Naprawiono błąd NDR "550 5.1.0" w usłudze Exchange Online
Jest to frustrujące, gdy wystąpi błąd po wysłaniu wiadomości e-mail. W tym temacie opisano, co można zrobić, jeśli w raporcie bez dostarczania jest wyświetlany kod błędu 550 5.1.0 lub 5.1.0 (znany również jako NDR, komunikat odbicia, powiadomienie o stanie dostawy lub nazwa DSN).
Skorzystaj z informacji w NDR, aby pomóc w podjęciu decyzji, jak rozwiązać problem.
Dlaczego otrzymuję tę wiadomość odbicia?
Docelowy serwer poczty e-mail, który wygenerował błąd 5.1.0, nie będzie akceptować wiadomości od Ciebie (nadawcy) ani wiadomości dla adresata. Może się tak zdarzyć, jeśli wiadomości od Ciebie (twój adres e-mail, organizacja usługi Exchange Online lub nawet wszystkie usługi Exchange Online) są blokowane przez adresata.
|
Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem? | 
|
Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem? | 
|
Szczegóły kodu błędu 5.1.0 |
Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Ta sekcja zawiera kroki, które można spróbować rozwiązać samodzielnie.
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z administratorem poczty e-mail i zapoznaj się z tym tematem, aby spróbować rozwiązać problem.
Jesteś na liście zablokowanych adresatów
Twój adres e-mail może znajdować się na osobistej liście zablokowanych adresatów. Jest to prawdopodobna przyczyna, jeśli możesz pomyślnie wysłać wiadomości do innych adresatów w tej samej domenie (na przykład @fabrikam.com).
Skontaktuj się z adresatem (przez telefon, osobiście itp.), aby sprawdzić, czy twój adres e-mail nie znajduje się na liście zablokowanych.
Usuwanie nieprawidłowych wpisów z listy autouzupełnianych
Być może na liście autouzupełnianie (znanej również jako pamięć podręczna pseudonimów) adresata może być nieprawidłowy wpis. Na przykład odbiorca mógł zostać przeniesiony z lokalnej organizacji programu Exchange do usługi Exchange Online lub na odwrót. Mimo że adres e-mail adresata jest taki sam, inne identyfikatory wewnętrzne adresata mogły ulec zmianie, co powoduje przerwanie buforowanego wpisu adresata.
Naprawianie wpisów listy autouzupełnianych w programie Outlook
Aby usunąć nieprawidłowych adresatów lub wszystkich adresatów z listy Autouzupełnianie w programie Outlook 2010 później, zobacz Zarządzanie sugerowanymi adresatami w polach Do, DW i BCC z autouzupełnianie.
Aby ponownie wysłać wiadomość w programie Outlook, zobacz Ponowne wysyłanie wiadomości e-mail.
Naprawianie wpisów listy autouzupełnianych w Outlook w sieci Web
Aby usunąć adresatów z listy Autouzupełnij w Outlook w sieci Web (wcześniej znanej jako Outlook Web App), wykonaj jedną z następujących procedur:
Usuwanie pojedynczego adresata z listy automatycznego uzupełniania Outlook w sieci Web
W Outlook w sieci Web kliknij pozycję Nowa poczta.
Zacznij wpisywać nazwę lub adres e-mail adresata w polu Do , dopóki adresat nie pojawi się na liście rozwijanej.
Użyj Strzałka w dół i Strzałka w górę, aby wybrać adresata, a następnie naciśnij Delete.
Usuń wszystkich adresatów z listy Outlook w sieci Web Autouzupełnij
Możesz wyczyścić tylko listę Autouzupełnianie w lekkiej wersji Outlook w sieci Web. Aby otworzyć skrzynkę pocztową w lekkiej wersji Outlook w sieci Web, wykonaj jedną z następujących czynności:
Otwórz skrzynkę pocztową w starszej przeglądarce internetowej, która obsługuje tylko lekką wersję Outlook w sieci Web (na przykład Internet Explorer 9).
Skonfiguruj ustawienia Outlook w sieci Web tak, aby używały tylko lekkiej wersji Outlook w sieci Web (zmiana zostanie w życie przy następnym otwarciu skrzynki pocztowej):
W Outlook w sieci Web kliknij pozycję Ustawienia
.W polu Wyszukaj wszystkie ustawienia wpisz light i wybierz Outlook w sieci Web wersję w wynikach.
Na otwieranej stronie wybierz pozycję Użyj lekkiej wersji Outlook w sieci Web, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Wyloguj się, zamknij przeglądarkę internetową i otwórz skrzynkę pocztową ponownie w Outlook w sieci Web.
Po otwarciu skrzynki pocztowej w lekkiej wersji Outlook w sieci Web wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić wszystkie wpisy z listy Autouzupełnij:
Wybierz pozycję Opcje i sprawdź, czy wybrano opcję Obsługa komunikatów .
W sekcji Rozpoznawanie nazw poczty e-mail kliknij pozycję Wyczyść listę Ostatnio używanych adresatów, a następnie kliknij przycisk OK w oknie dialogowym potwierdzenia.
Mimo że nadal używasz opcji, aby przywrócić skrzynkę pocztową do pełnej wersji Outlook w sieci Web, przejdź do wersji programu Outlook, wyczyść pole wyboru Użyj wersji lekkiej, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Wyloguj się i zamknij przeglądarkę internetową. Przy następnym otwarciu skrzynki pocztowej w obsługiwanej przeglądarce internetowej użyjesz pełnej wersji Outlook w sieci Web.
Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Rekord struktury zasad nadawcy (SPF) dla domeny usługi Exchange Online może być niekompletny i może nie zawierać wszystkich źródeł poczty dla domeny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie spF, aby zapobiec fałszowaniu.
Szczegóły kodu błędu 5.1.0
Usługa NDR z usługi Exchange Online dla tego konkretnego błędu może zawierać niektóre lub wszystkie następujące informacje:
Sekcja informacje o użytkowniku: Adres odrzucony. Wystąpił problem podczas dostarczania tej wiadomości na ten adres e-mail.
Informacje diagnostyczne dla administratorów sekcji: Adres odbiorcy odrzucony: błąd trwały SPF.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Zobacz też
Wysyłanie wiadomości e-mail do raportów innych niż dostarczanie w usłudze Exchange Online