostępna dla komputerów Mac, które zostały zaszyfrowane osobiście.

  1. Na dowolnym urządzeniu zaloguj się do witryny internetowej Portal firmy.

  2. Otwórz menu i przejdź do pozycji Urządzenia.

  3. Wybierz komputer Mac, z którym jest zablokowany.

  4. Wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania.

    Zrzut ekranu przedstawiający witrynę internetową Portal firmy z wyróżnioną sekcją Pobierz klucz odzyskiwania.

  5. Zostanie wyświetlony klucz odzyskiwania. Ze względów bezpieczeństwa klucz znika po pięciu minutach. Aby ponownie wyświetlić klucz, wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania.

    Zrzut ekranu przedstawiający witrynę internetową Portal firmy z kluczem odzyskiwania.

Pobieranie klucza odzyskiwania z aplikacji Portal firmy

Ta opcja nie jest dostępna dla komputerów Mac, które zostały zaszyfrowane osobiście. Osobisty klucz odzyskiwania musi należeć do urządzenia zarejestrowanego w Microsoft Intune i zaszyfrowanego za pomocą usługi FileVault za pośrednictwem Microsoft Intune.

  1. Otwórz aplikację Intune — Portal firmy. Następujące aplikacje obsługują pobieranie klucza odzyskiwania:

    • Portal firmy dla systemu iOS
    • Portal firmy dla systemu macOS

  2. Przejdź do pozycji Urządzenia i wybierz zablokowany komputer Mac.

  3. Na stronie urządzenia wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania.

  4. Zostanie otwarta witryna internetowa Portal firmy i zostanie wyświetlony klucz. Zapisz lub skopiuj klucz. Ze względów bezpieczeństwa klucz znika po pięciu minutach.

Obsługa specjalistów IT

Jeśli klucz nie zostanie znaleziony, ale urządzenie jest prawidłowo zaszyfrowane, skontaktuj się z osobą pomocy technicznej twojej organizacji. Aby uzyskać informacje kontaktowe, sprawdź szczegóły pomocy technicznej w witrynie internetowej Portal firmy.

Jeśli jesteś osobą pomocy technicznej IT i chcesz skonfigurować szyfrowanie fileVault i zarządzać nim, zobacz Używanie szyfrowania dysków fileVault dla systemu macOS z Intune.