Uzyskiwanie pomocy technicznej
Ten artykuł zawiera informacje o tym, jak uzyskać wsparcie dla Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Bilety pomocy technicznej
Możesz skontaktować się z przedstawicielem pomocy technicznej firmy Microsoft i uzyskać pomoc techniczną dla funkcji Zarządzanie zamówieniami, korzystając z pomocy technicznej Pomocy + pomocy technicznej w centrum Microsoft Power Platform administratora.
Wymagania wstępne
Musisz mieć rolę zabezpieczeń, która jest włączona dla tworzenia żądań pomocy technicznej. Użytkownicy, którzy mają jedną z następujących ról zabezpieczeń, mogą tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej:
- Administrator ról Microsoft Entra
- Administrator środowiska (lub rola Administrator systemu w Dataverse)
- Administrator firmy
- Administrator fakturowania
- Administrator usługi
- Administrator usługi CRM
- Power PlatformAdministrator
- Administrator zabezpieczeń
- Partner Delegowany administrator
- SharePointAdministrator
- Administrator zespołów
- Administrator programu Exchange
- Power BIAdministrator
- Zgodność Administratora
- Administrator Pomocy
Pomoc techniczna jest dostępna dla następujących planów pomocy technicznej:
- Wsparcie dla subskrypcji
- Pomoc techniczna Professional Direct
- Unified Support
Utwórz żądanie pomocy technicznej
Aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, wykonaj następujące kroki.
- Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Power Platform, używając odpowiedniego konta użytkownika.
- Wybierz opcję Pomoc + obsługa>nowego żądania pomocy technicznej.
- Wybieranie produktu Dynamics 365 Intelligent Order Management.
- Wprowadź typ problemu i opis problemu, a następnie wybierz kartę Rozwiązania.
- Jeśli wskazówki na karcie Rozwiązania nie rozwiążą problemu, przewiń w dół i wybierz przycisk Dalej.
- Wybierz plan pomocy technicznej i wypełnij pola na stronach formularzy.
Po przesłaniu żądania pojawi się on na liście żądań pomocy technicznej. Na tej stronie można sprawdzić stan i edytować żądanie.
Pomoc techniczna przez e-mail
Jeśli nie możesz utworzyć biletu pomocy technicznej, skontaktuj się z iomsupport@microsoft.com po wskazówki, jak utworzyć bilet pomocy technicznej.
Inne możliwości wsparcia
Aby uzyskać pomoc techniczną, możesz przesłać pytania do witryny społecznościowej Dynamics 365 Intelligent Order Management. Firma Microsoft monitoruje tę witrynę społeczności.
Odbiorcy i partnerzy, którzy są częścią prywatnego programu Preview, mogą księgować pytania w tej grupie Yammer.