Udostępnij za pośrednictwem

Błąd, gdy program Outlook dla systemu iOS lub Android nawiązuje połączenie z Exchange Server: Niezabezpieczone połączenie lub Bezpieczne połączenie jest niedostępne

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook for iOS, Outlook for Android

Oryginalny numer KB: 4056392

Symptomy

Gdy używasz programu Microsoft Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android do logowania się do wystąpienia Exchange Server, które używa certyfikatu SSL do bezpiecznych połączeń, otrzymujesz jeden z następujących komunikatów o błędach:

Niezabezpieczone połączenie. Czy mimo to chcesz się zalogować?

Bezpieczne połączenie jest niedostępne. Czy mimo to chcesz się zalogować?

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ certyfikat SSL jest uważany za nieobsługiwany z jednego z następujących powodów:

  • Certyfikat SSL jest nieprawidłowy lub wygasł.
  • Certyfikat SSL jest niezaufany.

Uwaga

Program Outlook dla systemów iOS i Outlook dla systemu Android korzysta ze standardowych zaufanych urzędów certyfikacji języka Java. Jeśli certyfikat organizacji nie jest podpisany przez urząd certyfikacji, który jest częścią standardowych zaufanych urzędów certyfikacji Java, ten błąd występuje.

Rozwiązanie

Możesz bezpiecznie zignorować ten komunikat o błędzie i zalogować się do Exchange Server. Ten komunikat o błędzie powinien być wyświetlany tylko raz.

Zalecamy użycie certyfikatu SSL, który jest oficjalnie obsługiwany przez magazyn certyfikatów urzędu certyfikacji Java.

Jak sprawdzić, czy certyfikat jest zaufany przez urzędy certyfikacji języka Java

  1. Pobierz urząd certyfikacji certyfikatu.

  2. Pobierz najnowszy zestaw Java SE Development Kit (JDK). Ten zestaw zawiera zaufane urzędy certyfikacji Języka Java.

  3. Otwórz okno wiersza polecenia na komputerze z systemem Windows lub otwórz okno Terminal na komputerze z systemem macOS.

  4. Użyj narzędzia keytool, aby wyświetlić listę zaufanych urzędów certyfikacji, uruchamiając następujące polecenie:

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v

    Uwaga

    Na komputerze <z systemem macOS parametrem lokalizacji> magazynu kluczy może być "$JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts".

  5. Sprawdź, czy urząd certyfikacji certyfikatu znajduje się na liście.

Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia keytool, zobacz następujące artykuły: