Jak skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą licencjonowania zbiorowego
Zacznij od utworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej online
Krok 1. Przejdź do żądania pomocy technicznej online
- W polu Produkt lub Usługa wybierz typ umowy, taki jak Enterprise lub Open Value.
- Wybierz kategorię wysokiego poziomu najbardziej pasującą do twojego problemu.
- W obszarze Typy wsparcia wybierz pozycję Professional No Charge.
- Wprowadź swoją lokalizację, strefę czasową oraz preferencję, czy mamy się z Tobą skontaktować telefonicznie, czy przez e-mail.
Krok 2. Opisz napotkany problem
- Pamiętaj, aby określić numer umowy licencjonowania zbiorowego, którego dotyczy twój problem.
- Dołącz zrzuty ekranu dowolnego komunikatu o błędzie lub problemu technicznego, aby pomóc nam zrozumieć problem.
Krok 3. Szczegóły kontaktu i udostępnianie
- Osoba przesyłająca sprawę to "Główny kontakt" dla wsparcia technicznego.
- Dodaj wszelkie dodatkowe kontakty, które potrzebują dostępu do zgłoszenia do pomocy technicznej.
Krok 4. Przesyłanie zgłoszenia do pomocy technicznej
- Numer sprawy jest wyświetlany i potwierdzany w wiadomości e-mail z support@mail.support.microsoft.com (Sprawdź folder spamu).
- Pomoc techniczna dotycząca licencjonowania zbiorowego skontaktuje się z Tobą w godzinach pracy, aby rozwiązać ten problem.
- Możesz sprawdzić stan sprawy online, korzystając z zakładki Manage na internetowym zgłoszeniu pomocy technicznej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną dotyczącą licencjonowania zbiorowego przez telefon z numerem sprawy
W zależności od twojej lokalizacji możesz zadzwonić do naszego zespołu pomocy technicznej dotyczącej licencjonowania zbiorowego.
- Przygotuj się do zacytowania numeru sprawy i numeru umowy licencjonowania zbiorowego.
- Może być konieczne podanie dodatkowych informacji o użytkowniku, aby ułatwić klasyfikację problemów technicznych, w szczególności związanych z profilami użytkowników i uprawnieniami umowy.
- Jeśli nie masz otwartej sprawy, szybciej jest złożyć online zgłoszenie wsparcia i uniknąć konieczności przekazywania danych kontaktowych pracownikom wsparcia technicznego.
- Odpowiemy za pośrednictwem telefonu lub poczty e-mail, w zależności od Twoich preferencji, w ciągu 24 godzin roboczych, zwykle znacznie wcześniej.
Wybierz region geograficzny, a następnie kraj/terytorium.
- Jeśli twoja lokalizacja nie znajduje się na liście, utwórz żądanie pomocy technicznej online.
- Połączenia telefoniczne z numerem bezpłatnym dla zespołu pomocy technicznej w innej lokalizacji mogą powodować naliczanie opłat za połączenia.
- (Azja | Chiny)
- (Azja | Indie)
- (Azja | Indonezja)
- (Azja | Japonia)
- (Azja | Malezja)
- (Azja | Filipiny)
- (Azja | Singapur)
- (Azja | Korea Południowa)
- (Azja | Tajlandia)
- (Azja | Wietnam)
- (Europa | Wszystkie lokalizacje)
- (Europa | Austria)
- (Europa | Belgia)
- (Europa | Republika Czeska)
- (Europa | Dania)
- (Europa | Finlandia)
- (Europa | Francja)
- (Europa | Niemcy)
- (Europa | Grecja)
- (Europa | Węgry)
- (Europa | Irlandia)
- (Europa | Włochy)
- (Europa | Luksemburg)
- (Europa | Holandia)
- (Europa | Norwegia)
- (Europa | Polska)
- (Europa | Portugalia)
- (Europa | Hiszpania)
- (Europa | Szwecja)
- (Europa | Szwajcaria)
- (Europa | Turcja)
- (Europa | Wielka Brytania)
- (Bliski Wschód i Afryka | Wszystkie lokalizacje)
- (Bliski Wschód i Afryka | Izrael)
- (Bliski Wschód i Afryka | Republika Południowej Afryki)
- (Ameryka Północna i Środkowa | Kanada)
- (Ameryka Północna i Środkowa | Stany Zjednoczone)
- (Południowy Pacyfik | Australia)
- (Południowy Pacyfik | Nowa Zelandia)
Informacje kontaktowe pomocy technicznej dotyczące licencjonowania zbiorowego
Azja
| Kraj/terytorium | Numery płatne | Godziny operacji | Obsługiwane języki |
|---|---|---|---|
| Chinach | 800 819 0567 (bezpłatny) 400 620 0567(Bezpłatny telefon komórkowy) |
09:00 -18:00 GMT+8 | Mandaryński, angielski |
| Hongkong | 85230022897 (bezkosztowy) | 09:00 -18:00 GMT+8 | Kantoński, mandaryński, angielski |
| India | 000800 440 1555 (Bezpłatny) +1 (212) 444.0497 |
01:00 - 10:00 GMT+5.30 | Angielski |
| indyjski subkontynent | +1 (212) 444.0497 | 09:00-18:00 GMT+5.30 | Angielski |
| Indonezji | 001 803 44 3033 (bezpłatny) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | Angielski, Bahasa Indonezja |
| Japonia | 0120-737-565 (bezpłatny) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Makau | 800 969 800 (bezpłatny) | 09:00 -18:00 GMT+8 | Kantoński, mandaryński, angielski |
| Malezja | 1 800 80 7456 (numer bezpłatny) 603 9212 1942 |
01:00–10:00 GMT | Angielski |
| Filipiny | 1800 1441 0123 (bezpłatny) | 09:00 - 18:00 | Angielski |
| Singapur | 1800 820 9963 (bezpłatny) | 09:00 -18:00 GMT+8 | Angielski |
| Korea Południowa | 00 308 44 0102 (bezpłatny) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 -18:00 GMT+9 | Koreański |
| Tajwan | 886 8011 28004 +886 2772 49353 |
09:00 -18:00 GMT+8 | Mandaryński, angielski |
| Tajlandia | 661800012821 (numer bezpłatny) +65 6622 1235 |
01:00–10:00 GMT | Angielski, tajski |
| Wietnam | 8412011860 (bezpłatny) +65 6622 1235 |
01:00–10:00 GMT | Angielski |
| Azja Południowo-Wschodnia | Mogą obowiązywać międzynarodowe opłaty za połączenia do Singapuru. +65 6622 1235 |
09:00 -18:00 GMT+8 | Angielski |
Europa
| Kraj/terytorium | Numery z opłatą | Godziny operacji | Obsługiwane języki |
|---|---|---|---|
| wszystkie lokalizacje | Mogą obowiązywać międzynarodowe opłaty za połączenia do Niemiec. +49 8924445143 (angielski) +49 8924445094 (niemiecki) +49 8924445246 (francuski) |
09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Angielski, niemiecki francuski |
| Austria | 438 0006 8810 (Bezpłatny numer telefonu) | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Niemiecki |
| Belgii | 800 72293 (bezpłatny) | 08:00-17:00 od poniedziałku do piątku | Francuski, holenderski |
| Czechy | 420800022788 (bezpłatny) | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Czeski |
| Dania | 80400067 (numer bezpłatny) | 08:30–17:00 od poniedziałku do piątku | Duński |
| Finlandia | 358981710026 (numer bezpłatny) | 09:00–17:00 od poniedziałku do piątku | Fiński |
| Francja | 800902791 (darmowy numer) | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Francuski |
| Niemcy | +49 8924445094 (płatny) 0800 6270101 (bezpłatny) |
od 08:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku | Niemiecki |
| Grecja | 0800 352021 (bezpłatny) | 09:00–17:00 od poniedziałku do piątku | Grecki |
| Węgry | 06800 15829 (bezpłatny numer) | od 09:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku | Węgierski |
| Irlandia | 1800 555035 (bezpłatny numer) |
08:00–17:00 od poniedziałku do piątku | Angielski |
| Włochy | 800 785768 (bezpłatny) | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Włoski |
| Luksemburg | 8002 4248 (Bezpłatna infolinia) | 08:00-17:00 od poniedziałku do piątku | Francuski, niemiecki |
| Holandia | 0800 0221871 (bezpłatny) | od 08:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku | Holenderski |
| Norwegii | 800 14956 (Bezpłatny) | 08:30–17:00 od poniedziałku do piątku | Norweski |
| Polska | 00 800 112 46 99 (bezpłatny) | od 08:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku | Polski |
| Portugalia | 800 849101 (bezpłatny) | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Portugalski |
| Hiszpania | 900 994910 (bezpłatny) | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Hiszpański |
| Szwecji | 020 797079 (bezpłatny) | 08:30–17:00 od poniedziałku do piątku | Szwedzki |
| Szwajcarii | 0800 563564 (bezpłatny) | 08:00-17:00 od poniedziałku do piątku | Francuski, niemiecki, włoski |
| Turcja | 8503902777 | 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Turecki |
| Zjednoczone Królestwo | 0800 9179016 (bezpłatny) | 08:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Angielski |
Bliski Wschód i Afryka
| Kraj/terytorium | Numery płatne | Godziny operacji | Obsługiwane języki |
|---|---|---|---|
| wszystkie lokalizacje | Mogą obowiązywać międzynarodowe opłaty za rozmowy do Niemiec. +49 8924445143 (angielski) +49 8924445246 (francuski) |
09:00–18:00 od poniedziałku do piątku | Angielski francuski |
| Izrael | 180 9454040 (Bezpłatny) | od 08:00 do 18:00 od niedzieli do czwartku | Hebrajski |
| Republika Południowej Afryki | 27800202725 | od 10:00 do 19:00 od poniedziałku do piątku | Angielski |
Ameryka
| Kraj/terytorium | Numery płatne | Godziny operacji | Obsługiwane języki |
|---|---|---|---|
| Kanada | (866) 230-0560 (angielski) (bezpłatny) | 5:00–17:00 PST Pn. - Pt. | Angielski i francuski |
| Stany Zjednoczone | (866) 230-0560 (bezpłatny) | 5:00–17:00 czasu PST, pon. - piąt. | Angielski |
Południowy Pacyfik
| Kraj/terytorium | Numery płatne | Godziny operacji | Obsługiwane języki |
|---|---|---|---|
| Australia | 1800 002 691 (bezpłatny) +61 2 8223 9202 |
08:30–18:00 AEST | Angielski |
| Nowa Zelandia | 0800 444 647 (bezpłatny) +64 09 912 8073 |
08:30–18:00 Czas Wschodnioeuropejski (NEST) | Angielski |