Omówienie realizacji umów serwisowych
Ten artykuł zawiera omówienie zadań związanych z wypełnianiem umów serwisowych. Artykuł zawiera również wykaz formularzy powiązanych z każdym składnikiem procesu biznesowego oraz omówienie zadań skojarzonych z każdym takim składnikiem.
Formularze powiązane ze składnikami procesu biznesowego Wywiązywanie się z kontraktów serwisowych
W poniższej tabeli przedstawiono formularze, które zapewniają obsługę składników procesu biznesowego Wywiązywanie się z kontraktów serwisowych. Pozycje tabeli są uporządkowane najpierw według zadania, a potem alfabetycznie według nazwy formularza.
Banknot
Otwarcie niektórych formularzy wymienionych w poniższej tabeli wymaga wprowadzenia informacji lub ustawienia parametrów.
Zadanie składnika procesu biznesowego |
Nazwa formularza |
Użycie |
---|---|---|
Opracowywanie i ustalanie umowy |
Umowy serwisowe |
Umożliwia tworzenie i obsługiwanie umów serwisowych. |
Subskrypcja |
Umożliwia tworzenie i obsługiwanie subskrypcji serwisowych. |
|
|
|
|
Monitorowanie i implementowanie umowy |
Zmień etap serwisu |
Umożliwia wybranie następnego etapu w przepływie pracy zlecenia serwisowego. |
Zlecenia serwisowe |
Umożliwia tworzenie i obsługiwanie zleceń serwisowych. |
|
|
|
|
Aktualizacja i ocena kontraktu |
Anuluj umowę dotyczącą poziomu usług |
Umożliwia anulowanie umowy dotyczącej poziomu usług na zleceniu serwisowym. |
Anuluj zlecenia serwisowe |
Umożliwia anulowanie zleceń serwisowych i wycofywanie stanu Anulowano dla zleceń serwisowych. |
|
Subskrypcja indeksu |
Umożliwia aktualizowanie cen podstawowych i indeksów na potrzeby subskrypcji. |