Naprawiono błąd NDR "550 4.4.7" w usłudze Exchange Online

Artykuł
11/21/2024

Ważne

Reguły przepływu poczty są teraz dostępne w nowym centrum administracyjnym programu Exchange. Wypróbuj teraz!

Jest to frustrujące, gdy wystąpi błąd po wysłaniu wiadomości e-mail. W tym artykule opisano, co można zrobić, jeśli zobaczysz kod błędu 550 4.4.7 w raporcie bez dostarczania (nazywanym również NDR, komunikatem odbicia, powiadomieniem o stanie dostawy lub nazwą DSN).

Dlaczego otrzymuję tę wiadomość odbicia?

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Przyczyny błędu o kodzie 4.4.7 w dalszej części tego artykułu.

Skorzystaj z informacji w NDR, aby pomóc w podjęciu decyzji, jak rozwiązać problem.


	Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?		Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?		Przyczyny błędu o kodzie 4.4.7

Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Ta sekcja zawiera kroki, które możesz spróbować rozwiązać samodzielnie.

Jeśli kroki opisane w tej sekcji nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z administratorem poczty e-mail i zapoznaj się z tym artykułem, aby spróbować rozwiązać problem.

Jeśli ten błąd występuje tylko w przypadku komunikatów wysyłanych do określonej domeny (na przykład tylko adresatów w @fabrikam.com domenie), problem prawdopodobnie dotyczy tej domeny docelowej. Na przykład:

Tymczasowe problemy z siecią lub połączeniem internetowym w domenie docelowej.
Agresywne ustawienia ochrony przed spamem w domenie docelowej, które blokują uprawnionych nadawców (na przykład wszystkich nadawców z dowolnej domeny w usłudze Exchange Online).

Jeśli podejrzewasz problem z domeną docelową, powiadom adresata (przez telefon, osobiście itp.) o informacjach w NDR, aby mogli powiadomić swoich administratorów poczty e-mail:

Nazwa serwera poczty e-mail w domenie docelowej oraz komunikat o błędzie zwrócony przez serwer poczty e-mail.
Liczba prób dostarczenia wykonanych przez serwer centrum danych w usłudze Exchange Online oraz czas próby nawiązania połączenia z serwerem zdalnym.

Administratorzy poczty e-mail w domenie docelowej będą musieli zbadać problem. Możliwe rozwiązania mogą obejmować:

Zatrzymaj blokowanie komunikatów z usługi Exchange Online lub zezwalaj na wiadomości od nadawców w domenie.
Skontaktuj się z kanałami pomocy technicznej dotyczącymi serwera poczty e-mail lub usługi. Pomoc techniczna firmy Microsoft może również pomóc.

Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Jeśli administratorzy w domenie docelowej ustalą, że problem nie znajduje się na ich końcu, rozwiązanie może być związane z konfiguracją organizacji usługi Exchange Online (lub lokalną organizacją programu Exchange, jeśli jesteś we wdrożeniu hybrydowym).

Poniżej przedstawiono kilka kroków, które należy wykonać, aby wypróbować następujące czynności:

Rozwiązanie 1. Brak rekordu MX domeny lub jest on niepoprawny. Uzyskaj więcej informacji o sposobie działania rekordów MX w systemie DNS.
Rozwiązanie 2. Przetestuj rekord MX i możliwość wysyłania wiadomości e-mail przez organizację przy użyciu testu wychodzącego poczty e-mail SMTP w analizatorze łączności zdalnej firmy Microsoft.
Rozwiązanie 3. Rekord struktury zasad nadawcy (SPF) dla twojej domeny może być niekompletny i może nie zawierać wszystkich źródeł poczty e-mail dla twojej domeny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie spF, aby zapobiec fałszowaniu.
Rozwiązanie 4: Twoja domena mogła wygasła z powodu braku płatności. Sprawdź u rejestratora domen, czy domena jest aktywna i nie wygasła.
Rozwiązanie 5. Jeśli odbiorca znajduje się w lokalnej organizacji programu Exchange we wdrożeniu hybrydowym, może wystąpić problem z konfiguracją hybrydową. Przekaż informacje w NDR administratorom lokalnego programu Exchange. Może być konieczne ponowne uruchomienie Kreatora konfiguracji hybrydowej ze względu na zmiany w lokalnych adresach IP lub regułach zapory.

Aby uzyskać więcej informacji na temat routingu komunikatów we wdrożeniach hybrydowych, zobacz Routing transportowy we wdrożeniach hybrydowych programu Exchange.

Przyczyny błędu o kodzie 4.4.7

Gdy usługa Exchange Online próbuje dostarczyć wiadomość, docelowa wiadomość e-mail może nie być w stanie zaakceptować tej wiadomości lub nie chce jej zaakceptować. Może to spowodować tymczasowy kod błędu 4_.x.x_ z docelowego serwera poczty e-mail (zamiast stałego 5).x.x kod błędu wskazujący, że komunikat został odrzucony). Usługa Exchange Online wielokrotnie próbuje dostarczyć komunikat w ciągu 24 godzin. Dopiero po dwóch dniach nieudanych prób dostarczenia odbiorca otrzyma ten element NDR.

Możliwe przyczyny tego błędu to:

Docelowy serwer poczty e-mail jest w trybie offline lub jest niedostępny.
Serwer nie zaakceptuje dostarczania komunikatu.
Problem z siecią powoduje przekroczenie limitu czasu dostarczania komunikatów.

Szczegóły kodu błędu 5.1.0

Usługa NDR z usługi Exchange Online dla tego konkretnego błędu może zawierać niektóre lub wszystkie następujące informacje:

Sekcja informacje o użytkowniku
- Serwer próbował dostarczyć ten komunikat bez powodzenia i przestał próbować. Spróbuj ponownie wysłać tę wiadomość. Jeśli problem będzie nadal występować, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Sekcja Informacje diagnostyczne dla administratorów
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Komunikat został uznany za zbyt stary przez system odrzucania, ponieważ pozostał na tym hoście zbyt długo lub dlatego, że wartość czasu wygaśnięcia określona przez nadawcę wiadomości została przekroczona.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Pamiętaj, aby zarejestrować błąd, który jest zgodny z tym ciągiem i ostatnią próbą punktu końcowego.