Rozwiązywanie problemów z urządzeniami za pomocą rozwiązania Microsoft Copilot w usłudze Intune (publiczna wersja zapoznawcza)
Microsoft Security Copilot jest narzędziem do analizy zabezpieczeń generative-AI, które może pomóc organizacji szybko uzyskać informacje. Usługa Copilot jest wbudowana w usługę Microsoft Intune. Może ona pomóc administratorom IT w zarządzaniu urządzeniami i rozwiązywaniu problemów z nimi.
Funkcja Copilot korzysta z danych usługi Intune. Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp tylko do tych danych, do których mają uprawnienia, co obejmuje role RBAC i tagi zakresu, które są do nich przypisane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Usługa Microsoft Copilot w usłudze Intune — często zadawane pytania.
Za pomocą funkcji Copilot w usłudze Intune możesz:
- Uzyskiwać więcej informacji na temat konkretnego urządzenia, w tym na temat zainstalowanych aplikacji, członkostwa w grupie i nie tylko.
- Porównywać urządzenia, aby poznać podobieństwa i różnice między dwoma urządzeniami, takie jak zasady zgodności, sprzęt i konfiguracje urządzeń przypisane do obu urządzeń.
- Używać polecenia analizatora błędów, aby wprowadzić kod błędu, uzyskać więcej informacji o błędzie i poznać możliwe rozwiązanie.
W tym artykule opisano sposób używania rozwiązania Copilot do zarządzania problemami z urządzeniami i rozwiązywania ich w usłudze Intune.
Przed rozpoczęciem
Funkcja Copilot w usłudze Intune jest dostępna w publicznej wersji zapoznawczej.
Aby skorzystać z rozwiązania Copilot w usłudze Intune, upewnij się, że usługa Copilot jest włączona. Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:
Gdy używasz poleceń funkcji Copilot do rozwiązywania problemów z urządzeniami, jesteś w zakresie wybranego urządzenia.
Korzystanie z sugerowanego polecenia
Aby rozwiązać problemy z urządzeniami, możesz użyć rozwiązania Copilot z istniejącym zestawem poleceń, aby uzyskać więcej informacji o urządzeniu. Możesz na przykład uzyskać listę zainstalowanych aplikacji, porównać urządzenia i uzyskać informacje o kodzie błędu.
Polecenia prowadzone obejmują:
- Podsumowanie tego urządzenia.
- Analizowanie kodu błędu.
- Porównanie tego urządzenia z innym urządzeniem.
- Wyświetlanie aplikacji na tym urządzeniu.
- Wyświetlanie zasad na tym urządzeniu.
- Wyświetlanie członkostwa w grupach.
- Wyświetlanie podstawowego użytkownika tego urządzenia.
Uzyskiwanie szczegółów i rozwiązywanie problemów z urządzeniem
Ta sekcja poprowadzi Cię przez niektóre polecenia usługi Copilot, których można użyć.
Zaloguj się do centrum administracyjnego usługi Intune.
Wybierz kolejno pozycje Urządzenia>Wszystkie urządzenia, a następnie wybierz dowolne urządzenie.
Wybierz pozycję Eksploruj za pomocą rozwiązania Copilot:
Usługa Copilot zawiera polecenia, które możesz wybrać. Wybierz polecenie, aby uzyskać więcej informacji o urządzeniu.
Przejrzyjmy niektóre polecenia.
Podsumowanie tego urządzenia
Wybierz polecenie Podsumuj to urządzenie:
W poleceniu Podsumuj to urządzenie zostaną wyświetlone kolejne informacje o urządzeniu. Podsumowanie zawiera informacje specyficzne dla urządzenia, takie jak system operacyjny, czy urządzenie jest zarejestrowane w Tożsamości Microsoft Entra, liczba złośliwego oprogramowania, wszelkie niezgodne zasady, członkostwo w grupie i nie tylko.
Pamiętaj, że te polecenia i ich wyniki znajdują się w zakresie wybranego urządzenia.
Porównanie tego urządzenia
Polecenie Porównaj to urządzenie z innym urządzeniem porównuje urządzenie działające/w dobrej kondycji z urządzeniem niedziałającym/w złej kondycji. To porównanie pomaga zidentyfikować różnice między tymi dwoma urządzeniami i rozwiązać problemy z niedziałającym urządzeniem.
Wybierz przewodnik polecenia i wybierz pozycję Porównaj to urządzenie z innym urządzeniem.
W poleceniu porównania urządzenia wprowadź nazwę innego urządzenia lub identyfikator urządzenia usługi Intune do porównania, wybierz typ porównania > wybierz poleceniePrześlij:
Wyniki pokazują różnice i podobieństwa między dwoma urządzeniami.
Analizowanie kodu błędu
Wybierz przewodnik poleceń i wybierz pozycję >Analizuj kod błędu.
To polecenie może pomóc w rozwiązaniu problemu z kodami błędów widocznymi w usłudze Intune, w tym kodami błędów dotyczącymi profilu konfiguracji urządzenia, zasadami zgodności, instalacją aplikacji i nie tylko. Błąd nie musi być ograniczony do wybranego urządzenia.
Na przykład wprowadź wartość 90> wybierz polecenie Prześlij.
Wyniki pokazują kod błędu i opis błędu. Opis zawiera typ błędu, komunikat o błędzie i więcej informacji o błędzie. Te informacje mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z błędem.
Aby uzyskać listę typowych błędów w usłudze Intune, zobacz Typowe kody błędów i opisy w usłudze Microsoft Intune.