Udostępnij za pośrednictwem

Monitorowanie informacji o aplikacji i przypisań przy użyciu Microsoft Intune

  • Artykuł

Intune oferuje kilka sposobów monitorowania właściwości zarządzanych aplikacji i zarządzania stanem przypisania aplikacji.

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
  2. Wybierz pozycję Aplikacje>Wszystkie aplikacje.
  3. Na liście aplikacji wybierz aplikację do monitorowania. Następnie zobaczysz okienko aplikacji, które zawiera omówienie stanu urządzenia i stanu użytkownika.

Uwaga

Aplikacje ze Sklepu Microsoft i Android Store wdrożone jako Dostępne nie zgłaszają stanu instalacji.

W przypadku zarządzanych aplikacji Google Play wdrożonych na urządzeniach z profilem służbowym należącym do użytkownika systemu Android Enterprise można wyświetlić stan i numer wersji aplikacji zainstalowanej na urządzeniu przy użyciu Intune.

Na stronie Zainstalowane aplikacje w witrynie internetowej systemu Windows Portal firmy lub Portal firmy użytkownicy końcowi mogą wyświetlać stan instalacji i szczegóły dotyczące wymaganych aplikacji przypisanych do urządzenia. Ta funkcja jest udostępniana oprócz stanu instalacji i szczegółów wymaganych aplikacji przypisanych przez użytkownika.

Okienko przeglądu aplikacji

W okienku aplikacji możesz przejrzeć szczegóły dotyczące stanu aplikacji w środowisku.

Essentials

Sekcja Essentials zawiera następujące informacje o aplikacji, jeśli ma zastosowanie:

Szczegóły aplikacji Opis
Publisher Wydawca aplikacji
System operacyjny System operacyjny aplikacji (Windows, iOS/iPadOS, Android itd.)
Wersja Jeśli ma to zastosowanie, numer wersji aplikacji
Włączony zestaw SDK zarządzania aplikacjami mobilnymi Jeśli ma to zastosowanie, czy aplikacja korzysta z zestawu Intune MAM SDK (Tak czy Nie)
Utwórz Data i godzina utworzenia tej poprawki Uwaga: ta wartość daty jest aktualizowana, gdy administrator zmienia metadane aplikacji, takie jak zmiana kategorii aplikacji lub opisu aplikacji.
Przypisane Czy aplikacja została przypisana (Tak czy Nie)
Plik pakietu aplikacji Jeśli ma to zastosowanie, nazwa pliku pakietu aplikacji

Wykresy stanu urządzenia i użytkownika

Wykresy pokazują liczbę aplikacji o następującym stanie:

Stan urządzenia Opis
Zainstalowana Liczba zainstalowanych aplikacji
Nie zainstalowano Liczba nieinstalowanych aplikacji
Zakończone niepowodzeniem Liczba instalacji zakończonych niepowodzeniem
Oczekiwanie na instalację Liczba aplikacji, które są w trakcie instalowania
Nie dotyczy Liczba aplikacji, dla których stan nie ma zastosowania

Uwaga

Należy pamiętać, że aplikacje lob systemu Android (. APK) wdrożony jako Dostępny z rejestracją lub bez niej zgłasza tylko stan instalacji aplikacji dla zarejestrowanych urządzeń. Stan instalacji aplikacji nie jest dostępny dla urządzeń, które nie są zarejestrowane w Intune.

Stan instalacji urządzenia

Lista stanu urządzenia jest wyświetlana po wybraniu pozycji Stan instalacji urządzenia w sekcji Monitorowanie w menu. Tabela szczegółów zawiera następujące kolumny:

Kolumna urządzenia Opis
Nazwa urządzenia Nazwa urządzenia na platformach, które umożliwiają nazewnictwo urządzenia Uwaga: na innych platformach Intune tworzy nazwę na podstawie innych właściwości. Ten atrybut nie jest dostępny dla żadnego innego urządzenia.
Nazwa użytkownika Nazwa użytkownika
Platforma System operacyjny urządzenia (Windows, iOS/iPadOS, Android itd.)
Wersja Numer wersji aplikacji Uwaga: w przypadku aplikacji biznesowych jest wyświetlany pełny numer wersji aplikacji. Pełny numer wersji identyfikuje określoną wersję aplikacji. Numer jest wyświetlany jako Version(Build). Na przykład 2.2(2.2.17560800). W przypadku standardowych aplikacji ze Sklepu nie są wyświetlane żadne wersje.
Stan Stan aplikacji
Szczegóły stanu Szczegóły stanu
Ostatnie zaewidencjonowynie Data ostatniej synchronizacji urządzenia z Intune

Uwaga

Nawet jeśli aplikacja jest przeznaczona do kontekstu urządzenia i do grupy urządzeń, nazwa użytkownika będzie zawsze zgłaszana. Możesz odwołać się do odpowiadającego wywołania interfejsu API. Ponadto kontekst systemu może być wyświetlany jako "Brak użytkownika".

Stan instalacji użytkownika

Lista stanu użytkownika jest wyświetlana po wybraniu pozycji Stan instalacji użytkownika w sekcji Monitorowanie menu. Tabela szczegółów zawiera następujące kolumny:

Kolumna użytkownika Opis
Nazwa Nazwa użytkownika w Tożsamość Microsoft Entra
Nazwa użytkownika Unikatowa nazwa użytkownika
Instalacji Liczba aplikacji zainstalowanych przez użytkownika
Awarii Liczba nieudanych instalacji aplikacji dla użytkownika
Nie zainstalowano Liczba aplikacji nieinstalowanych przez użytkownika

Raportowanie błędów instalacji aplikacji

Dodatkowe szczegóły błędu są dostępne dla aplikacji biznesowych (LOB) na urządzeniach z projektem open source (AOSP) systemu Android. Kody błędów instalacji dla aplikacji biznesowych można wyświetlić w Intune.

Aplikacje LOB na urządzeniach AOSP

Poniższa tabela zawiera dodatkowe szczegóły kodu błędu instalacji dla aplikacji biznesowych na urządzeniach AOSP:

Kod błędu Ciąg błędu Ponów próbę automatycznie Informacje dodatkowe
0x87D54FB0 Nie można zainstalować aplikacji, ponieważ użytkownik jej nie zezwolił ani nie zaakceptował uprawnień. Tak Poproś użytkownika końcowego o zaakceptowanie żądania instalacji po wyświetleniu monitu.
0x87D54FB1 System operacyjny nie mógł zainstalować aplikacji. Nie Nie można zainstalować aplikacji w systemie Android.
0x87D54FB2 Instalacja systemu operacyjnego została zablokowana. Tak Zasady urządzenia lub weryfikator pakietu systemu Android mogły zablokować operację.
0x87D54FB3 Instalacja została zatrzymana przez użytkownika lub system. Tak Użytkownik końcowy mógł oddać żądanie uprawnień lub brakuje uprawnień. System operacyjny może również blokować pakiet APK ze względów bezpieczeństwa. Na przykład pakiet APK mógł zostać oznaczony jako "niebezpieczny" przez usługę Google Play Protect.
0x87D54FB4 Nie można zainstalować aplikacji, ponieważ jest ona uszkodzona lub nieprawidłowa. Nie System Android wykrył, że pakiet APK jest nieprawidłowy. Ten błąd mógł wystąpić z kilku powodów. Na przykład zestaw APK nie jest podpisany lub brakuje manifestu pakietu lub jest on źle sformułowany. Przekaż nowy pakiet APK. Przed przekazaniem sprawdź, czy pakiet APK nie został uszkodzony.
0x87D54FB5 Instalacja nie powiodła się. Nie
0x87D54FB6 Nie można zainstalować aplikacji, ponieważ powoduje ona konflikt z wersją aplikacji już na urządzeniu. Najpierw usuń istniejącą aplikację. Tak Konflikt może być z różnych powodów. Na przykład pakiet na urządzeniu może mieć inny podpis niż zainstalowany. Jeśli zasady mają na celu uaktualnienie istniejącej aplikacji, podpisz uaktualniona wersja przy użyciu tego samego certyfikatu używanego dla oryginalnej aplikacji. Jeśli nie, odinstaluj istniejącą aplikację przed wdrożeniem nowej. Może też istnieć pakiet definiujący uprawnienie zdefiniowane przez aplikację instalującą. W takim przypadku system operacyjny odrzuca instalację, ponieważ niektóre uprawnienia mogą być własnością tylko jednej aplikacji. Odinstaluj istniejącą aplikację, aby zasady zakończyły się pomyślnie.
0x87D54FB7 Instalacja nie powiodła się. Za mało miejsca na urządzeniu. Tak Zwolnij miejsce na urządzeniu.
0x87D54FB8 Instalacja nie powiodła się, ponieważ ta aplikacja nie będzie działać z urządzeniem. Nie Przekaż nowy pakiet APK zgodny z architekturą urządzenia i wersją zestawu SDK uruchomioną na urządzeniu lub uaktualnij urządzenie.
0x87D54FB9 Instalacja nie powiodła się, ponieważ trwała zbyt długo. Tak
0x87D54FBA Instalacja nie powiodła się, ponieważ trwała zbyt długo. Nie
0x87D54FBB Nie można odinstalować aplikacji. Nie
0x87D55014 Nie można pobrać aplikacji. Tak Wystąpił ogólny błąd pobierania.
0x87D55015 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ na urządzeniu jest za mało miejsca. Tak Zwolnij miejsce na urządzeniu.
0x87D55016 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ usługa udzieliła złej odpowiedzi. Tak
0x87D55017 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ była zbyt duża. Nie Administrator przekazał pakiet APK, który przekroczył dozwolony rozmiar pobierania wynoszący 2 GB. Przekaż mniejszy pakiet APK.
0x87D55018 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ nie było połączenia sieciowego. Tak Pobieranie zostanie wznowione po wznowieniu działania sieci.
0x87D55019 Nie można pobrać aplikacji z powodu błędu sieci. Tak Pobieranie nie powiodło się z powodu nieokreślonego błędu sieciowego. Administrator może mieć ograniczenie zapory lub coś innego blokuje sieć. Administrator może tymczasowo zarejestrować urządzenie przy użyciu innej sieci Wi-Fi, co może umożliwić zainstalowanie certyfikatów protokołu SCEP rejestracji i zastosowanie bezpieczniejszych reguł zapory.
0x87D5501A Nie można pobrać aplikacji. Nie Potwierdź połączenie sieciowe i wystarczającą przepustowość. Ponadto upewnij się, że nic nie zakłóca ruchu sieci.
0x87D5501B Nie można pobrać aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft Intune i dołącz kod błędu. Nie Nie można pobrać aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft Intune i dołącz kod błędu.
0x87D5501C Nie można pobrać aplikacji, ponieważ nie można odnaleźć pobranego pliku. Nie Pobrana zawartość została uszkodzona lub usunięta przed jej zainstalowaniem. Pobrane pliki aplikacji zostały usunięte przed zainstalowaniem aplikacji. Upewnij się, że aplikacja jest zainstalowana natychmiast po pobraniu. Poproś użytkownika końcowego o zaakceptowanie żądania instalacji po wyświetleniu monitu.
0x87D5501D Nie można pobrać aplikacji z powodu błędu wejściowego/wyjściowego. Tak
0x87D5501E Nie można pobrać aplikacji, ponieważ trwało to zbyt długo. Tak Jeśli pobieranie trwa dłużej niż 8 godzin, Intune anuluje i ponawia próbę pobrania.
0x87D5501F Nie można zweryfikować pobranej aplikacji. Tak Kod skrótu pobranej zawartości nie jest równy kodowi skrótu zawartości z zasad. Istnieje wiele przyczyn, dla których może to wystąpić. System operacyjny może nie obsługiwać szyfrowania/odszyfrowywania. W takim przypadku należy spróbować zaktualizować system operacyjny do najnowszej wersji. Alternatywnie wystąpił sporadyczny problem, który mógł uszkodzić pobieranie. Na koniec mniej prawdopodobny scenariusz, w którym ten błąd występuje, jest spowodowany atakiem maszyny w środku (MITM).
0x87D55078 Nie można pobrać aplikacji, ponieważ Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D55079 Nie można pobrać aplikacji z powodu błędu sieci. Tak Wystąpił ogólny błąd HTTP.
0x87D5507A Nie można pobrać aplikacji, ponieważ wydaje się, że nie istnieje lub nie jest przypisana do tego urządzenia. Nie Gdy zasady były stosowane, zasady zostały usunięte przez administratora.
0x87D5507B Nie można pobrać aplikacji, ponieważ Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D5507C Nie można pobrać aplikacji, ponieważ Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D5507D Nie można pobrać aplikacji, ponieważ Intune wystąpił błąd. Tak
0x87D550DC W przekazanej aplikacji brakuje właściwości versionCode. Nie Brak kodu versionCode w przekazanym pliku APK. Aby uzyskać więcej informacji na temat versionCode, zobacz dokumentację systemu Android.
0x87D550DD W przekazanej aplikacji brakuje wartości minSdkVersion. Nie Upewnij się, że parametr android:minSdkVersion jest określony w manifeście APK.
0x87D550DE W zasadach brakuje wartości minSdkVersion. Nie Jeśli administrator utworzy zasady w portalu administracyjnym, istnieje wymóg, aby administrator określił minimalną wersję zestawu SDK obsługiwaną przez zasady. Jeśli administrator tworzy zasady według programu Graph, ta właściwość nie zawsze jest wymagana. Jeśli brakuje tego parametru, ten wyjątek jest zgłaszany.
0x87D550DF Nie można odinstalować tej aplikacji, ponieważ istnieją inne zasady instalowania tej samej aplikacji. Nie Jeśli masz dwie zasady przeznaczone dla tego samego pakietu i wersji, ale jedna to instalacja, a jedna to odinstalowywanie, instalowanie jest stosowane, a odinstalowywanie jest oznaczone jako konflikt.
0x87D550E0 Nie można zainstalować tej aplikacji, ponieważ istnieją inne zasady instalowania nowszej wersji tej samej aplikacji. Nie Jeśli istnieje więcej niż jedna zasada instalacji dla tego samego pakietu, ale z różnymi wersjami, zasady z najwyższą wersją pakietu mają priorytet. Usuń zasady powodujące konflikt.
0x87D550E1 Nie można odnaleźć aplikacji na urządzeniu. Intune spróbuje go ponownie zainstalować. Tak Dane wskazują, że zasady instalacji zostały wcześniej zastosowane pomyślnie (pakiet został zainstalowany), ale pakiet nie jest już odnaleziony na urządzeniu. Użytkownik końcowy nie powinien mieć możliwości odinstalowania żadnych wymaganych aplikacji, więc ten scenariusz jest mniej prawdopodobny.
0x87D550E2 Intune spróbuje odinstalować aplikację. Tak Ten błąd może wystąpić, jeśli użytkownik końcowy ręcznie ponownie zainstaluje aplikację, która miała zostać odinstalowana. Ten błąd jest mało prawdopodobne, aby utrwalić.

Następne kroki