Udostępnij za pośrednictwem


Jak skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą licencjonowania zbiorowego

Zacznij od utworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej online

Krok 1. Przejdź do żądania pomocy technicznej online

  • W polu Produkt lub Usługa wybierz typ umowy, taki jak Enterprise lub Open Value.
  • Wybierz kategorię wysokiego poziomu najbardziej pasującą do twojego problemu.
  • W obszarze Typy wsparcia wybierz pozycję Professional No Charge.
  • Wprowadź swoją lokalizację, strefę czasową oraz preferencję, czy mamy się z Tobą skontaktować telefonicznie, czy przez e-mail.

Krok 2. Opisz napotkany problem

  • Pamiętaj, aby określić numer umowy licencjonowania zbiorowego, którego dotyczy twój problem.
  • Dołącz zrzuty ekranu dowolnego komunikatu o błędzie lub problemu technicznego, aby pomóc nam zrozumieć problem.

Krok 3. Szczegóły kontaktu i udostępnianie

  • Osoba przesyłająca sprawę to "Główny kontakt" dla wsparcia technicznego.
  • Dodaj wszelkie dodatkowe kontakty, które potrzebują dostępu do zgłoszenia do pomocy technicznej.

Krok 4. Przesyłanie zgłoszenia do pomocy technicznej

Skontaktuj się z pomocą techniczną dotyczącą licencjonowania zbiorowego przez telefon z numerem sprawy

W zależności od twojej lokalizacji możesz zadzwonić do naszego zespołu pomocy technicznej dotyczącej licencjonowania zbiorowego.

  • Przygotuj się do zacytowania numeru sprawy i numeru umowy licencjonowania zbiorowego.
  • Może być konieczne podanie dodatkowych informacji o użytkowniku, aby ułatwić klasyfikację problemów technicznych, w szczególności związanych z profilami użytkowników i uprawnieniami umowy.
  • Jeśli nie masz otwartej sprawy, szybciej jest złożyć online zgłoszenie wsparcia i uniknąć konieczności przekazywania danych kontaktowych pracownikom wsparcia technicznego.
  • Odpowiemy za pośrednictwem telefonu lub poczty e-mail, w zależności od Twoich preferencji, w ciągu 24 godzin roboczych, zwykle znacznie wcześniej.

Wybierz region geograficzny, a następnie kraj/terytorium.

  • Jeśli twoja lokalizacja nie znajduje się na liście, utwórz żądanie pomocy technicznej online.
  • Połączenia telefoniczne z numerem bezpłatnym dla zespołu pomocy technicznej w innej lokalizacji mogą powodować naliczanie opłat za połączenia.

 

Informacje kontaktowe pomocy technicznej dotyczące licencjonowania zbiorowego

Azja

Kraj/terytorium Numery płatne Godziny operacji Obsługiwane języki
Chinach 800 819 0567 (bezpłatny)
400 620 0567(Bezpłatny telefon komórkowy)
09:00 -18:00 GMT+8 Mandaryński, angielski
Hongkong 85230022897 (bezkosztowy) 09:00 -18:00 GMT+8 Kantoński, mandaryński, angielski
India 000800 440 1555 (Bezpłatny)
+1 (212) 444.0497
01:00 - 10:00 GMT+5.30 Angielski
indyjski subkontynent +1 (212) 444.0497 09:00-18:00 GMT+5.30 Angielski
Indonezji 001 803 44 3033 (bezpłatny) 09:00 - 18:00 GMT+7 Angielski, Bahasa Indonezja
Japonia 0120-737-565 (bezpłatny) 09:00 - 17:30(土日、祝日を除く) 日本語
Makau 800 969 800 (bezpłatny) 09:00 -18:00 GMT+8 Kantoński, mandaryński, angielski
Malezja 1 800 80 7456 (numer bezpłatny)
603 9212 1942
01:00–10:00 GMT Angielski
Filipiny 1800 1441 0123 (bezpłatny) 09:00 - 18:00 Angielski
Singapur 1800 820 9963 (bezpłatny) 09:00 -18:00 GMT+8 Angielski
Korea Południowa 00 308 44 0102 (bezpłatny)
+82 (2) 3483.7090
09:00 -18:00 GMT+9 Koreański
Tajwan 886 8011 28004
+886 2772 49353
09:00 -18:00 GMT+8 Mandaryński, angielski
Tajlandia 661800012821 (numer bezpłatny)
+65 6622 1235
01:00–10:00 GMT Angielski, tajski
Wietnam 8412011860 (bezpłatny)
+65 6622 1235
01:00–10:00 GMT Angielski
Azja Południowo-Wschodnia Mogą obowiązywać międzynarodowe opłaty za połączenia do Singapuru.
+65 6622 1235
09:00 -18:00 GMT+8 Angielski

Europa

Kraj/terytorium Numery z opłatą Godziny operacji Obsługiwane języki
wszystkie lokalizacje Mogą obowiązywać międzynarodowe opłaty za połączenia do Niemiec.
+49 8924445143 (angielski)
+49 8924445094 (niemiecki)
+49 8924445246 (francuski)
09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Angielski, niemiecki
francuski
Austria 438 0006 8810 (Bezpłatny numer telefonu) 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Niemiecki
Belgii 800 72293 (bezpłatny) 08:00-17:00 od poniedziałku do piątku Francuski, holenderski
Czechy 420800022788 (bezpłatny) 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Czeski
Dania 80400067 (numer bezpłatny) 08:30–17:00 od poniedziałku do piątku Duński
Finlandia 358981710026 (numer bezpłatny) 09:00–17:00 od poniedziałku do piątku Fiński
Francja 800902791 (darmowy numer) 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Francuski
Niemcy +49 8924445094 (płatny)
0800 6270101 (bezpłatny)
od 08:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku Niemiecki
Grecja 0800 352021 (bezpłatny) 09:00–17:00 od poniedziałku do piątku Grecki
Węgry 06800 15829 (bezpłatny numer) od 09:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku Węgierski
Irlandia 1800 555035 (bezpłatny numer)
08:00–17:00 od poniedziałku do piątku Angielski
Włochy 800 785768 (bezpłatny) 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Włoski
Luksemburg 8002 4248 (Bezpłatna infolinia) 08:00-17:00 od poniedziałku do piątku Francuski, niemiecki
Holandia 0800 0221871 (bezpłatny) od 08:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku Holenderski
Norwegii 800 14956 (Bezpłatny) 08:30–17:00 od poniedziałku do piątku Norweski
Polska 00 800 112 46 99 (bezpłatny) od 08:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku Polski
Portugalia 800 849101 (bezpłatny) 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Portugalski
Hiszpania 900 994910 (bezpłatny) 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Hiszpański
Szwecji 020 797079 (bezpłatny) 08:30–17:00 od poniedziałku do piątku Szwedzki
Szwajcarii 0800 563564 (bezpłatny) 08:00-17:00 od poniedziałku do piątku Francuski, niemiecki, włoski
Turcja 8503902777 09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Turecki
Zjednoczone Królestwo 0800 9179016 (bezpłatny) 08:00–18:00 od poniedziałku do piątku Angielski

Bliski Wschód i Afryka

Kraj/terytorium Numery płatne Godziny operacji Obsługiwane języki
wszystkie lokalizacje Mogą obowiązywać międzynarodowe opłaty za rozmowy do Niemiec.
+49 8924445143 (angielski)
+49 8924445246 (francuski)
09:00–18:00 od poniedziałku do piątku Angielski
francuski
Izrael 180 9454040 (Bezpłatny) od 08:00 do 18:00 od niedzieli do czwartku Hebrajski
Republika Południowej Afryki 27800202725 od 10:00 do 19:00 od poniedziałku do piątku Angielski

Ameryka

Kraj/terytorium Numery płatne Godziny operacji Obsługiwane języki
Kanada (866) 230-0560 (angielski) (bezpłatny) 5:00–17:00 PST Pn. - Pt. Angielski i francuski
Stany Zjednoczone (866) 230-0560 (bezpłatny) 5:00–17:00 czasu PST, pon. - piąt. Angielski

Południowy Pacyfik

Kraj/terytorium Numery płatne Godziny operacji Obsługiwane języki
Australia 1800 002 691 (bezpłatny)
+61 2 8223 9202
08:30–18:00 AEST Angielski
Nowa Zelandia 0800 444 647 (bezpłatny)
+64 09 912 8073
08:30–18:00 Czas Wschodnioeuropejski (NEST) Angielski