Udostępnij za pośrednictwem

Używanie przygotowania Dynamics 365 Customer Insights - Data w rozwiązaniach do obsługi danych medycznych

  • Artykuł

Funkcja przygotowania Dynamics 365 Customer Insights - Data w rozwiązaniach do obsługi danych medycznych łączy Dynamics 365 Customer Insights - Data z usługą Fabric OneLake. Za pomocą tej funkcji można tworzyć listy pacjentów lub członków w celu nawiązania kontaktu. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji oraz dowiedzieć się, jak ją wdrożyć i skonfigurować, zobacz:

Przygotowanie Dynamics 365 Customer Insights - Data jest bezpośrednio zależne od możliwości podstaw danych medycznych. Upewnij się, że najpierw pomyślnie skonfigurowano i wykonano potoki podstaw danych medycznych.

Wymagania wstępne

Uruchom potoku danych Customer Insights

  1. W środowisku rozwiązań do obsługi danych medycznych otwórz potok danych healthcare#_msft_customer_insights.

  2. Wybierz przycisk Uruchom.

Po pomyślnym uruchomieniu potoku dane stają się dostępne do użycia w aplikacji Customer Insights - Data.

Konfiguruj aplikację Customer Insights - Data

Po zainstalowaniu i uruchomieniu Dynamics 365 Customer Insights – Potok przygotowywania danych przejdź do środowiska Customer Insights – Data w celu dalszej konfiguracji.

  1. Przejdź do środowiska Customer Insights - Data utworzonego w kroku Wymagania wstępne.

  2. Wybierz opcję Dane>Źródła danych>+ Dodaj źródło danych.

  3. Wybierz źródło danych Tabele delta. Wprowadź szczegóły, jak instruuje formularz.

    Podaj szczegóły połączenia z kontem magazynu Azure Data Lake Storage Gen2 utworzonym w obszarze Wymagania wstępne.

    Zrzut ekranu przedstawiający konfigurację źródła danych tabel różnicowych.

  4. Wybierz przycisk Dalej, aby wyświetlić folder o nazwie all_entities. Otwórz folder, aby wyświetlić wszystkie zasoby dostępne do wyboru.

  5. W zależności od wymagań wybierz wszystkie lub niektóre encje. Aby wybrać encję, zaznacz co najmniej jedno pole wyboru w kolumnie Uwzględnij i określ wartość Klucz podstawowy.

    W poniższym przykładzie celem jest utworzenie segmentów dotyczących pacjentów i ich terminów. W związku z tym wybieramy trzy powiązane encje i wybieramy Identyfikator jako klucz podstawowy dla każdej encji.

    Zrzut ekranu, na którym jest wyświetlany przykładowy wybór jednostki.

  6. Po wybraniu encji wybierz pozycję Zapisz i poczekaj na zakończenie odświeżania źródła danych.

Po pozyskaniu danych przez aplikację Customer Insights — dane wykorzystanie odbywa się zgodnie z tym samym procesem, co w przypadku każdego innego źródła danych. Encja Pacjent musi zostać ujednolicona z profilami klientów. Jeśli dysponujesz alternatywnym źródłem danych pacjentów, zastosowanie reguł dopasowywania zapewnia tworzenie profili klientów ze wszystkich dostępnych źródeł.

Aby utworzyć szeroką gamę segmentów na podstawie ujednoliconych profilów pacjentów, należy skonfigurować relacje między tabelami. Aby odnaleźć wszystkie możliwe relacje, przejrzyj diagram relacji między encjami w temacie Możliwości danych.

Oto przykład kilku relacji utworzonych z trzech encji zaimportowanych w przykładzie wyjaśnionym w krokach konfiguracji:

Zrzut ekranu przedstawiający przykładowe relacje między tabelami.

Uruchamianie analizy

Po odpowiednim skonfigurowaniu danych można korzystać z możliwości analitycznych w aplikacji Customer Insights – Data. Oto niektóre z możliwości analizy, których można użyć:

  • Rozszerzanie ujednoliconych profilów przy użyciu przewidywać, działań i miar.

  • Tworzenie segmentów podróży marketingowych.

    • Utwórz i zarządzaj segmentami (podsekcja podstawy klienta), by korzystać z segmentów w celu ukierunkowania kampanii promocyjnych, działań sprzedaży i akcji obsługi klienta.

      W poniższym przykładzie przedstawiono segment wszystkich pacjentów, którzy mieli umówione wizyty w ciągu ostatniego roku.

      Zrzut ekranu przedstawiający kafelek przykładowy segment.

    • Segmenty utworzone w programie Customer Insights - Data są automatycznie dostępne w połączonym wystąpieniu Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.