Udostępnij za pośrednictwem

Błąd "Upłynął limit czasu połączenia z serwerem poczty" w programie Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Symptomy

Podczas próby zalogowania się do lokalnego konta programu Exchange w programie Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Upłynął limit czasu połączenia z serwerem poczty.

Ponadto synchronizacja skrzynek pocztowych może nieoczekiwanie zostać zatrzymana, jeśli konto programu Exchange zostało już dodane do programu Outlook.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

  • Używana wersja Exchange Server używa protokołu TLS 1.1 lub 1.0.
  • Wersja systemu Windows Server hostująca lokalny Exchange Server jest w wersji 2008 lub starszej i korzysta z protokołu TLS 1.1 lub 1.0.

Oba protokoły TLS 1.0 i 1.1 są przestarzałe.

Program Outlook dla systemów iOS i Outlook dla systemu Android blokuje teraz użytkownikom logowanie się do środowiska korzystającego z protokołu TLS 1.1 lub 1.0. Obsługują one tylko wersje środowisk Exchange Server i systemów operacyjnych korzystających z protokołu TLS 1.2 lub nowszego.

Jeśli system operacyjny obecnie używa protokołu TLS 1.2, problem może być spowodowany wygasłym certyfikatem protokołu TLS.

Rozwiązanie

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby włączyć protokół TLS 1.2 dla Exchange Server i systemu Windows Server w środowisku.

Mimo że Exchange Server wersji 2010 i nowszych można zaktualizować w celu włączenia protokołu TLS 1.2, wcześniejsze wersje Exchange Server mają tylko możliwość uaktualnienia do nowszej wersji, aby móc korzystać z programu Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android.

Jeśli środowisko korzysta już z protokołu TLS 1.2 lub nowszego, wykonaj następujące czynności: