Zduplikowane kontakty programu Outlook są wyświetlane w aplikacji Kontakty systemu iOS
Jeśli ustawienie Zapisz kontakty jest włączone w programie Outlook dla systemu iOS, zduplikowane kontakty programu Outlook mogą pojawić się w natywnej aplikacji Kontakty systemu iOS na urządzeniu. Problem ten występuje często w przypadku posiadania dużej listy kontaktów.
Ten problem może dotyczyć kontaktów programu Outlook, jeśli spełnione są następujące warunki:
Ustawienie Zapisz kontakty jest włączone dla konta programu Outlook.
Ustawienie Zapisz kontakty jest włączone na wielu urządzeniach z systemem iOS, takich jak iPad i iPhone.
Jeśli masz wiele urządzeń z systemem iOS, zalecamy synchronizowanie kontaktów między urządzeniami przy użyciu konta usługi iCloud zamiast włączania ustawienia Zapisz kontakty na poszczególnych urządzeniach.
Zduplikowane kontakty nie są wyświetlane podczas wyszukiwania ich w aplikacji Outlook przy użyciu funkcji Wyszukiwania>Osoby. Są one wyświetlane tylko w natywnej aplikacji Kontakty systemu iOS.
Zduplikowane kontakty są wyświetlane tylko u klientów systemu iOS, a nie w innych klientach programu Outlook, takich jak Outlook w sieci Web i Outlook.com.
Duplikaty są wyświetlane tylko dla kontaktów programu Outlook, a nie dla kontaktów utworzonych poza programem Outlook.
W aplikacji Kontakty systemu iOS po otwarciu kontaktu utworzonego z poziomu programu Outlook zostanie wyświetlone pole "Outlook ms-outlook://people/<account>", które jest wyświetlane na poniższym zrzucie ekranu.
Dlaczego kontakty programu Outlook są zduplikowane
Ze względu na bieżący projekt systemu iOS i funkcję synchronizacji kontaktów w programie Outlook dla systemu iOS synchronizacje często nie dobiegają końca. Proces synchronizacji nie może działać nieprzerwanie w tle, aby zagwarantować stabilny przebieg procesu. Powoduje to błędy synchronizacji. Z biegiem czasu skumulowane błędy powodują tworzenie zduplikowanych kontaktów.
Proces eksportowania kontaktów rozpoczyna się tylko wtedy, gdy program Outlook znajduje się na pierwszym planie. Jest on kontynuowany, gdy program Outlook pozostaje w pamięci aktywnej, nawet jeśli użytkownik przełącza się między aplikacjami. Ze względu na ograniczenia w systemie iOS podczas synchronizacji z usługą iCloud proces może nie dobiec końca. Taka sytuacja może powodować niespójności danych. Gdy program Outlook wykryje te niespójności przy następnej synchronizacji, uruchamia proces ponownego uzgadniania danych w celu usunięcia zduplikowanych kontaktów, które zostały wyeksportowane w ramach poprzedniej czynności eksportowania. Jeśli proces ponownego uzgadniania danych również nie zakończy się powodzeniem, zduplikowane kontakty mogą wciąż być widoczne. W takim przypadku można usunąć duplikaty ręcznie.
Ręczne usuwanie duplikatów
Aby usunąć zduplikowane kontakty programu Outlook, wykonaj następujące czynności:
Wyłącz ustawienie Zapisz kontakty dla konta poczty, którego dotyczy problem.
Sprawdź, czy wszystkie kontakty programu Outlook zostały usunięte z aplikacji Kontakty systemu iOS dla konta, którego dotyczy problem. Jeśli zduplikowane kontakty pozostaną, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do obszaru Ustawienia>Pomoc & opinii>Usuń wszystkie zapisane kontakty.
- Wybierz pozycję Usuń , aby usunąć wszystkie zduplikowane kontakty.
- Sprawdź, czy zduplikowane kontakty zostały usunięte z aplikacji Kontakty systemu iOS.
Ponownie włącz ustawienie Zapisz kontakty dla konta, którego dotyczy problem. Podczas procesu synchronizacji może zostać wyświetlony monit o włączenie i podłączenie telefonu.
Uwaga: Mimo że te kroki pomyślnie usuwają zduplikowane kontakty, problem może wystąpić ponownie, jeśli masz dużą listę kontaktów. Jeśli problem wystąpi ponownie, należy powtórzyć wymienione kroki dla każdego wystąpienia problemu.
Stan
Kroki rozwiązywania problemów opisane w tym artykule zapewniają jedyną dostępną pomoc dotyczącą tego problemu, dopóki w systemie iOS nie będzie dostępna lepsza obsługa synchronizacji.