Udostępnij za pośrednictwem


Omówienie realizacji umów serwisowych

Ten artykuł zawiera omówienie zadań związanych z wypełnianiem umów serwisowych. Artykuł zawiera również wykaz formularzy powiązanych z każdym składnikiem procesu biznesowego oraz omówienie zadań skojarzonych z każdym takim składnikiem.

Formularze powiązane ze składnikami procesu biznesowego Wywiązywanie się z kontraktów serwisowych

W poniższej tabeli przedstawiono formularze, które zapewniają obsługę składników procesu biznesowego Wywiązywanie się z kontraktów serwisowych. Pozycje tabeli są uporządkowane najpierw według zadania, a potem alfabetycznie według nazwy formularza.

Banknot

Otwarcie niektórych formularzy wymienionych w poniższej tabeli wymaga wprowadzenia informacji lub ustawienia parametrów.

Zadanie składnika procesu biznesowego

Nazwa formularza

Użycie

Opracowywanie i ustalanie umowy

Umowy serwisowe

Umożliwia tworzenie i obsługiwanie umów serwisowych.

Subskrypcja

Umożliwia tworzenie i obsługiwanie subskrypcji serwisowych.

 

 

 

Monitorowanie i implementowanie umowy

Zmień etap serwisu

Umożliwia wybranie następnego etapu w przepływie pracy zlecenia serwisowego.

Zlecenia serwisowe

Umożliwia tworzenie i obsługiwanie zleceń serwisowych.

 

 

 

Aktualizacja i ocena kontraktu

Anuluj umowę dotyczącą poziomu usług

Umożliwia anulowanie umowy dotyczącej poziomu usług na zleceniu serwisowym.

Anuluj zlecenia serwisowe

Umożliwia anulowanie zleceń serwisowych i wycofywanie stanu Anulowano dla zleceń serwisowych.

Subskrypcja indeksu

Umożliwia aktualizowanie cen podstawowych i indeksów na potrzeby subskrypcji.